Tilausten seuraaminen Shopissa

Voit käyttää Shop-sovellusta sellaisten tilausten seuraamiseen, joilla on voimassa oleva seurantanumero. Kun olet lisännyt tilauksen sovellukseen, Shop tarjoaa seurantapäivityksiä kuljetuspalvelun tietojen perusteella.

Tilausta seurattaessa toimituksen tietosivulla näkyvät seuraavat tiedot, jos ne ovat saatavilla:

Seurantakartta, joka näyttää paketin arvioidun sijainnin kuljetuksen aikana
Kaupan nimi, tilauksen tila ja toimituspäivitykset
Seurantanumero ja sen kopiointivaihtoehto
Kuljetuspalvelun nimi
Seurannan URL-osoite kuljetuspalvelun sivustolle
Toimituspäivän arvio, joka päivitetään lähetyksen edetessä ja merkitään tunnisteella Shopin arvioima, kun se poikkeaa kuljetuspalvelun päivämäärästä
-valikko, jossa on lisävaihtoehtoja ottaa yhteyttä verkkokauppaan ja kuljetusyritykseen, jakaa seurantatietosi, muokata tai poistaa tilauksesi ja ilmoittaa virheellisistä seurantatiedoista

Tällä sivulla

Automaattinen tilausten seuranta

Shop voi seurata monia tilauksiasi automaattisesti jommallakummalla seuraavista tavoista:

Tilaukset Shopify-kaupoista ja Shop Paysta: Näitä tilauksia seurataan automaattisesti. Shopilla ei ole pääsyä saapuneet-kansioosi näiden tilausten seuraamista varten.
Tilaukset muista verkkokaupoista: Jos yhdistät Gmail- tai Outlook-tilin (kuten hotmail.com tai live.com), Shop voi skannata saapuneet-kansiosi näiden tilausten varalta. Sähköpostitilin yhdistäminen on valinnaista.

Tilaukset Shopify-kaupoista ja Shop Pay

Tilaukset, jotka teet käyttämällä Shop Payta tai kaupasta, joka käyttää Shopifyn ominaisuuksia, tuotteita tai palveluita, lisätään Tilaukset-välilehdellesi automaattisesti, kun tilaukseen käyttämäsi sähköposti vastaa yhtä Shop-tilisi sähköpostiosoitteista. Tämä toimii heti, kun luot Shop-tilin, ilman sähköpostitilin yhdistämistä tai pääsyn antamista Shopille saapuneet-kansioosi.

Tilaukset muista kaupoista

Kun olet suorittanut kassavaiheen osallistuvassa verkkokaupassa, sinua saatetaan kehottaa tilausvahvistus- tai tilauksen tila -sivulla seuraamaan tilaustasi Shopin avulla. Kehote voi avata Shop-sovelluksen, pyytää sinua asentamaan Shop-sovelluksen tai pyytää sinua kirjautumaan sisään, jotta tilaus voidaan lisätä Shopiin.

Voit seurata Shopifyta käyttämättömien kauppojen tilauksia yhdistämällä tuetun sähköpostitilin, kuten Gmailin tai Outlookin, jolloin voit seurata kaikkia verkkotilauksiasi yhdessä paikassa. Kun yhdistät sähköpostitilin, Shop skannaa saapuneet-kansiosi viimeisten 30 päivän tilaus- ja seurantaviestien varalta, minkä jälkeen se etsii jatkuvasti uusia seurantaviestejä. Shop etsii vain sähköposteja, jotka sisältävät esimerkiksi avainsanat seurantanumero ja seuraa pakettiasi, eikä lue muuta saapuneet-kansiosi sisältöä. Kun Shop löytää seurantanumeron, toimitus lisätään Tilaukset-välilehdellesi.

Kaikkia tilauksia Shop-verkoston ulkopuolisista kaupoista ei seurata automaattisesti, koska Shop ei pysty lukemaan kaikkia seurantaviestejä. Jos tilausta ei ole lisätty, voit lisätä sen Shopiin manuaalisesti.

Voit hallinnoida yhdistettyä tiliä tai poistaa sen yhteyden milloin tahansa yhdistetyissä tileissäsi.

Tilausten lisääminen Shopiin manuaalisesti

Jos tilaus ei päivity automaattisesti Shop-sovellukseen tai jos et halua yhdistää sähköpostitiliä Shopiin, voit lisätä seurantanumeron manuaalisesti Shopiin tai lähettää tilausten seurantaviestit eteenpäin.

