Escribir una reseña de un producto que compraste en Shop

Puedes dejar reseñas de productos que purchased through the Shop app o de productos que compraste en una tienda online y que también aparecen en la aplicación Shop. Para los productos elegibles, recibirás una notification para solicitar una reseña una semana después de la entrega del pedido.

Las reseñas de productos se muestran públicamente en la aplicación Shop para ofrecer a las tiendas de Shop y a los clientes opiniones útiles y honestas sobre los productos. Cuando escribes una reseña de un producto en Shop, aparece tu nombre en la reseña. No se pueden dejar reseñas de forma anónima.

Cuando escribes una reseña de un producto, puedes dejar una calificación de 1 a 5 estrellas y un comentario de hasta 1.000 caracteres. No puedes dejar una reseña en un pedido con un valor de 0.

Escribir una reseña de producto

Puedes escribir una reseña de producto en la aplicación Shop.

Pasos:

1. Desde la app Shop, ve a la pestaña .

2. Toca el pedido en el que quieres dejar una reseña.

3. Toca Escribir reseña junto al producto del que quieres escribir una reseña.

4. Selecciona una calificación de una a cinco estrellas.

5. Escribe la reseña en el campo de texto.

6. Toca Enviar.

Si no quieres completar la reseña, toca el ícono para cerrar la reseña.

Cuando dejas una reseña de producto, reconoces que esta es veraz y que cumple con las políticas de reseñas de productos de Shop. Shop podría rechazar o eliminar una reseña, o bien eliminar información de ella, si no cumple con dichas políticas.

Editar una reseña de producto

Puedes editar tus reseñas de producto en la aplicación Shop.

Pasos:

1. Desde la app Shop, ve a la pestaña .

2. Toca el pedido en el que quieres editar la reseña.

3. Toca Editar reseña junto al producto del que quieres actualizar la reseña.

4. Realiza cualquiera de estas acciones:

• Selecciona una calificación de una a cinco estrellas.
• Actualiza el texto de la reseña.

5. Toca Actualizar reseña.

Eliminar una reseña de producto

Puedes eliminar una reseña de producto en la aplicación Shop.

Pasos:

1. Desde la app Shop, ve a la pestaña .

2. Toca el pedido que contiene la reseña que quieres eliminar.

3. Toca Editar reseña junto al producto que contiene la reseña que quieres eliminar.

4. Toca > Eliminar reseña.

5. Toca Continuar para eliminar la reseña.

Después de eliminar una reseña de producto, el botón Editar reseña vuelve a Escribir reseña. Puedes escribir una reseña de producto nueva en cualquier momento.

Denunciar una reseña de producto

Si ves en Shop una reseña que, según las políticas de Shop, no debería estar publicada, puedes denunciarla.

Pasos:

1. En la reseña de producto que quieres reportar, toca > Reportar esta reseña.
2. En el cuadro de diálogo ¿Por qué denuncias esta reseña?, selecciona un motivo para la denuncia.
3. Toca Denunciar.