Shop Pay-ko kuotei buruzko laguntza lortzea
Shop Pay-ko kuotak Affirm-ek kudeatu eta laguntzen ditu. Zure Shop Pay-ko kuotetarako laguntza lor dezakezu behar duzun laguntza-zerbitzu motaren arabera.
Affirm-ekin harremanetan jartzea
Erabili zure kokapeneko Affirm-en Shop Pay-ko kuoten Laguntza-zentroa:
Laguntza-zentro horiek baliabide eta laguntza-aukera egokietara bidera zaitzakete, hainbat arazo ohikotarako.
Orri honetako gaiei buruzko atalek esteka zuzenak dituzte Kanada, Erresuma Batua eta Ameriketako Estatu Batuetarako. Australiarako, erabili Affirm-en Australiako Laguntza-zentroa eskuragarri dauden laguntza-aukerak berrikusteko.
Porrot-eskaera
Porrot-eskaera aurkeztu baduzu eta zure kontuaren egoera horren arabera eguneratu behar baduzu, erabili kontaktu-inprimaki hauetako bat, zure kokapenaren arabera:
Erosketa bat inpugnatzea
Shop Pay-ko kuoten bidezko erosketa baten inguruko gatazka hasteko, jarraitu zure herrialdeko gatazkak konpontzeko prozesua; bertan esteka bat aurkituko duzu gatazka Affirm-en webgunearen bidez bidaltzeko:
Zure bankuarekin zordunketa itzultzeko eskaera bat hasi baduzu eta zure maileguaren inguruko desadostasunak ebatzi behar badituzu, jarri harremanetan Affirm-ekin.
Premiazkoak ez diren ordainketa-gaiak
Premiazkoak ez diren ordainketa-kontsultak badituzu, hala nola gehiegizko ordainketen diru-itzultzeko eskaerak, erabili zure kokapenari dagokion Affirm-en kontaktu-inprimakia:
Gehiegizko ordainketak eta nahi gabeko ordainketak
Ordainketa-transferentziekin, gehiegizko ordainketekin edo ustekabeko ordainketekin lotutako arazoetarako, erabili berehala zure herrialdeari dagokion Affirm-en kontaktu-inprimakia, zuzenketak egiteko:
Ordainketak eta finantzaketa
Ordainketei, finantzaketa-aukerei, hautagarritasun-irizpideei, kuota posibleei eta diru-itzultzeen arazoak konpontzeari buruzko informazio zehatza jasotzeko, jo zure kokapeneko Affirm-en Shop Pay-ko kuoten Laguntza-zentrora:
Californiako egoiliarren pribatutasun-eskaerak
CCPA/CPRA pribatutasun-eskaerak bidali nahi dituzten Californiako egoiliarrek horretarako izendatutako Pribatutasun-eskaeraren inprimakia erabili beharko lukete.
Jarduera iruzurtien berri ematea
Zure Shop Pay-ko kuoten kontuan baimendu gabeko transakzioen edo transakzio iruzurtien berri emateko, erabili baimendu gabeko jardueren berri emateko inprimakia, zure kokapenaren arabera:
Premiazko gaiak
Berehalako arreta behar duten bestelako arazoetarako (adibidez, pribatutasun-eskaerak berresteko edo porrotaren ondoriozko egoera eguneratzeko), garrantzitsua da Affirm-ekin lehenbailehen harremanetan jartzea, zauden herrialdeari dagozkion harremanetarako inprimakien bidez:
Laguntza-zerbitzuko eremu gehigarriak
- Shop Pay-ko kuotei buruzko galdera orokorrak: Shop Pay-ko kuotei buruzko informazio orokorra lortzeko, jarri harremanetan Shop-eko laguntza-zerbitzuarekin. Horren barruan sartzen dira Shop Pay-ko kuoten funtzionamendua eta erosketa-fluxua.
- Diru-itzultzeak eta itzulketak: Diru-itzultzeei eta itzulketeei buruzko galderak egiteko, jarri harremanetan zuzenean erosketa egin zenuen dendarekin. Beren itzulketa-gidalerroen araberako orientazioa emango dizute.