Agregar una reseña a un producto que compraste a través de Shop

Puedes agregar reseñas para los productos que compraste a través de la aplicación Shop o en una tienda online que también aparece en la aplicación Shop. Cuando adquieras productos elegibles, recibirás una notificación de solicitud de reseña una semana después de la entrega de tu pedido.

Las reseñas de producto se muestran públicamente en la aplicación Shop con el objetivo de brindar comentarios útiles y honestos sobre el producto a las tiendas de Shop y a los clientes. Cuando reseñas un producto en Shop, tu nombre aparece en la reseña. Las reseñas no se pueden dejar de forma anónima.

Cuando reseñas un producto, puedes dejar una calificación de una a cinco estrellas junto con un comentario de hasta 1.000 caracteres. No puedes dejar reseñas en pedidos con un valor de 0.

Dejar una reseña de producto

Puedes dejar una reseña de producto en la aplicación Shop.

Pasos:

1. En la aplicación Shop, ve a la pestaña .

2. Selecciona el pedido que desees revisar.

3. Toca Agregar reseña junto al producto del que quieres opinar.

4. Seleccione una calificación de una a cinco estrellas.

5. Escribe tu reseña en el campo de texto.

6. Toca Enviar.

Si no deseas dejar una reseña, toca el ícono de para cerrar la ventana de reseña.

Cuando dejas una reseña de producto, reconoces que el contenido es veraz y sigue las Políticas de Reseñas de productos de Shop. Shop puede rechazar, quitar o eliminar la información de una reseña si considera que no sigue las políticas correspondientes.

Editar una reseña de producto

Puedes editar tus reseñas de productos desde la aplicación Shop.

Pasos:

1. En la aplicación Shop, ve a la pestaña .

2. Toca el pedido que deseas editar.

3. Toca Editar reseña junto al producto que deseas actualizar.

4. Realiza cualquiera de las siguientes acciones:

   • Seleccione una calificación de una a cinco estrellas.
   • Actualiza el texto de la reseña.

5. Toca Actualizar reseña.

Eliminar una reseña de producto

Puedes eliminar una reseña de producto en la aplicación Shop.

Pasos:

1. En la aplicación Shop, ve a la pestaña .

2. Toca el pedido que contiene la reseña que deseas eliminar.

3. Toca Editar reseña junto al producto que contiene la reseña que deseas eliminar.

4. Toca … > Eliminar reseña.

5. Toca Continuar para eliminar la reseña.

Una vez que elimines una reseña de un producto, el botón Editar reseña cambiará nuevamente a Agregar reseña. Puedes dejar una nueva reseña de producto en cualquier momento.

Denunciar una reseña de producto

Si encuentras una reseña en Shop que consideras que no debería estar allí según las políticas de Shop, puede denunciarla.

Pasos:

1. En la reseña de producto que deseas denunciar, toca … > Denunciar esta reseña.
2. En el cuadro de diálogo ¿Por qué deseas denunciar esta reseña?, selecciona en la lista desplegable el motivo del informe.
3. Toca Notificar.