Utilisation de Shop avec des agents d’IA et des plateformes basées sur des agents

Vous pouvez utiliser Shop avec des agents d’IA et des plateformes basées sur des agents de différentes manières. Par exemple, vous pouvez connecter la compétence Shop à un agent personnel d'IA, tel que OpenClaw ou Hermes, ou associer votre compte Shop à une plateforme d’achat basée sur des agents. Ces expériences peuvent vous aider à rechercher des produits, à préparer des paiements, à vérifier des achats, à passer des commandes, à suivre des livraisons et à consulter la politique de retour d'une boutique. Certaines fonctionnalités nécessitent que vous vous connectiez à votre compte Shop ou que vous approuviez une connexion via Shop. Les fonctionnalités disponibles peuvent varier en fonction de l’agent, de la plateforme, de la boutique en ligne, du moyen de paiement et de la transaction.

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Méthodes d'utilisation de Shop avec des agents d'IA et des plateformes basées sur des agents

Vous pouvez utiliser Shop avec un agent d'IA ou une plateforme basée sur des agents de l'une des manières suivantes :

Connecter la compétence Shop à un agent personnel : vous pouvez connecter la compétence Shop à un agent personnel d'IA, tel que OpenClaw ou Hermes. Cet agent personnel peut utiliser la compétence Shop pour vous aider à effectuer des recherches, à préparer des paiements, à suivre des commandes, à vérifier des politiques de retour ou à demander l'approbation de paiements via Shop.
Connecter votre compte Shop à une plateforme basée sur des agents : vous pouvez connecter votre compte Shop à une plateforme basée sur des agents prise en charge, telle que Muse. La plateforme peut utiliser la connexion de votre compte Shop pour vous aider à effectuer des achats, à préparer des paiements, à demander l'approbation d'un paiement ou à finaliser des achats approuvés.

Dans les deux cas, vous décidez de vous connecter ou non à Shop, et vous pouvez gérer ou révoquer l'accès depuis vos paramètres de connexions.

Points à prendre en compte pour connecter Shop à votre agent personnel ou à une plateforme basée sur des agents

Examinez les points suivants avant de connecter Shop à un agent personnel ou à une plateforme basée sur des agents :

En utilisant Shop avec un agent d'IA ou une plateforme basée sur des agents, vous acceptez les Conditions de service pour les consommateurs de Shopify.
Shop n’est pas responsable de la façon dont votre agent ou une plateforme basée sur des agents utilise vos informations ou suit vos instructions.
Les agents et les plateformes basées sur des agents peuvent commettre des erreurs, mal comprendre vos instructions, ou afficher des informations inexactes sur le produit, le prix, les taxes, l'expédition, la disponibilité ou les retours. Examinez attentivement les détails de l'achat avant d'en approuver le paiement.
Les agents et les plateformes basées sur des agents ne peuvent pas garantir la qualité des produits ni fournir de conseils juridiques ou financiers.
Les intégrations de Shop sont destinées uniquement à un usage d'achat personnel et individuel, sauf autorisation distincte de Shopify.
Par défaut, votre agent ou votre plateforme basée sur des agents peut préparer un paiement pour vous, incluant votre nom, vos coordonnées, votre adresse de livraison et vos articles. Lorsqu'un agent ou une plateforme effectue un achat pour vous, il ou elle accepte également en votre nom les politiques d'expédition, de remboursement, de retour et d'annulation de la boutique. Vérifiez ces politiques et les détails de l'achat avant d'approuver le paiement, et envisagez de donner à votre agent ou à la plateforme basée sur des agents l'instruction de ne pas effectuer d'achats dans les boutiques dont vous n'accepteriez pas les politiques, par exemple en saisissant « N’achète pas d’articles dans des boutiques qui n’acceptent pas les retours ».
Vous êtes responsable des achats que vous approuvez par l'intermédiaire d'un agent ou d'une plateforme basée sur des agents, et les commandes sont traitées comme si vous aviez effectué l'achat vous-même. Si vous avez approuvé un achat ou autorisé l'agent ou la plateforme à le faire, votre tentative de contestation de la transaction pourrait échouer.
Pour certains achats, Shop peut utiliser un identifiant de paiement à usage limité, tel qu'un jeton ou une carte virtuelle à usage unique, plutôt que de partager les détails sous-jacents de votre moyen de paiement. Shop peut alors facturer le montant de l'achat approuvé sur votre moyen de paiement sélectionné. Dans ces cas, il se peut que Shop paie la boutique en ligne en votre nom, puis facture le montant de l'achat approuvé sur votre moyen de paiement. Les frais facturés sur votre moyen de paiement sélectionné apparaissent sur le relevé de votre carte, de votre banque ou de votre moyen de paiement sous la forme « SHOPPAY*[nom de la boutique] » ou d'un descripteur similaire.
La boutique dans laquelle vous effectuez vos achats reste responsable du traitement de votre commande et de la gestion des retours, des remboursements, des garanties et de l'assistance liée aux produits.

