Laisser un avis sur un produit acheté par l’intermédiaire de Shop

Vous pouvez laisser un avis sur les produits que vous avez achetés via l’application Shop ou sur les produits que vous avez achetés dans une boutique en ligne et qui apparaissent également dans l’application Shop. Pour les produits admissibles, vous recevrez une notification de demande d’avis une semaine après la livraison de votre commande.

Les avis sur les produits sont affichés publiquement sur l’application Shop afin de fournir un retour d’expérience utile et honnête sur les produits aux boutiques Shop et aux clients. Lorsque vous laissez un avis sur un produit sur Shop, votre prénom apparaît sur l’avis. Il n’est pas possible de laisser des avis de façon anonyme.

Lorsque vous évaluez un produit, vous pouvez lui attribuer une note de 1 à 5 étoiles, ainsi qu’un commentaire de 1 000 caractères maximum. Vous ne pouvez pas laisser d’avis sur une commande d’une valeur de 0.

Sur cette page

Laisser un avis sur un produit

Vous pouvez laisser un avis sur un produit dans l’application Shop.

Étapes :

Depuis l’application Shop, accédez à l’onglet .
Appuyez sur la commande sur laquelle vous souhaitez laisser un avis.
Appuyez sur Évaluer à côté du produit sur lequel vous souhaitez laisser un avis.
Sélectionnez une note d’une à cinq étoiles.
Rédigez votre avis dans le champ de texte.
Appuyez sur Envoyer.

Si vous ne souhaitez pas terminer un avis, appuyez sur l’icône pour fermer l’avis.

En laissant un avis sur un produit, vous reconnaissez que votre avis est véridique et qu’il respecte les Règles sur les avis sur les produits de Shop. Shop peut rejeter, supprimer ou retirer des informations d’un avis qui ne respecte pas les règles sur les avis.

Modifier un avis sur un produit

Vous pouvez modifier vos avis sur les produits dans l’application Shop.

Étapes :

Depuis l’application Shop, accédez à l’onglet .
Appuyez sur la commande sur laquelle vous souhaitez modifier un avis.
Appuyez sur Modifier l’avis à côté du produit que vous souhaitez mettre à jour.
Effectuez l’une des opérations suivantes :

Sélectionnez une note d’une à cinq étoiles.
Mettez à jour le texte de votre avis.

Appuyez sur Mettre l’avis à jour.

Supprimer un avis sur un produit

Vous pouvez supprimer un avis sur un produit dans l’application Shop.

Étapes :

Depuis l’application Shop, accédez à l’onglet .
Appuyez sur la commande contenant l’avis que vous souhaitez supprimer.
Appuyez sur Modifier l’avis à côté du produit dont vous souhaitez supprimer l’avis.
Appuyez sur … > Supprimer l’avis.
Appuyez sur Continuer pour supprimer votre avis.

Une fois que vous avez supprimé un avis sur un produit, le bouton Modifier l’avis redevient Évaluer. Vous pouvez laisser un nouvel avis sur un produit à tout moment.

Signaler un avis sur un produit

Si vous trouvez sur Shop un avis qui, selon vous, n’est pas conforme aux politiques de Shop, vous pouvez le signaler.

Étapes :

Sur l’avis sur le produit que vous souhaitez signaler, appuyez sur … > Signaler cet avis.
Dans la boîte de dialogue Pourquoi signalez-vous cet avis ?, sélectionnez un motif de signalement dans la liste déroulante.
Appuyez sur Signaler.