Tilausten seuraaminen Shopissa

Voit käyttää Shop-sovellusta sellaisten tilausten seuraamiseen, joilla on voimassa oleva seurantanumero. Kun olet lisännyt tilauksen sovellukseen, Shop tarjoaa seurantapäivityksiä kuljetuspalvelun tietojen perusteella.

Tilausta seurattaessa toimituksen tietosivulla näkyvät seuraavat tiedot, jos ne ovat saatavilla:

• Seurantakartta, joka näyttää paketin arvioidun sijainnin kuljetuksen aikana
• Kaupan nimi, tilauksen tila ja toimituspäivitykset
• Seurantanumero ja sen kopiointivaihtoehto
• Kuljetuspalvelun nimi
• Seurannan URL-osoite kuljetuspalvelun sivustolle
• …-valikko, joka sisältää lisäasetuksia verkkokauppaan ja kuljetusyritykseen yhteyden ottamista, seurannan jakamista, tilauksen muokkaamista tai poistamista sekä virheellisistä seurantatiedoista ilmoittamista varten

Automaattinen tilausten seuranta

Shop-sovelluksen avulla voit seurata tilauksiasi automaattisesti seuraavista tilauslähteistä:

• Gmail
• Outlook, kuten hotmail.com ja live.com
• Shop-tiliisi liitetty sähköposti, jota käytetään, kun teet ostoksia kaupassa, joka käyttää Shopifyn ominaisuuksia, tuotteita tai palveluja
• Shop Paylla maksetut tilaukset

Kun yhdistät Gmail- tai Outlook-tilin Shopiin, sovellus etsii automaattisesti toimituksia viimeisten 30 päivän sähköposteista käyttämällä avainsanoja, kuten ”seurantanumero” ja ”seuraa pakettiasi”. Kun Shop löytää uuden seurantanumeron, toimitus lisätään automaattisesti Shop-sovelluksen Tilaukset-välilehdelle.

Kaikkia Shop-verkoston ulkopuolisten kauppojen tilauksia ei seurata automaattisesti, sillä Shop ei pysty lukemaan joitakin seurantaviestejä oikein. Jos tilaus ei päivity Shop-sovellukseen automaattisesti, voit lisätä sen Shopiin manuaalisesti.

Tilausten lisääminen Shopiin manuaalisesti

Jos tilaus ei päivity automaattisesti Shop-sovellukseen tai jos et halua yhdistää sähköpostitiliä Shopiin, voit lisätä seurantanumeron manuaalisesti Shopiin tai lähettää tilausten seurantaviestit eteenpäin.

Lisää seurantanumero Shopiin

Vaiheet:

1. Etsi seurattavan toimituksen seurantatiedot. Löydät seurantatiedot yleensä toimitusvahvistuksen sisältävästä sähköpostista tai verkkokaupan asiakastililtäsi.
2. Mene Shop-sovelluksessa välilehdelle .
3. Napauta … > Lisää tilaus manuaalisesti.
4. Valinnainen: Jos sinun täytyy etsiä seurantanumeroa yhdistetystä sähköpostista, napauta Etsi seurantanumeroa sähköpostista, valitse sähköposti, josta haluat etsiä, ja kopioi seurantanumero.
5. Täytä kentät Seurantanumero, Paketin nimi ja Kuljetuspalvelu.
6. Aloita toimituksen seuranta napauttamalla Lisää tilaus.

Tilausten seurantaviestien edelleenlähetys Shopiin

Voit lisätä tilauksen Shopiin seurattavaksi manuaalisesti lähettämällä edelleen englanninkielisen sähköpostin, joka sisältää seurantanumeron. Jos määrität automaattisen sähköpostin edelleenlähetyksen sähköpostipalveluntarjoajasi kautta, varmista, että käytät vastaanottajana yksilöllistä Shopin edelleenlähetyksen sähköpostiosoitettasi.

Vaiheet:

1. Mene Shop-sovelluksessa välilehdelle .

2. Napauta … > Lisää tilaus manuaalisesti.

3. Napauta Toimitussähköpostien edelleenlähetys -osiossa Avaa sähköpostisovellus, ja jatka sitten valitsemalla sähköpostisovellus, kuten Gmail tai Outlook.

4. Etsi sähköpostisi saapuneet-kansiosta toimitusvahvistussähköposti, joka sisältää seurantanumeron.

5. Lähetä sähköposti edelleen yksilölliseen Shopin edelleenlähetyssähköpostiosoitteeseesi liittämällä se leikepöydältäsi.

Jos lähetät edelleen sähköpostin, joka sisältää seurantanumeron, jota seuraat jo Shopissa, sitä ei lisätä. Jos toimitus ei näy Shop-sovelluksessa sähköpostin edelleenlähettämisen jälkeen, se voi johtua siitä, että Shop-sovelluksella oli ongelmia sen seurannassa. Voit sen sijaan lisätä seurantanumeron Shopiin manuaalisesti.

Seuraa nouto myymälästä -tilauksia

Kun olet tehnyt tilauksen noudettavaksi myymälästä, voit seurata sen tilaa Shop-sovelluksen Tilaukset-välilehdellä. Tilauksen seurantasivulla on tarkat tiedot siitä, milloin tilauksesi on valmis ja mistä sen voi noutaa.

Vaiheet:

1. Mene Shop-sovelluksessa välilehdelle .

2. Tarkastele tilauksen seurantasivua napauttamalla tilaustasi. Tilauksen seurantasivulla näkyvät seuraavat tiedot:

• Noudon tila
• Kaupan tiedot
• Skannattava QR-koodi, joka esitetään noutopisteen henkilöstölle
• Nouto-ohjeet

3. Kun saat ilmoituksen, että tilauksesi on valmis, käy kaupan sijainnissa ja esitä tilauksesi seurantasivulta löytyvä QR-koodi.

Kun olet noutanut tilauksesi, tilauksen tilaksi päivittyy Noudettu.