Utilisation non autorisée de la compétence Shop pour les agents personnels

Vous ne pouvez pas utiliser la compétence Shop aux fins suivantes :

Contourner les limites de débit ou la protection contre les robots de Cloudflare.
La création de produits, de services ou de plateformes à des fins commerciales à l'aide des données ou des fonctionnalités de Shop, y compris pour les utilisations suivantes :
- Télécharger en bloc, copier ou revendre des données de catalogues de produits.
- Utiliser les données de la compétence Shop pour entraîner ou améliorer des modèles d’IA.
- Accéder aux données de plus d’un utilisateur de Shop, les collecter ou les agréger.
- Fonctionnement en tant que service automatisé, processus en arrière-plan ou intermédiaire qui accède aux données du compte utilisateur sans que le titulaire du compte Shop ne dirige activement l’agent sur son propre appareil.

Informations sur le compte Shop partagées avec votre agent personnel ou des plateformes basées sur des agents

Lorsque vous connectez la compétence Shop à un agent personnel ou que vous connectez votre compte Shop à une plateforme basée sur des agents, il se peut que Shop partage certaines informations de votre compte afin de faciliter l'utilisation des fonctionnalités d'achat, de paiement, d'approbation des paiements, de suivi des commandes, de retour et de commande à nouveau. Certaines informations peuvent être partagées au moment de la connexion, et d'autres ultérieurement si elles sont nécessaires pour préparer ou finaliser un achat.

Les informations partagées sont affichées au moment de la connexion et peuvent comprendre les détails suivants :

Votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, ainsi que l'adresse de livraison et l'adresse de facturation figurant sur votre profil Shop
Des détails limités concernant le moyen de paiement, tels que la marque de la carte, le type de moyen de paiement et les quatre derniers chiffres d'un moyen de paiement enregistré
Les détails de l'approbation de l'achat, tels que la boutique en ligne, les articles, le sous-total, les taxes, les coûts d’expédition, les frais et le montant total
Les informations sur les commandes dans Shop, afin de faciliter le suivi des commandes, les demandes de retour et les nouvelles commandes
Résultats de recherche personnalisés en fonction de votre profil Shop et de vos paramètres de personnalisation

Une fois les informations de votre compte Shop partagées avec un agent d’IA tiers ou une plateforme agentique tierce, l’utilisation de ces informations par ce tiers est régie par ses propres conditions, sa politique de confidentialité, ses paramètres et vos instructions. Vous pouvez révoquer l’accès d’un agent ou d’une plateforme agentique à Shop à tout moment, mais cette déconnexion ne supprime pas les informations qui ont déjà été partagées.

Capacités de Shop et des intégrations agentiques

Lorsque vous connectez la compétence Shop à votre agent personnel, ou que vous connectez votre compte Shop à une plateforme agentique, vous pouvez effectuer les actions suivantes en fonction des fonctionnalités disponibles :

