Uso de Shop con agentes de IA y plataformas con agentes

Puedes usar Shop con agentes de IA y plataformas de agentes de diferentes maneras. Por ejemplo, puedes agregar la skill de Shop a cualquier agente de IA, como ChatGPT, Claude, OpenClaw, Hermes u otro agente que sea compatible con el Protocolo de Contexto de Modelo (MCP), y usarlo como comprador personal. También puedes pagar con Shop Pay mediante algunos agentes personales, como Muse, Instinct, Claude Duet y Grok Bot. Estas experiencias te ayudan a buscar productos, preparar pagos, revisar compras, realizar pedidos, hacer seguimiento de las entregas y consultar la política de devolución de una tienda. Algunas funciones requieren iniciar sesión en la cuenta de Shop o aprobar una conexión a través de Shop. Las funciones disponibles pueden variar según el agente, la plataforma, la tienda online, la forma de pago y la transacción.

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Formas de usar Shop con agentes de IA y plataformas con agentes

Puedes agregar la skill de Shop a cualquier agente de IA, como ChatGPT, Claude, OpenClaw, Hermes u otro agente compatible con el MCP para convertirlo en tu comprador personal. Con la skill de Shop, tu agente puede usar tus preferencias y tu historial de pedidos de Shop para personalizar las búsquedas de productos. También puedes personalizar la skill en shop.md con tus propios límites y reglas para que haga compras igual que tú. Tu agente también puede ayudarte a preparar pagos, pagar con Shop Pay, hacer seguimiento de los pedidos, revisar las políticas de devolución o solicitar la aprobación de un pago a través de Shop.

También puedes pagar con Shop Pay mediante algunos agentes personales, como Muse, Instinct, Claude Duet y Grok Bot.

Tú controlas si te conectas a Shop, y puedes gestionar o desconectar el acceso en tu configuración de Conexiones.

Consideraciones al conectar Shop a un agente personal o plataforma con agentes

Revisa las siguientes consideraciones antes de conectar Shop a un agente personal o plataforma con agentes:

Cuando usas Shop con un agente de IA o plataforma con agentes, aceptas los Términos del Servicio para el consumidor de Shopify.
Shop no se hace responsable de cómo tu agente o una plataforma con agentes utilice tu información o siga tus instrucciones.
Los agentes y las plataformas con agentes pueden cometer errores, malinterpretar tus instrucciones o mostrar información inexacta sobre productos, precios, impuestos, envíos, disponibilidad o devoluciones. Revisa cuidadosamente la información de la compra antes de aprobar el pago.
Los agentes y las plataformas con agentes no pueden garantizar la calidad del producto ni brindar asesoramiento legal o financiero.
Las integraciones de Shop son únicamente para uso de compras personales e individuales, a menos que Shopify lo autorice por separado.
Por defecto, el agente o plataforma con agentes puede preparar un pago con tu nombre, información de contacto, dirección de envío y artículos. Cuando un agente o plataforma con agentes hace una compra por ti, también acepta las políticas de envío, reembolsos, devoluciones y cancelación de la tienda en tu nombre. Revisa estas políticas y la información de la compra antes de aprobar el pago y considera pedirle a tu agente o plataforma con agentes que no compre en tiendas con políticas que no aceptarías, por ejemplo, usando la instrucción "No compres artículos en tiendas que no acepten devoluciones".
Eres responsable de las compras que apruebes a través de un agente o plataforma con agentes, y los pedidos se procesan como si tú hubieras hecho la compra. Si aprobaste una compra o le diste permiso al agente o la plataforma para hacerla, es posible que no puedas disputar la transacción.
Para algunas compras, como aquellas en tiendas que no ofrecen Shop Pay, Shop podría usar una credencial de pago de uso limitado, como un token o una tarjeta virtual de un solo uso, en lugar de compartir la información de la forma de pago original. Luego, Shop puede realizar un cargo a la forma de pago que seleccionaste por el monto de compra aprobado. En estos casos, Shop podría pagar a la tienda online en tu nombre y, a continuación, hacer el cargo a la forma de pago seleccionada por el monto de la compra aprobada. El cargo aparecerá en el estado de cuenta de tu tarjeta, banco o forma de pago como "SHOPPAY*[nombre de la tienda]" o con una descripción similar.
La tienda en la que compras sigue siendo responsable de preparar el pedido y de gestionar las devoluciones, los reembolsos, las garantías y la ayuda sobre el producto.

