Ilmoita virheellisistä tilaustiedoista
Jos Shop-sovelluksessa näkyy odottamaton tai virheellinen tilaus, voit tarkastella sen tietoja, ryhtyä toimiin tilisi suojaamiseksi tai ilmoittaa tiedot virheellisiksi.
Tarkastele tunnistamatonta tilausta Shopissa
Jos et tunnista tilausta, tarkastele sen tietoja ja tarkista sähköpostistasi, löytyykö sieltä vastaava tilausvahvistus. Voit tarkastella tilauksen tietoja napauttamalla tilausta Koti- tai Tilaukset-välilehdeltä.
Tunnistamattomat tilaukset
Jos et edelleenkään tunnista tilausta sen tietojen ja sähköpostisi tarkistamisen jälkeen, tarkista pankkitililtäsi, onko tilaus veloitettu sinulta:
- Jos tilausta ei veloitettu sinulta, siirry ilmoittamaan tilauksesta valitsemalla Shopissa Tämä ei ole tilaukseni.
- Jos tilaus veloitettiin sinulta, ota yhteyttä pankkiisi tai luottokortin myöntäjään ja tee reklamaatio. Kun olet tehnyt reklamaation, ilmoita tilauksesta valitsemalla Shopissa Tämä ei ole tilaukseni.
Ilmoita virheellisistä tilaustiedoista
Jos et löydä tilausta vastaavaa sähköpostivahvistusta tai et ole tehnyt Shop-sovelluksessa näkyvää tilausta, voit ilmoittaa virheellisistä tiedoista Shopissa.
Vaiheet:
- Napauta tilausta
Koti- tai 
Tilaukset-välilehdeltä. - Napauta
ja napauta sitten Ilmoita virheellisistä tiedoista. - Napauta yhtä tai useampaa seuraavista vaihtoehdoista:
- Virheellinen kauppa tai lähettäjä
- Ei minun tilaukseni
- Virheellinen seurannan tila
- Virheellinen arvioitu saapumisaika
- Virheelliset tuotetiedot
- Tämä on roskapostia
- Muu
- Napauta Lähetä.
Jos sinulla on ongelma Shop-kaupan kautta ostamasi tilauksen kanssa, katso oikeat toimenpiteet kohdasta Tilausongelmasta ilmoittaminen ja avun saaminen, mukaan lukien ohjeet kauppaan yhteyden ottamiseen ja tilaukseen liittyvästä ongelmasta ilmoittamiseen.