Obter axuda con Shop Pay Installments
Affirm proporciona a tecnoloxía e o soporte de Shop Pay Installments. Podes obter axuda para a túa conta de Shop Pay Installments dependendo do tipo de soporte que necesites.
Nesta páxina
Contactar con Affirm
Utiliza o Centro de axuda de Affirm para Shop Pay Installments correspondente á túa localización:
Estes Centros de axuda poden dirixirte aos recursos e opcións de soporte axeitados para unha gran variedade de problemas habituais.
As seccións desta páxina específicas para un problema inclúen ligazóns directas para o Canadá, o Reino Unido e os Estados Unidos. Para Australia, utiliza o Centro de axuda de Affirm para Australia co obxectivo de revisar as opcións de soporte dispoñibles.
Declaración de bancarrota
Se te declaraches en bancarrota e necesitas actualizar o estado da túa conta en consecuencia, utiliza un dos seguintes formularios de contacto, dependendo da túa localización:
Disputar unha compra
Para iniciar unha disputa sobre unha compra con Shop Pay Installments, segue o proceso de resolución de disputas para o teu país de localización, que inclúe unha ligazón para enviar a túa disputa a través do sitio web de Affirm:
Se xa iniciaches unha devolución de cargo co teu banco e necesitas resolver discrepancias relacionadas co teu préstamo, ponte en contacto con Affirm.
Dúbidas de pagamento non urxentes
Se tes consultas de pagamento non urxentes, como solicitudes de reembolso por pagamentos en exceso, utiliza o formulario de contacto de Affirm para o teu país de localización:
Pagamentos en exceso e pagamentos accidentais
Para problemas relacionados con transferencias de pagamentos, pagamentos en exceso ou pagamentos accidentais, utiliza inmediatamente o formulario de contacto de Affirm para o teu país de localización para que fagan as correccións:
Pagamentos e financiamento
Para obter información detallada sobre os pagamentos, opcións de financiamento, criterios de elixibilidade, posibles comisións e resolución de problemas sobre reembolsos, consulta o Centro de axuda de Affirm de Shop Pay Installments para o teu país de localización:
Solicitudes de privacidade dos residentes de California
Os residentes de California que desexen enviar solicitudes de privacidade relativas á CCPA/CPRA deben utilizar o Formulario de solicitude de privacidade correspondente.
Informar sobre actividades fraudulentas
Para informar de transaccións non autorizadas ou fraudulentas na túa conta de Shop Pay Installments, utiliza o formulario para informar de actividade non autorizada para o teu país de localización:
Asuntos urxentes
Para outros problemas urxentes como a confirmación de solicitudes de privacidade ou a actualización do teu estado debido a unha quebra, é importante que contactes con Affirm de inmediato a través dos formularios de contacto correspondentes do país no que te atopes:
Áreas de soporte adicionais
- Preguntas xerais sobre Shop Pay Installments: Para obter información xeral sobre Shop Pay Installments, contacta co soporte de Shop. Isto inclúe como funciona Shop Pay Installments e o fluxo da compra.
- Reembolsos e devolucións: Para dúbidas sobre os reembolsos e as devolucións, ponte en contacto directamente coa tenda onde fixeches a compra. Alí poderanche orientar segundo a súa política de devolucións específica.