Eskaeren arazo arruntak eta arazoak konpontzeko urratsak

Baliteke arazo arrunt batzuk aurkitzea eta eskaeren arazoak konpondu behar izatea.

Aldez aurreko eskaerak

Aldez aurreko eskaerak Iraganeko eskaerak atalean ager daitezke, oraindik entregatu ez badira ere. Shop aplikazioak jarraipen-informazio aktiboa erabiltzen du zure eskaerari buruzko informazioa emateko. Aldez aurreko eskaerek eskaera prest egon arte jarraipen-eguneratzerik ematen ez dutenez, baliteke Shop aplikazioak eskaera inaktibotzat hartzea.

Bidalitako eskaerak jarraipen-xehetasunik gabe

Baliteke Shop sareko denden eskaerek Bidalita egoera izatea jarraipen-xehetasunik gabe. Hori eszenatoki hauetan gerta daiteke:

• Dendak eskaera bidalita gisa markatzen du jarraipen-zenbakia txertatu gabe
• Eskaera bat onartzen ez den garraiolari batekin bidaltzen da

Jarraipen-xehetasunen bila bazabiltza, kontsultatu Eskaera baten arazoaren berri ematea eta laguntza lortzea dendarekin harremanetan jartzeko argibideak lortzeko.

Dendak egindako eskaera-edizioak

Une honetan Shop aplikazioak ez du islatzen dendak egindako eskaera-ediziorik. Horrek itzulketak eta kendutako produktuak hartzen ditu barne. Eskaeren trukeek ere eragin dezakete Shop aplikazioak jatorrizko produktua eta produktu berria bistaratzea eskaeraren xehetasunetan.

Eskaera entregatuta gisa markatuta, baina ez da jaso

Shop aplikazioan eskaera bat entregatuta gisa nahi gabe markatzen baduzu, eskaerari entregatuta marka kendu diezaiokezu jarraipena egiten jarraitzeko.

Kendu entregatuta marka aukera entregatuta gisa markatu eta 7 egunera desagertuko da.