Tilauksen tilapäivitysten tarkasteleminen

Voit tarkastella tilaustesi tilaa Shop-sovelluksen Tilaukset-välilehdellä. Tilauksen tilat kertovat pakettisi nykyisen tilan.

Ennen tilauksesi lähettämistä

Seuraavat tilauksen tilapäivitykset perustuvat sen kaupan tietoihin, josta teit ostoksen, jos kauppa kuuluu Shop-verkostoon:

• Odotetaan tietoja: Uusi tilaus on havaittu, mutta Shop-sovellus odottaa lisätietoja. Tilauksella saattaa jo olla seurantatiedot, mutta kuljetuspalvelu ei ehkä ole vielä päivittänyt niitä. Ota suoraan yhteyttä kauppaan saadaksesi lisätietoja tilauksestasi, jos seurantatietoja ei ole.
• Tilaus tehty: Tilauksesi on tehty, mutta kauppa ei ole vielä lähettänyt sitä.
• Lähetetty: Kauppa on lisännyt tilaukseesi seurantatiedot, ja paketti on matkalla kuljetusyritykselle.
• Lähetetty osittain tai Osittain lähetetty: Kauppa on lisännyt seurantatiedot, ja osa tuotteista on lähetetty.
• Noudettavissa: Jos teit tilauksen noudettavaksi myymälästä, se on nyt noudettavissa.
• Noudettu: Tilauksesi tilana näytetään Noudettu, kun olet noutanut tilauksesi. Kaupan, josta ostit tuotteen, on lähetettävä noutoilmoitus ja vahvistusviesti, jotta tilauksen tila päivittyy tilaan Noudettavissa tai Noudettu.

Tilauksesi lähettämisen jälkeen

Seuraavat tilauksen tilat perustuvat kuljetusyrityksen tietoihin:

• Kuljetuksessa: Pakettisi on matkalla toimituksen jakelukeskukseen.
• Jakelussa: Pakettisi on matkalla sinulle.
• Toimitettu: Pakettisi on toimitettu, tai olet merkinnyt tilauksen toimitetuksi Shop-sovelluksessa. Jos Shop-sovelluksessa ei ole tietoa siitä, mihin kuljetuspalvelu jätti pakettisi, tarkista kuljetuspalvelun verkkosivut.
• Osittain toimitettu: Osa tilauksesi tuotteista on toimitettu. Saat uuden päivityksen, kun loput tilauksestasi on toimitettu.
• Viivästynyt: Pakettisi toimitus on viivästynyt.
• Toimenpiteitä vaaditaan: Lähetyksen eteneminen edellyttää toimenpiteitä. Sinun on ehkä esimerkiksi maksettava tullimaksu.
• Epäonnistui: Kuljetuspalvelu on ilmoittanut toimituksen epäonnistuneen. Ota suoraan yhteyttä kuljetuspalveluun saadaksesi lisätietoja.

Perutut tilaukset ja maksunpalautukset

Seuraavat tilauksen peruutus- ja maksunpalautustilat näkyvät sovelluksessa, jos kaupalla on profiili Shopissa:

• Peruttu: Verkkokauppa, josta teit ostoksen, on perunut tilauksesi, eikä sitä täytetä.
• Osittain palautettu: Verkkokauppa, josta teit ostoksen, on palauttanut osan tilauksesi maksusta.
• Maksu palautettu: Verkkokauppa, josta teit ostoksen, on perunut tilauksesi ja palauttanut koko maksun.

Saatat huomata, että seurantapäivitykset näytetään eri aikavyöhykkeillä. Tämä johtuu siitä, että aikavyöhyke perustuu toimituspaikkaasi päivityksen ajankohtana.