ऑर्डर की गलत जानकारी की रिपोर्ट करें.
अगर Shop ऐप में कोई अनपेक्षित या गलत ऑर्डर दिखाई देता है, तो आप पुष्टि कर सकते हैं कि यह कहां से आया है, अपने खाते को सुरक्षित रखने के लिए कदम उठा सकते हैं या जानकारी को गलत के रूप में रिपोर्ट कर सकते हैं।
Shop में किसी ऑर्डर के स्रोत की पुष्टि करें.
अगर आपके ऑर्डर में कोई अनपेक्षित या गलत ऑर्डर दिखाई देता है, तो आप ऑर्डर का विवरण देखकर इस बात की पुष्टि कर सकते हैं कि ऑर्डर कहां से आया है।
चरण:
- होम या ऑर्डर टैब से, किसी ऑर्डर पर टैप करें।
- … पर टैप करें।
- ऑर्डर का ईमेल देखें पर टैप करें।
- Shop ऐप को अपने ईमेल खाते तक पहुंचने और अपने ऑर्डर की जानकारी देखने की अनुमति देने के लिए जारी रखें पर टैप करें।
पहचाने न गए ऑर्डर.
अगर Shop में किसी ऑर्डर के स्रोत की पुष्टि करने के बाद भी आप ऑर्डर को नहीं पहचानते हैं, तो आपको यह पुष्टि करने के लिए अपने बैंक खाते की जांच करनी चाहिए कि आपसे ऑर्डर के लिए शुल्क लिया गया था या नहीं:
- अगर आपसे ऑर्डर के लिए शुल्क नहीं लिया गया था, तो Shop में यह मेरा ऑर्डर नहीं है के रूप में ऑर्डर की रिपोर्ट करने के लिए आगे बढ़ें।
- अगर आपसे ऑर्डर के लिए शुल्क लिया गया था, तो विवाद शुरू करने के लिए अपने बैंक या क्रेडिट कार्ड प्रोवाइडर से संपर्क करें। विवाद शुरू करने के बाद, Shop में यह मेरा ऑर्डर नहीं है के रूप में ऑर्डर की रिपोर्ट करें।
ऑर्डर की गलत जानकारी की रिपोर्ट करें.
अगर आपको किसी ऑर्डर की पुष्टि करने के लिए ऑर्डर ईमेल नहीं मिल रहा है या आपने Shop ऐप में दिखाई देने वाला ऑर्डर नहीं किया है, तो आप Shop का उपयोग करके गलत जानकारी की रिपोर्ट कर सकते हैं।
चरण:
या 
टैब से, किसी ऑर्डर पर टैप करें।- … पर टैप करें और फिर गलत जानकारी की रिपोर्ट करें पर टैप करें।
- निम्नलिखित में से एक या ज़्यादा विकल्पों पर टैप करें:
- गलत मर्चेंट
- मेरा ऑर्डर नहीं है
- गलत ट्रैकिंग स्टेटस
- यह स्पैम है
- अन्य
- सबमिट करें पर टैप करें।
अगर आपको किसी ऐसे ऑर्डर से जुड़ी कोई समस्या है जिसे आपने Shop स्टोर से खरीदा है और आप पहले ही सीधे स्टोर से संपर्क करने की कोशिश कर चुके हैं, तो आप समस्या की रिपोर्ट करने के लिए Shop ऐप का उपयोग कर सकते हैं।