Tilausten seuraaminen Shopissa

You can use the Shop app or shop.com to track orders with a valid tracking number. After you add an order to Shop, Shop uses information from the carrier to provide you with tracking updates.

Tilausta seurattaessa toimituksen tietosivulla näkyvät seuraavat tiedot, jos ne ovat saatavilla:

• Seurantakartta, joka näyttää paketin arvioidun sijainnin kuljetuksen aikana
• Kaupan nimi, tilauksen tila ja toimituspäivitykset
• Seurantanumero ja sen kopiointivaihtoehto
• Kuljetuspalvelun nimi
• Seurannan URL-osoite kuljetuspalvelun sivustolle
• Toimituspäivän arvio, joka päivitetään lähetyksen edetessä ja merkitään tunnisteella Shopin arvioima, kun se poikkeaa kuljetuspalvelun päivämäärästä
• -valikko, jossa on enemmän vaihtoehtoja verkkokauppaan ja kuljetusyritykseen yhteyden ottamiseen, tilauksen muokkaamiseen tai poistamiseen sekä virheellisistä seurantatiedoista ilmoittamiseen

Automaattinen tilausten seuranta

Shop voi seurata monia tilauksiasi automaattisesti jommallakummalla seuraavista tavoista:

• Tilaukset Shopify-kaupoista ja Shop Paysta: Näitä tilauksia seurataan automaattisesti. Shopilla ei ole pääsyä saapuneet-kansioosi näiden tilausten seuraamista varten.
• Muiden verkkokauppojen tilaukset: Jos päätät yhdistää tuetun sähköpostitilin, Shop voi skannata saapuneet-kansiosi näiden tilausten varalta. Sähköpostitilin yhdistäminen on valinnaista.

Tilaukset Shopify-kaupoista ja Shop Pay

Tilaukset, jotka teet käyttämällä Shop Payta tai kaupasta, joka käyttää Shopifyn ominaisuuksia, tuotteita tai palveluita, lisätään Tilaukset-välilehdellesi automaattisesti, kun tilaukseen käyttämäsi sähköposti vastaa yhtä Shop-tilisi sähköpostiosoitteista. Tämä toimii heti, kun luot Shop-tilin, ilman sähköpostitilin yhdistämistä tai pääsyn antamista Shopille saapuneet-kansioosi.

Tilaukset muista kaupoista

Kun olet suorittanut kassavaiheen osallistuvassa verkkokaupassa, sinua saatetaan kehottaa tilausvahvistus- tai tilauksen tila -sivulla seuraamaan tilaustasi Shopin avulla. Kehote voi avata Shop-sovelluksen, pyytää sinua asentamaan Shop-sovelluksen tai pyytää sinua kirjautumaan sisään, jotta tilaus voidaan lisätä Shopiin.

Voit seurata sellaisten kauppojen tilauksia, jotka eivät käytä Shopifyta, yhdistämällä tuetun sähköpostitilin. Näin voit seurata kaikkia verkkokauppatilauksiasi yhdessä paikassa. Kun yhdistät sähköpostitilin, Shop skannaa saapuneet-kansiostasi viimeisten 30 päivän tilaus- ja seurantaviestit ja jatkaa sen jälkeen uusien seurantaviestien etsimistä. Kun Shop löytää seurantanumeron, toimitus lisätään Tilaukset-välilehdelle.

Automaattista tilausten seurantaa varten Gmail- ja Outlook-tileillä Shop etsii vain sähköposteja, joissa on avainsanoja, kuten tracking number ja track your package, eikä lue saapuneet-kansiosi muuta sisältöä.

Kaikkia tilauksia Shop-verkoston ulkopuolisista kaupoista ei seurata automaattisesti, koska Shop ei pysty lukemaan kaikkia seurantaviestejä. Jos tilausta ei ole lisätty, voit lisätä sen Shopiin manuaalisesti.

Voit hallinnoida yhdistettyä tiliä tai poistaa sen yhteyden milloin tahansa yhdistetyissä tileissäsi.