Uso no autorizado de la skill de Shop para agentes personales

No puedes usar la skill de Shop con ninguno de los siguientes fines:

Eludir los límites de tasa o la protección contra bots de Cloudflare.
La creación de productos, servicios o plataformas comerciales usando los datos o las funciones de Shop, lo que incluye los siguientes usos:
- Descargar de forma masiva, copiar o revender datos del catálogo de productos.
- Usar datos de la skill de Shop para entrenar o mejorar modelos de IA.
- Acceder, recopilar o agregar datos de más de un usuario de Shop.
- Operar como un servicio automatizado, proceso en segundo plano o intermediario que acceda a los datos de la cuenta de usuario sin que el titular de la cuenta de Shop dirija activamente al agente en su propio dispositivo.

Información de la cuenta de Shop compartida con tu agente personal o plataformas con agentes

Cuando conectas la skill de Shop a un agente personal o tu cuenta de Shop a una plataforma con agentes, Shop podría compartir cierta información de la cuenta de Shop para ayudar a proporcionar funciones de compras, pago, aprobación de pagos, seguimiento de pedidos, devoluciones y para solicitar de nuevo. Es posible que parte de la información se comparta al conectarse y que otra parte se comparta más tarde cuando sea necesario para preparar o completar una compra.

La información que se comparte se muestra al momento de la conexión y puede incluir los siguientes detalles:

Tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío y de facturación del perfil de Shop
Información limitada de la forma de pago, como la marca de la tarjeta, el tipo de forma de pago y los últimos cuatro dígitos de una forma de pago guardada
Información de la aprobación de la compra, como la tienda online, los artículos, el subtotal, los impuestos, los costos de envío, los cargos y el monto total
Información del pedido en Shop, para permitir el seguimiento de los pedidos, las consultas sobre devoluciones y para solicitar de nuevo
Resultados de búsqueda personalizados basados en tu perfil de Shop y tu configuración de personalización

Una vez que la información de tu cuenta de Shop se comparte con un agente de IA o una plataforma agéntica externos, el uso que dicho tercero hace de la información se rige por sus propios términos, política de privacidad, configuración y tus instrucciones. Puedes desconectar el acceso de un agente o una plataforma agéntica a Shop en cualquier momento, pero la desconexión no eliminará la información que ya se compartió.

Capacidades de Shop y de las integraciones agénticas

Cuando conectas la skill de Shop a tu agente personal o tu cuenta de Shop a una plataforma agéntica, puedes hacer lo siguiente, según las funciones disponibles:

Iniciar sesión con Shop: inicia sesión en tu cuenta de Shop desde tu agente o plataforma de agentes. Una vez que inicies sesión, el agente podrá usar tus preferencias y tu historial de pedidos de Shop para personalizar las recomendaciones, ayudarte a pagar con Shop Pay y hacer seguimiento de tus pedidos.
Buscar productos y recibir recomendaciones personalizadas: pídele a tu agente o plataforma de agentes que haga búsquedas mediante lenguaje natural, como "botas de senderismo impermeables por menos de 150 USD" o "ideas de regalos para alguien que le guste la repostería". Si iniciaste sesión en Shop, los productos se clasificarán según tu configuración de personalización.
Preparar pagos: Pídele a tu agente o plataforma agéntica que prepare los pagos para que los revises y puedas comprar productos con toda tu información rellenada previamente.
Realizar pedidos: Aprueba compras a través de Shop para que tu agente o plataforma agéntica pueda completar el pago con la tienda online.
Pagar con Shop Pay: Paga con Shop Pay en el agente. En Claude Duet, Instinct y Grok Bot, puedes usar Shop Pay para pagar compras de tiendas online, incluidas marcas y tiendas que no están en Shopify. Si una tienda no ofrece Shop Pay en la página de pago, entonces apruebas la tienda, la información de la compra, la forma de pago y el límite de gasto en Shop. Luego, el agente recibe una credencial de pago de un solo uso para introducir en la página de pago de la tienda, de modo que la información guardada de la forma de pago no se comparte con el agente ni con la tienda. En Muse, puedes usar Shop Pay solo para compras de tiendas en Shopify.
Solicitar productos de nuevo: Pídele a tu agente o plataforma agéntica que solicite de nuevo un producto que hayas comprado antes.
Hacer seguimiento de los pedidos: pregúntale a tu agente o plataforma de agentes sobre el estado de tus pedidos recientes. La información de los pedidos proviene de tu cuenta de Shop, incluidos los pedidos de cualquier tienda de la que hayas recibido recibos en la dirección de correo electrónico que tienes conectada a Shop. Puedes hacer el seguimiento de estos mismos pedidos en tu agente o en la app Shop.
Consultar las políticas de devolución: Pregúntale a tu agente o plataforma agéntica si un artículo se puede devolver. El agente leerá la política de devolución publicada de la tienda y te indicará el plazo de devolución. Para iniciar una devolución, consulta Gestionar devoluciones en la app Shop.
Darle permiso a tu agente para comprar un producto en tu nombre usando tu cuenta de Shop: Los agentes y las plataformas agénticas pueden completar compras con tu aprobación. En algunos casos, puedes establecer límites de gasto y permitir que tu agente personal complete compras en tu nombre.