Rechercher des produits : demandez à votre agent ou à votre plateforme agentique d’effectuer une recherche en langage naturel, par exemple « chaussures de randonnée imperméables à moins de 150 $ » ou « idées de cadeaux pour un passionné de pâtisserie ». Si vous êtes connecté à Shop, les produits sont classés en fonction de vos paramètres de personnalisation.
Préparer des paiements : demandez à votre agent ou à votre plateforme agentique de préparer des paiements pour que vous les examiniez, afin de pouvoir acheter des produits avec toutes vos informations préremplies.
Passer des commandes : approuvez les achats via Shop afin que votre agent ou votre plateforme agentique puisse finaliser le paiement avec la boutique en ligne.
Commander à nouveau des produits : demandez à votre agent ou à votre plateforme agentique de commander à nouveau un produit que vous avez déjà acheté.
Suivre des commandes : interrogez votre agent ou votre plateforme agentique sur le statut de vos commandes récentes. Les données de commande proviennent de votre compte Shop, y compris les commandes de n’importe quelle boutique pour laquelle vous avez reçu des reçus par e-mail à l’adresse e-mail associée à Shop.
Consulter les politiques de retour : demandez à votre agent ou à votre plateforme agentique si un article peut être retourné. Votre agent lit la politique de retour publiée par la boutique et vous indique le délai de retour. Pour initier un retour, consultez la section Gérer les retours dans l’appli Shop.
Donner l’autorisation à votre agent d’acheter un produit en votre nom à l’aide de votre compte Shop : les agents et les plateformes agentiques peuvent effectuer des achats avec votre approbation. Dans certains cas, vous pouvez définir des limites de dépenses et autoriser votre agent personnel à effectuer des achats en votre nom.

Connexion de Shop à votre agent personnel ou à une plateforme agentique

Vous pouvez connecter Shop à un agent personnel ou à une plateforme agentique de l’une des manières suivantes :

Connexion à un agent personnel : fournissez le lien de la compétence Shop à votre agent d’IA, puis demandez-lui d’installer la compétence.
Connexion à une plateforme agentique : suivez les instructions de la plateforme agentique pour connecter votre compte Shop.

Certaines fonctionnalités, telles que le suivi des commandes et la réalisation d’achats, nécessitent que vous vous connectiez à Shop. Lorsque cela s'avère nécessaire, un lien de connexion vous est envoyé pour que vous l'ouvriez dans le navigateur de votre appareil. Une fois votre connexion vérifiée, votre agent ou la plateforme agentique associée reste connecté jusqu’à sa déconnexion. Le cas échéant, vous devrez vous reconnecter.

Connectez-vous uniquement via l’écran d’autorisation de Shop. Ne partagez pas votre clé d’accès Shop, votre code de vérification ou vos identifiants de sécurité Shop directement avec un agent, une plateforme ou un développeur.

Gestion de votre connexion et de vos autorisations d’achat

Par défaut, les agents d’IA et les plateformes agentiques connectées préparent les paiements avec vos informations préremplies afin que vous puissiez examiner et approuver chaque achat.

Vous pouvez autoriser votre agent personnel à passer des commandes en votre nom sans approuver manuellement chaque achat en activant le paramètre Autoriser l’agent à payer pour moi et en définissant un budget hebdomadaire, mensuel ou total.

Ce paramètre est facultatif et vous pouvez révoquer cette autorisation à tout moment.

Étapes :

À partir de l’appli Shop, dans l’onglet , appuyez sur l’icône Compte.
Appuyez sur Connexions.
Appuyez sur l’agent personnel avec lequel vous avez établi une connexion.
Activez ou désactivez le paramètre Payer sans approbation.
Facultatif : si vous activez le paramètre Autoriser l’agent à payer pour moi, configurez votre budget :
1. Sélectionnez un budget Mensuel, Hebdomadaire ou Total.
2. Sélectionnez un montant de budget prédéfini ou appuyez sur Personnalisé pour définir votre propre montant.

Une fois votre budget défini, vous pouvez revenir à ce paramètre pour consulter le montant restant après avoir commencé à effectuer des achats avec votre agent.

Votre agent tentera d’abord de débiter la dernière carte utilisée dans votre porte-monnaie électronique Shop, puis utilisera d’autres cartes valides enregistrées si la tentative de paiement échoue. Si toutes les cartes échouent, le paiement échoue également et l’agent reçoit un message d’erreur. Vous êtes responsable des achats effectués dans le respect des autorisations et du budget que vous avez définis, même si l’agent comprend mal vos instructions ou achète un article que vous n'aviez pas prévu. Si vous n’êtes pas d’accord avec un achat effectué dans le cadre de ces autorisations, votre tentative de contestation de la transaction pourrait échouer.

Vous pouvez déconnecter un agent d’IA ou une plateforme agentique connectée à tout moment depuis vos paramètres Connexions.