Tilausten lisääminen Shopiin manuaalisesti

Jos tilaus ei päivity automaattisesti Shop-sovellukseen tai jos et halua yhdistää sähköpostitiliä Shopiin, voit lisätä seurantanumeron manuaalisesti Shopiin tai lähettää tilausten seurantaviestit eteenpäin.

Lisää seurantanumero Shopiin

Tilausten seurantaviestien edelleenlähetys Shopiin

Voit lisätä tilauksen Shopiin seurattavaksi manuaalisesti lähettämällä edelleen englanninkielisen sähköpostin, joka sisältää seurantanumeron. Jos määrität automaattisen sähköpostin edelleenlähetyksen sähköpostipalveluntarjoajasi kautta, varmista, että käytät vastaanottajana yksilöllistä Shopin edelleenlähetyksen sähköpostiosoitettasi.

Vaiheet:

1. Mene Shop-sovelluksessa välilehdelle .

2. Napauta > Lisää tilaus manuaalisesti.

3. Napauta Toimitussähköpostien edelleenlähetys -osiossa Avaa sähköpostisovellus, ja jatka sitten valitsemalla sähköpostisovellus, kuten Gmail tai Outlook.

4. Etsi sähköpostisi saapuneet-kansiosta toimitusvahvistussähköposti, joka sisältää seurantanumeron.

5. Lähetä sähköposti edelleen yksilölliseen Shopin edelleenlähetyssähköpostiosoitteeseesi liittämällä se leikepöydältäsi.

Jos edelleenlähetät sähköpostin, joka sisältää seurantanumeron, jota seuraat jo Shopissa, sitä ei lisätä. Jos toimituksesi ei näy Shop-sovelluksessa sen jälkeen, kun olet edelleenlähettänyt sähköpostin, syynä voi olla se, että Shop-sovelluksella oli ongelmia sen seuraamisessa. Voit sen sijaan lisätä seurantanumeron Shopiin manuaalisesti.

Seuraa nouto myymälästä -tilauksia

Kun olet tehnyt tilauksen noudettavaksi myymälästä, voit seurata sen tilaa Shop-sovelluksen Tilaukset-välilehdellä. Tilauksen seurantasivulla on tarkat tiedot siitä, milloin tilauksesi on valmis ja mistä sen voi noutaa.

Vaiheet:

1. Mene Shop-sovelluksessa välilehdelle .

2. Napauta tilaustasi nähdäksesi tilauksen seurantasivun, jossa näkyvät seuraavat tiedot:

   • Noudon tila
   • Kaupan tiedot
   • Skannattava QR-koodi, joka esitetään kaupan henkilöstölle noutopisteessä
   • Nouto-ohjeet

3. Kun saat ilmoituksen, että tilauksesi on valmis, käy kaupan sijainnissa ja esitä tilauksesi seurantasivulta löytyvä QR-koodi.

Kun olet noutanut tilauksesi, tilauksen tilaksi päivittyy Noudettu.

Muokkaa tilauksen seurantatietoja

Kun tilaus ja sen seurantatiedot näkyvät Shopissa, voit muokata paketin nimeä, seurantanumeroa ja kuljetuspalvelua. Kun tilaus on toimitettu, voit muuttaa vain paketin nimen.

Vaiheet:

Merkitse tilaus toimitetuksi

Jos olet saanut tilauksen, mutta kuljetuspalvelu ei merkinnyt tilaustasi toimitetuksi, voit merkitä sen toimitetuksi Shop-sovelluksessa. Kun olet merkinnyt tilauksen toimitetuksi, et enää saa päivityksiä kyseisestä tilauksesta. Voit myös arkistoida tai poistaa tilauksen Shopista.

Vaiheet:

Poista tilauksen toimitettu-merkintä

Voit poistaa tilauksen toimitettu-merkinnän ja jatkaa sen seurantaa. Tämä vaihtoehto on käytettävissä 7 päivän ajan sen jälkeen, kun olet manuaalisesti merkinnyt tilauksen toimitetuksi.

Vaiheet: