Uso de Shop con agentes de IA y plataformas con agentes

Puedes usar Shop con agentes de IA y plataformas con agentes de diferentes maneras. Por ejemplo, puedes conectar la skill de Shop a un agente personal de IA, como OpenClaw o Hermes, o bien, puedes conectar tu cuenta de Shop a una plataforma de compras con agentes. Estas experiencias pueden ayudarte a buscar productos, preparar pagos, revisar compras, realizar pedidos, hacer seguimiento de las entregas y consultar la política de devoluciones de una tienda. Algunas funciones requieren que inicies sesión en tu cuenta de Shop o apruebes una conexión a través de Shop. Las funciones disponibles pueden variar según el agente, la plataforma, la tienda online, la forma de pago y la transacción.

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Formas de usar Shop con agentes de IA y plataformas con agentes

Puedes usar Shop con un agente de IA o plataforma con agentes de cualquiera de las siguientes maneras:

Conectar la skill de Shop a un agente personal: puedes conectar la skill de Shop a un agente personal de IA, como OpenClaw o Hermes. El agente personal puede usar la skill de Shop para ayudarte a buscar, preparar pagos, hacer seguimiento de los pedidos, consultar las políticas de devoluciones o solicitar la aprobación del pago a través de Shop.
Conectar la cuenta de Shop a una plataforma con agentes: puedes conectar tu cuenta de Shop a una plataforma con agentes compatible, como Muse. La plataforma puede usar la conexión de tu cuenta de Shop para ayudarte a comprar, preparar el pago, solicitar la aprobación del pago o completar compras aprobadas.

En ambos casos, tú controlas si conectas Shop y puedes gestionar o desconectar el acceso en la configuración de Conexiones.

Consideraciones al conectar Shop a un agente personal o plataforma con agentes

Revisa las siguientes consideraciones antes de conectar Shop a un agente personal o plataforma con agentes:

Cuando usas Shop con un agente de IA o plataforma con agentes, aceptas los Términos del Servicio para el consumidor de Shopify.
Shop no se hace responsable de cómo tu agente o una plataforma con agentes utilice tu información o siga tus instrucciones.
Los agentes y las plataformas con agentes pueden cometer errores, malinterpretar tus instrucciones o mostrar información inexacta sobre productos, precios, impuestos, envíos, disponibilidad o devoluciones. Revisa cuidadosamente la información de la compra antes de aprobar el pago.
Los agentes y las plataformas con agentes no pueden garantizar la calidad del producto ni brindar asesoramiento legal o financiero.
Las integraciones de Shop son únicamente para uso de compras personales e individuales, a menos que Shopify lo autorice por separado.
Por defecto, el agente o plataforma con agentes puede preparar un pago con tu nombre, información de contacto, dirección de envío y artículos. Cuando un agente o plataforma con agentes hace una compra por ti, también acepta las políticas de envío, reembolsos, devoluciones y cancelación de la tienda en tu nombre. Revisa estas políticas y la información de la compra antes de aprobar el pago y considera pedirle a tu agente o plataforma con agentes que no compre en tiendas con políticas que no aceptarías, por ejemplo, usando la instrucción "No compres artículos en tiendas que no acepten devoluciones".
Eres responsable de las compras que apruebes a través de un agente o plataforma con agentes, y los pedidos se procesan como si tú hubieras hecho la compra. Si aprobaste una compra o le diste permiso al agente o la plataforma para hacerla, es posible que no puedas disputar la transacción.
Para algunas compras, Shop podría usar una credencial de pago de uso limitado, como un token o una tarjeta virtual de un solo uso, en lugar de compartir la información de la forma de pago subyacente. Luego, es posible que Shop realice el cargo por el monto de la compra aprobada a la forma de pago seleccionada. En estos casos, Shop podría pagar a la tienda online en tu nombre y, posteriormente, realizar el cargo por el monto de la compra aprobada a la forma de pago seleccionada. El cargo a tu forma de pago seleccionada aparece en el estado de cuenta de la tarjeta, banco o forma de pago como "SHOPPAY*[nombre de la tienda]" o con una descripción similar.
La tienda en la que compras sigue siendo responsable de preparar el pedido y de gestionar las devoluciones, los reembolsos, las garantías y la ayuda sobre el producto.

Uso no autorizado de la skill de Shop para agentes personales

No puedes usar la skill de Shop con ninguno de los siguientes fines:

Eludir los límites de tasa o la protección contra bots de Cloudflare.
La creación de productos, servicios o plataformas comerciales usando los datos o las funciones de Shop, lo que incluye los siguientes usos:
- Descargar de forma masiva, copiar o revender datos del catálogo de productos.
- Usar datos de la skill de Shop para entrenar o mejorar modelos de IA.
- Acceder, recopilar o agregar datos de más de un usuario de Shop.
- Operar como un servicio automatizado, proceso en segundo plano o intermediario que acceda a los datos de la cuenta de usuario sin que el titular de la cuenta de Shop dirija activamente al agente en su propio dispositivo.

Información de la cuenta de Shop compartida con tu agente personal o plataformas con agentes

Cuando conectas la skill de Shop a un agente personal o tu cuenta de Shop a una plataforma con agentes, Shop podría compartir cierta información de la cuenta de Shop para ayudar a proporcionar funciones de compras, pago, aprobación de pagos, seguimiento de pedidos, devoluciones y para solicitar de nuevo. Es posible que parte de la información se comparta al conectarse y que otra parte se comparta más tarde cuando sea necesario para preparar o completar una compra.

La información que se comparte se muestra al momento de la conexión y puede incluir los siguientes detalles:

Tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío y de facturación del perfil de Shop
Información limitada de la forma de pago, como la marca de la tarjeta, el tipo de forma de pago y los últimos cuatro dígitos de una forma de pago guardada
Información de la aprobación de la compra, como la tienda online, los artículos, el subtotal, los impuestos, los costos de envío, los cargos y el monto total
Información del pedido en Shop, para permitir el seguimiento de los pedidos, las consultas sobre devoluciones y para solicitar de nuevo
Resultados de búsqueda personalizados basados en tu perfil de Shop y tu configuración de personalización

Una vez que la información de tu cuenta de Shop se comparte con un agente de IA o una plataforma agéntica externos, el uso que dicho tercero hace de la información se rige por sus propios términos, política de privacidad, configuración y tus instrucciones. Puedes desconectar el acceso de un agente o una plataforma agéntica a Shop en cualquier momento, pero la desconexión no eliminará la información que ya se compartió.

Capacidades de Shop y de las integraciones agénticas

Cuando conectas la skill de Shop a tu agente personal o tu cuenta de Shop a una plataforma agéntica, puedes hacer lo siguiente, según las funciones disponibles:

Buscar productos: Pídele a tu agente o plataforma agéntica que busque usando un lenguaje natural, por ejemplo, "botas de senderismo impermeables por menos de 150 USD" o "ideas de regalos para amantes de la repostería". Si iniciaste sesión en Shop, los productos se clasifican según tu configuración de personalización.
Preparar pagos: Pídele a tu agente o plataforma agéntica que prepare los pagos para que los revises y puedas comprar productos con toda tu información rellenada previamente.
Realizar pedidos: Aprueba compras a través de Shop para que tu agente o plataforma agéntica pueda completar el pago con la tienda online.
Solicitar productos de nuevo: Pídele a tu agente o plataforma agéntica que solicite de nuevo un producto que hayas comprado antes.
Hacer seguimiento de los pedidos: Pregúntale a tu agente o plataforma agéntica por el estado de tus pedidos recientes. Los datos de los pedidos provienen de tu cuenta de Shop, lo que incluye los pedidos de cualquier tienda de la que hayas recibido recibos por correo electrónico en la dirección que conectaste a Shop.
Consultar las políticas de devolución: Pregúntale a tu agente o plataforma agéntica si un artículo se puede devolver. El agente leerá la política de devolución publicada de la tienda y te indicará el plazo de devolución. Para iniciar una devolución, consulta Gestionar devoluciones en la app Shop.
Darle permiso a tu agente para comprar un producto en tu nombre usando tu cuenta de Shop: Los agentes y las plataformas agénticas pueden completar compras con tu aprobación. En algunos casos, puedes establecer límites de gasto y permitir que tu agente personal complete compras en tu nombre.

Conectar Shop a tu agente personal o a una plataforma agéntica

Puedes conectar Shop a un agente personal o a una plataforma agéntica de las siguientes maneras:

Conectar a un agente personal: Proporciona el enlace de la skill de Shop a tu agente de IA y, a continuación, pídele al agente que instale la skill.
Conectar a una plataforma agéntica: Sigue las instrucciones de la plataforma agéntica para conectar tu cuenta de Shop.

Algunas funciones, como hacer seguimiento de los pedidos y realizar compras, requieren que inicies sesión en Shop. Cuando sea necesario, se te enviará un enlace de inicio de sesión para que lo abras en el navegador de tu dispositivo. Después de verificar la conexión, tu agente o plataforma agéntica conectada permanecerá con conexión hasta que se desconecte, momento en el cual tendrás que volver a conectarte.

Inicia sesión o conéctate únicamente a través de la pantalla de autorización de Shop. No compartas tu clave de acceso de Shop, el código de verificación ni las credenciales de seguridad de Shop directamente con un agente, una plataforma o un desarrollador.

Gestionar tu conexión y los permisos de compra

De forma predeterminada, los agentes de IA y las plataformas agénticas conectadas preparan los pagos con tu información rellenada previamente para que puedas revisar y aprobar cada compra.

Puedes permitir que tu agente personal realice pedidos en tu nombre sin tener que aprobar cada compra manualmente. Para ello, debes activar la configuración Permitir que el agente pague por mí y establecer un presupuesto semanal, mensual o total.

Esta configuración es opcional y puedes revocar este permiso en cualquier momento.

Pasos:

Desde la app Shop, en la pestaña , toca el ícono Cuenta.
Toca Conexiones.
Toca el agente personal al que estás conectado.
Activa o desactiva la configuración Pagar sin aprobación.
Opcional: Si activas la configuración Permitir que el agente pague por mí, configura tu presupuesto:
1. Selecciona un presupuesto Mensual, Semanal o Total.
2. Selecciona un monto de presupuesto predeterminado o toca Personalizado para establecer tu propio monto.

Después de establecer tu presupuesto, puedes regresar a esta configuración para ver cuánto queda del mismo una vez que comiences a hacer compras con tu agente.

Inicialmente, tu agente intentará cobrar en la última tarjeta que usaste en tu billetera digital de Shop; en caso de que el intento de pago falle, usará otras tarjetas válidas que hayas guardado. Si todas las tarjetas fallan, entonces el pago fallará y el agente recibirá un mensaje de error. Eres responsable de las compras que se realicen dentro de los permisos y el presupuesto que hayas establecido, incluso si el agente no entiende tus instrucciones o compra algo que no esperabas. Si no estás de acuerdo con una compra realizada dentro de esos permisos, es posible que tu intento de disputar la transacción no tenga éxito.

Puedes desconectar a un agente de IA o una plataforma agéntica conectada en cualquier momento desde tu configuración de Conexiones.