Donner un avis sur un produit que vous avez acheté via Shop
Vous pouvez donner un avis sur les produits que vous avez achetés via l’application Shop ou les produits que vous avez achetés via une boutique en ligne qui apparaissent également dans l’application Shop. Pour les produits admissibles, vous recevrez une notification de requête d’avis une semaine après la livraison de votre commande.
Les avis sur le produit sont affichés publiquement sur l’application Shop afin de fournir un retour d’expérience utile et honnête sur les produits aux boutiques Shop et aux clients. Lorsque vous donnez un avis sur un produit sur Shop, votre prénom apparaît sur la revue. Les avis ne peuvent pas être laissés anonymement.
Lorsque vous donnez un avis sur un produit, vous pouvez laisser une note de 1 à 5 étoiles, accompagnée d’un commentaire d’une longueur maximale de 1 000 caractères. Vous ne pouvez pas laisser un avis sur une commande d’une valeur de 0.
Sur cette page
Laisser un avis sur un produit
Vous pouvez laisser un avis sur un produit dans l’application Shop.
Étapes :
Depuis l’application Shop, accédez à l’onglet
.Appuyez sur la commande que vous souhaitez consulter.
Appuyez sur Donner un avis à côté du produit pour lequel vous souhaitez donner un avis.
Sélectionnez une note de une à cinq étoiles.
Écrivez votre avis dans le champ de texte.
Appuyez sur Envoyer.
Si vous ne souhaitez pas donner un avis, appuyez sur l’icône 
pour fermer l’avis.
En laissant un avis sur le produit, vous reconnaissez que votre avis est véridique et respecte les politiques d’avis sur le produit Shop. Shop pourrait rejeter, supprimer ou| retirer des informations d’un avis qui ne respecte pas les politiques d’avis.
Modifier un avis sur un produit
Vous pouvez modifier vos avis sur le produit dans l’application Shop.
Étapes :
Depuis l’application Shop, accédez à l’onglet
.Appuyez sur la commande que vous souhaitez modifier.
Appuyez sur Modifier l’avis à côté du produit que vous souhaitez mettre à jour.
Effectuez l'une des actions suivantes :
- Sélectionnez une note de une à cinq étoiles.
- Mettez à jour le texte de votre avis.
Appuyez sur Mettre à jour l’avis.
Supprimer un avis sur un produit
Vous pouvez supprimer un avis sur un produit dans l’application Shop.
Étapes :
Depuis l’application Shop, accédez à l’onglet
.Appuyez sur la commande qui contient l’avis que vous souhaitez supprimer.
Appuyez sur Modifier l’avis à côté du produit qui contient l’avis que vous souhaitez supprimer.
Appuyez sur … > Supprimer l’avis.
Appuyez sur Continuer pour supprimer votre avis.
Après avoir supprimé un avis sur le produit, le bouton Modifier l’avis redevient Donner un avis. Vous pouvez laisser un nouvel avis sur le produit à tout moment.
Signaler un avis sur un produit
Si vous tombez sur un avis sur Shop qui, selon vous, ne devrait pas y figurer selon les politiques de Shop, vous pouvez alors signaler un avis.
Étapes :
- Sur l’avis sur le produit que vous souhaitez signaler, appuyez sur … >
Signaler cet avis. - Dans la boîte de dialogue Pourquoi signalez-vous cet avis ?, sélectionnez un motif de signalement dans la liste déroulante.
- Appuyez sur Signaler.