Shop-eko eskaeraren egoera-eguneratzeak ulertzea

Zure eskaeren egoerak Shop aplikazioko Eskaerak fitxan ikus ditzakezu. Eskaeren egoerek paketearen uneko egoeraren berri ematen dute.

Orri honetan

Eskaeraren egoeren eguneratze hauek produktua erosi duzun dendaren informazioan oinarritzen dira, baldin eta denda Shop sarean badago:

Xehetasunen zain: eskaera berri bat hauteman da, baina Shop aplikazioa informazio gehiagoren zain dago. Baliteke eskaerak dagoeneko jarraipen-xehetasunak izatea, baina agian garraiolariak oraindik ez du eguneratu jarraipen-informazioa. Jarraipen-xehetasunik ez badago, kontsultatu Eskaeraren arazo baten berri ematea eta laguntza jasotzea, dendarekin harremanetan jartzeko argibideak jasotzeko.
Eskaera eginda: eskaera egin da, baina dendak oraindik ez du bidali.
Bidalita: dendak jarraipen-informazioa gehitu dio eskaerari eta paketea bidean da garraiolariarengana.
Partzialki bidalita: dendak jarraipen-informazioa gehitu du, eta zenbait produktu bidali dira.
Biltzeko prest: dendan jasotzeko eskaera bat egin baduzu, prest dago bertan jasotzeko.
Jasota: eskaera jaso ondoren, eskaeraren egoerak jaso dela adieraziko du. Erosketa egin duzun dendak jasotzeko jakinarazpena eta berrespen-mezu elektronikoak bidali behar ditu, eskaeraren egoera aldatzeko Biltzeko prest edo Jasota gisa.

Ondorengo eskaera-egoerak garraiolariaren informazioan oinarrituta daude:

Bidean: paketea bidalketen banaketa-zentrora bidean da.
Banatzen: paketea zuhanganantz bidean da.
Entregatuta: paketea entregatu da edo eskaera entregatu gisa markatu duzu Shop aplikazioan. Garraiolariak paketea non utzi duen adierazten duten xehetasunik ez badago Shop aplikazioan, begiratu garraiolariaren webgunea.
Partzialki entregatuta: eskaerako produktu batzuk entregatu dira. Beste eguneratze bat jasoko duzu eskaeraren gainerakoa entregatzen denean.
Atzeratuta: paketearen entrega atzeratu da.
Ekintza behar da: bidalketak jarraitzeko ekintzaren bat egin behar da. Adibidez, agian aduana-zerga bat ordaindu beharko duzu.
Hutsegitea: garraiolariak entregak huts egin duela jakinarazi du. Garraiolariarekin harremanetan jartzeko argibideak jasotzeko, kontsultatu Eskaera baten arazoaren berri ematea eta laguntza lortzea.

Dendak Shop-en profil bat badu, eskaerak bertan behera uzteko eta dirua itzultzeko egoera hauek agertuko dira aplikazioan:

Bertan behera utzita: erosketa egin duzun sareko dendak eskaera bertan behera utzi du eta ez da osatuko.
Zati bat itzulita: erosketa egin duzun sareko dendak eskaeraren diruaren zati bat itzuli dizu.
Itzulita: erosketa egin duzun sareko dendak eskaera bertan behera utzi du eta diru guztia itzuli dizu.

Jarraipen-eguneratzeak ordu-eremu desberdinetan bistara daitezke, eguneratze bakoitzaren unean duzun entrega-kokapenean oinarritzen baitira.