Katso tilausten tilapäivitykset

Voit katsoa tilaustesi tilan Shop-sovelluksen Tilaukset-välilehdessä. Tilausten tilat kertovat pakettiesi nykyiset tilat.

Tällä sivulla

Seuraavat tilauksen tilapäivitykset perustuvat käyttämäsi kaupan tietoihin, jos kauppa kuuluu Shop-verkostoon:

Odotetaan tietoja: Uusi tilaus on havaittu, mutta Shop-sovellus odottaa lisätietoja. Tilauksella saattaa jo olla seurantatiedot, mutta kuljetuspalvelu ei ehkä ole vielä päivittänyt niitä. Ota suoraan yhteyttä kauppaan saadaksesi lisätietoja tilauksestasi, jos sillä ei vielä ole seurantatietoja.
Tilaus tehty: Tilauksesi on tehty, mutta kauppa ei ole vielä lähettänyt sitä.
Lähetetty: Kauppa on lisännyt seurantatiedot tilaukseesi, ja paketti on matkalla kuljetuspalveluun.
Lähetetty osittain tai Osittain lähetetty: Kauppa on lisännyt seurantatiedot, ja jotkin tuotteet on lähetetty.
Valmis noudettavaksi: Jos olet tilannut noudon myymälästä, tilaus on noudettavissa.
Noudettu: Tilauksesi näkyy noudettuna, kun olet noutanut tilauksesi. Kaupan, josta teit ostoksen, on lähetettävä noutoilmoitus ja vahvistussähköpostit päivittääkseen tilauksen tilaksi Valmis noudettavaksi tai Noudettu.

Seuraavat tilauksen tilat perustuvat kuljetuspalvelun tietoihin:

Matkalla: Pakettisi on matkalla jakelukeskukseen.
Toimituksessa: Pakettisi on matkalla sinulle.
Toimitettu: Pakettisi on toimitettu tai olet merkinnyt tilauksen toimitetuksi Shop-sovelluksessa. Jos Shop-sovelluksessa ei ole tietoja siitä, minne kuljetuspalvelu jätti paketin, tarkista kuljetuspalvelun verkkosivut.
Toimitettu osittain: Osa tilauksesi tuotteista on toimitettu. Saat toisen päivityksen, kun loput tilauksestasi on toimitettu.
Viivästynyt: Pakettisi toimitus on viivästynyt.
Edellyttää toimenpiteitä: Lähetyksen jatkaminen edellyttää toimintaa. Saatat esimerkiksi joutua maksamaan tullimaksun.
Virhe: Kuljetuspalvelu on ilmoittanut toimitusvirheestä. Ota yhteyttä suoraan kuljetuspalveluun saadaksesi lisätietoja.

Seuraavat tilauksen peruutus- ja hyvitystilat näkyvät sovelluksessa, jos kaupalla on Shop-profiili:

Peruutettu: Verkkokauppa, josta teit ostoksen, on peruuttanut tilauksesi, eikä sitä täytetä.
Osittainen maksun palautus: Verkkokauppa, josta teit ostoksen, on palauttanut osan tilauksesi maksusta.
Hyvitetty: Verkkokauppa, josta teit ostoksen, on peruuttanut tilauksesi ja palauttanut maksusi kokonaisuudessaan.

Saatat huomata, että seurantapäivitykset näkyvät eri aikavyöhykkeillä. Eri aikavyöhyke näkyy, koska se perustuu toimituspaikkaasi päivityshetkellä.