Ilmoita virheellisistä tilaustiedoista
Jos Shop-sovelluksessa näkyy odottamaton tai virheellinen tilaus, voit vahvistaa sen alkuperän, ryhtyä toimiin tilisi suojaamiseksi tai ilmoittaa tietojen olevan virheellisiä.
Vahvista tilauksen lähde Shopissa
Jos Tilaukset-kohdassa näkyy odottamaton tai virheellinen tilaus, voit vahvistaa sen alkuperän katsomalla tilauksen tiedot.
Vaiheet:
- Napauta tilausta Koti- tai Tilaukset-välilehdeltä.
- Napauta ….
- Napauta Näytä tilaussähköposti.
- Napauta Jatka salliaksesi Shop-sovelluksen käyttää sähköpostitiliäsi ja tarkastella tilaustietojasi.
Tunnistamattomat tilaukset
Jos et edelleenkään tunnista tilausta sen jälkeen, kun olet vahvistanut sen lähteen Shopissa, tarkista pankkitililtäsi, onko tilaus veloitettu sinulta:
- Jos tilausta ei veloitettu sinulta, siirry ilmoittamaan tilauksesta valitsemalla Shopissa Tämä ei ole tilaukseni.
- Jos tilaus veloitettiin sinulta, ota yhteyttä pankkiisi tai luottokortin myöntäjään ja tee reklamaatio. Kun olet tehnyt reklamaation, ilmoita tilauksesta valitsemalla Shopissa Tämä ei ole tilaukseni.
Ilmoita virheellisistä tilaustiedoista
Jos et löydä tilaussähköpostia tilauksen vahvistamiseksi tai et ole tehnyt tilausta, joka näkyy Shop-sovelluksessa, voit ilmoittaa virheellisistä tiedoista Shopin avulla.
Vaiheet:
- Napauta tilausta
Koti- tai 
Tilaukset-välilehdeltä. - Napauta … ja napauta sitten Ilmoita virheellisistä tiedoista.
- Napauta yhtä tai useampaa seuraavista vaihtoehdoista:
- Väärä kauppias
- Ei ole minun tilaukseni
- Väärä seurantatila
- Tämä on roskapostia
- Muu
- Napauta Lähetä.
Jos sinulla on Shop-kaupasta ostamasi tilauksen kanssa ongelma ja olet jo yrittänyt ottaa yhteyttä suoraan kauppaan, voit ilmoittaa ongelmasta Shop-sovelluksen avulla.