Conectar Shop a tu agente personal o a una plataforma agéntica

Puedes conectar Shop a un agente personal o a una plataforma agéntica de las siguientes maneras:

Agregar la skill de Shop a un agente de IA: obtén la skill de Shop en shop.md o shop.com/skill.md. En shop.md, puedes agregar la skill a ChatGPT o Claude, o bien copiar un prompt y pegarlo en otro agente. También puedes proporcionar el enlace de la skill de Shop a tu agente de IA y, luego, pedirle que la instale. Para personalizar la skill, haz clic en Crear tu propia skill en shop.md.
Pagar con Shop Pay en un agente personal: En un agente personal compatible con Shop Pay, como Muse, Instinct, Claude Duet o Grok Bot, sigue los prompts en el agente para conectarte a Shop Pay.

Algunas funciones, como hacer seguimiento de los pedidos y realizar compras, requieren que inicies sesión en Shop. Cuando sea necesario, se te enviará un enlace de inicio de sesión para que lo abras en el navegador de tu dispositivo. Después de verificar la conexión, tu agente o plataforma agéntica conectada permanecerá con conexión hasta que se desconecte, momento en el cual tendrás que volver a conectarte.

Inicia sesión o conéctate únicamente a través de la pantalla de autorización de Shop. No compartas tu clave de acceso de Shop, el código de verificación ni las credenciales de seguridad de Shop directamente con un agente, una plataforma o un desarrollador.

Gestionar tu conexión y los permisos de compra

De forma predeterminada, los agentes de IA y las plataformas agénticas conectadas preparan los pagos con tu información rellenada previamente para que puedas revisar y aprobar cada compra.

Puedes permitir que tu agente personal realice pedidos en tu nombre sin tener que aprobar cada compra manualmente. Para ello, debes activar la configuración Permitir que el agente pague por mí y establecer un presupuesto semanal, mensual o total.

Esta configuración es opcional y puedes revocar este permiso en cualquier momento.

Pasos:

Desde la app Shop, en la pestaña , toca el ícono Cuenta, que es tu foto de perfil o tus iniciales.
Toca Conexiones.
Toca el agente personal al que estás conectado.
Activa o desactiva la configuración Permitir que el agente pague por mí.
Opcional: si activaste la configuración Permitir que el agente pague por mí, configura tu presupuesto:
1. Selecciona un presupuesto Mensual, Semanal o Total.
2. Selecciona un monto de presupuesto predeterminado o toca Personalizado para establecer tu propio monto.

Después de establecer tu presupuesto, puedes regresar a esta configuración para ver cuánto queda del mismo una vez que comiences a hacer compras con tu agente.

Inicialmente, tu agente intentará cobrar en la última tarjeta que usaste en tu billetera digital de Shop; en caso de que el intento de pago falle, usará otras tarjetas válidas que hayas guardado. Si todas las tarjetas fallan, entonces el pago fallará y el agente recibirá un mensaje de error. Eres responsable de las compras que se realicen dentro de los permisos y el presupuesto que hayas establecido, incluso si el agente no entiende tus instrucciones o compra algo que no esperabas. Si no estás de acuerdo con una compra realizada dentro de esos permisos, es posible que tu intento de disputar la transacción no tenga éxito.

Puedes desconectar a un agente de IA o una plataforma agéntica conectada en cualquier momento desde tu configuración de Conexiones.