Lisää seurantanumero Shopiin

Etsi seurattavan toimituksen seurantatiedot. Löydät seurantatiedot yleensä toimitusvahvistuksen sisältävästä sähköpostista tai verkkokaupan asiakastililtäsi.
Mene Shop-sovelluksessa välilehdelle .
Napauta > Lisää tilaus manuaalisesti.
Valinnainen: Jos sinun täytyy etsiä seurantanumeroa yhdistetystä sähköpostista, napauta Etsi seurantanumeroa sähköpostista, valitse sähköposti, josta haluat etsiä, ja kopioi seurantanumero.
Täytä kentät Seurantanumero, Paketin nimi ja Kuljetuspalvelu.
Aloita toimituksen seuranta napauttamalla Lisää tilaus.

Tilausten seurantaviestien edelleenlähetys Shopiin

Voit lisätä tilauksen Shopiin seurattavaksi manuaalisesti lähettämällä edelleen englanninkielisen sähköpostin, joka sisältää seurantanumeron. Jos määrität automaattisen sähköpostin edelleenlähetyksen sähköpostipalveluntarjoajasi kautta, varmista, että käytät vastaanottajana yksilöllistä Shopin edelleenlähetyksen sähköpostiosoitettasi.

Vaiheet:

Mene Shop-sovelluksessa välilehdelle .
Napauta > Lisää tilaus manuaalisesti.
Napauta Toimitussähköpostien edelleenlähetys -osiossa Avaa sähköpostisovellus, ja jatka sitten valitsemalla sähköpostisovellus, kuten Gmail tai Outlook.
Etsi sähköpostisi saapuneet-kansiosta toimitusvahvistussähköposti, joka sisältää seurantanumeron.
Lähetä sähköposti edelleen yksilölliseen Shopin edelleenlähetyssähköpostiosoitteeseesi liittämällä se leikepöydältäsi.

Jos edelleenlähetät sähköpostin, joka sisältää seurantanumeron, jota seuraat jo Shopissa, sitä ei lisätä. Jos toimituksesi ei näy Shop-sovelluksessa sen jälkeen, kun olet edelleenlähettänyt sähköpostin, syynä voi olla se, että Shop-sovelluksella oli ongelmia sen seuraamisessa. Voit sen sijaan lisätä seurantanumeron Shopiin manuaalisesti.

Seuraa nouto myymälästä -tilauksia

Kun olet tehnyt tilauksen noudettavaksi myymälästä, voit seurata sen tilaa Shop-sovelluksen Tilaukset-välilehdellä. Tilauksen seurantasivulla on tarkat tiedot siitä, milloin tilauksesi on valmis ja mistä sen voi noutaa.

Vaiheet:

Mene Shop-sovelluksessa välilehdelle .
Napauta tilaustasi nähdäksesi tilauksen seurantasivun, jossa näkyvät seuraavat tiedot:
- Noudon tila
- Kaupan tiedot
- Skannattava QR-koodi, joka esitetään kaupan henkilöstölle noutopisteessä
- Nouto-ohjeet
Kun saat ilmoituksen, että tilauksesi on valmis, käy kaupan sijainnissa ja esitä tilauksesi seurantasivulta löytyvä QR-koodi.

Kun olet noutanut tilauksesi, tilauksen tilaksi päivittyy Noudettu.

Muokkaa tilauksen seurantatietoja

Kun tilaus ja sen seurantatiedot näkyvät Shopissa, voit muokata paketin nimeä, seurantanumeroa ja kuljetuspalvelua. Kun tilaus on toimitettu, voit muuttaa vain paketin nimen.

Vaiheet:

Mene Shop-sovelluksessa välilehdelle .
Napauta tilausta, jota haluat muokata.
Tee jokin seuraavista toimista:

Shop-kauppojen kautta automaattisesti lisättyjen tilausten kohdalla napauta seurantanumeroa ja napauta sitten .
Gmailin tai Outlookin kautta tuotujen, edelleenlähetettyjen tai manuaalisesti lisättyjen tilausten kohdalla napauta .

Napauta Muokkaa pakettia.
Päivitä tilauksesi tiedot ja napauta sitten Päivitä paketti.

Merkitse tilaus toimitetuksi

Jos olet saanut tilauksen, mutta kuljetuspalvelu ei merkinnyt tilaustasi toimitetuksi, voit merkitä sen toimitetuksi Shop-sovelluksessa. Kun olet merkinnyt tilauksen toimitetuksi, et enää saa päivityksiä kyseisestä tilauksesta. Voit myös arkistoida tai poistaa tilauksen Shopista.

Vaiheet:

Mene Shop-sovelluksessa välilehdelle .
Pyyhkäise vasemmalle sen tilauksen kohdalla, jonka haluat merkitä toimitetuksi.
Napauta Merkitse toimitetuksi.

Poista tilauksen toimitettu-merkintä

Voit poistaa tilauksen toimitettu-merkinnän jatkaaksesi sen seurantaa.

Vaiheet:

Mene Shop-sovelluksessa välilehdelle .
Pyyhkäise vasemmalle sen tilauksen kohdalla, jonka toimitettu-merkinnän haluat poistaa.
Napauta Poista toimitettu-merkintä.