בעיות נפוצות ושלבים לפתרון בעיות בהזמנות
ייתכן שתיתקל בבעיות נפוצות ותצטרך לפתור בעיות הקשורות להזמנות שלך.
בעמוד זה
הזמנות מוקדמות
הזמנות מוקדמות עשויות להופיע במקטע הזמנות קודמות גם אם הן עדיין לא נמסרו. היישום Shop משתמש בפרטי מעקב פעילים כדי לעדכן אותך בנוגע להזמנה שלך. מכיוון שהזמנות מוקדמות בדרך כלל לא מספקות עדכוני מעקב עד שההזמנה מוכנה, היישום Shop עשוי לראות את ההזמנה כלא פעילה.
הזמנות שנשלחו ללא פרטי מעקב
להזמנות מחנויות ברשת של Shop יכול להיות סטטוס נשלח ללא פרטי מעקב. זה יכול לקרות בתרחישים הבאים:
- החנות מסמנת את ההזמנה כנשלחה מבלי לכלול מספר מעקב
- הזמנה נשלחת דרך חברת שילוח שאינה נתמכת
אם ברצונך למצוא פרטי מעקב, יש לעיין בסעיף דיווח על בעיה בהזמנה וקבלת עזרה כדי לקבל הדרכה לגבי פנייה לחנות.
עריכות של ההזמנה שבוצעו על ידי החנות
היישום Shop כרגע לא משקף עריכות של ההזמנה שבוצעו על ידי החנות. זה כולל החזרות ופריטים שהוסרו. החלפות בהזמנה יכולות גם הן לגרום ליישום Shop להציג גם את המוצר המקורי וגם את המוצר החדש בפרטי ההזמנה שלך.
הזמנה סומנה כנמסרה, אך לא התקבלה
אם סימנת בטעות הזמנה כנמסרה ביישום Shop, תוכל לבטל את סימון ההזמנה כנמסרה כדי להמשיך לעקוב אחריה.
האפשרות ביטול הסימון כנמסרה תיעלם 7 ימים לאחר שההזמנה סומנה כנמסרה.