Tietoa tilauksen tilan päivityksistä Shopissa

Voit tarkastella tilaustesi tilaa Shop-sovelluksen Tilaukset-välilehdellä. Tilauksen tilat kertovat pakettisi nykyisen tilan.

Tällä sivulla

Seuraavat tilauksen tilapäivitykset perustuvat sen kaupan tietoihin, josta teit ostoksen, jos kauppa kuuluu Shop-verkostoon:

Odotetaan tietoja: Uusi tilaus on havaittu, mutta Shop-sovellus odottaa lisätietoja. Tilauksella saattaa jo olla seurantatiedot, mutta kuljetuspalvelu ei ehkä ole vielä päivittänyt niitä. Jos seurantatietoja ei ole, katso kohdasta Tilausongelmasta ilmoittaminen ja avun saaminen ohjeet kauppaan yhteyden ottamiseksi.
Tilaus tehty: Tilauksesi on tehty, mutta kauppa ei ole vielä lähettänyt sitä.
Lähetetty: Kauppa on lisännyt tilaukseesi seurantatiedot, ja paketti on matkalla kuljetusyritykselle.
Lähetetty osittain tai Osittain lähetetty: Kauppa on lisännyt seurantatiedot, ja osa tuotteista on lähetetty.
Noudettavissa: Jos teit tilauksen noudettavaksi myymälästä, se on nyt noudettavissa.
Noudettu: Tilauksen tila näkyy noudettuna, kun olet noutanut tilauksen. Kaupan, josta teit ostoksen, täytyy lähettää noutoilmoitus ja vahvistussähköpostit tilauksen tilan päivittämiseksi tilaan Valmiina noudettavaksi tai Noudettu.

Seuraavat tilauksen tilat perustuvat kuljetusyrityksen tietoihin:

Kuljetuksessa: Pakettisi on matkalla toimituksen jakelukeskukseen.
Jakelussa: Pakettisi on matkalla sinulle.
Toimitettu: Pakettisi on toimitettu, tai olet merkinnyt tilauksen toimitetuksi Shop-sovelluksessa. Jos Shop-sovelluksessa ei ole tietoa siitä, mihin kuljetuspalvelu jätti pakettisi, tarkista kuljetuspalvelun verkkosivut.
Osittain toimitettu: Osa tilauksesi tuotteista on toimitettu. Saat uuden päivityksen, kun loput tilauksestasi on toimitettu.
Viivästynyt: Pakettisi toimitus on viivästynyt.
Toimenpiteitä vaaditaan: Lähetyksen eteneminen edellyttää toimenpiteitä. Sinun on ehkä esimerkiksi maksettava tullimaksu.
Epäonnistuminen: Kuljetuspalvelu on ilmoittanut toimituksen epäonnistuneen. Katso kohdasta Tilausongelmasta ilmoittaminen ja avun saaminen ohjeet kuljetuspalveluun yhteyden ottamiseksi.

Seuraavat tilauksen peruutus- ja maksunpalautustilat näkyvät sovelluksessa, jos kaupalla on profiili Shopissa:

Peruttu: Verkkokauppa, josta teit ostoksen, on perunut tilauksesi, eikä sitä täytetä.
Osittain palautettu: Verkkokauppa, josta teit ostoksen, on palauttanut osan tilauksesi maksusta.
Maksu palautettu: Verkkokauppa, josta teit ostoksen, on perunut tilauksesi ja palauttanut koko maksun.

Seurantapäivitykset saattavat näkyä eri aikavyöhykkeillä, koska ne perustuvat toimituksesi sijaintiin kunkin päivityksen ajankohtana.