Παρακολούθηση των παραγγελιών σας με το Shop

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Shop για να παρακολουθείτε παραγγελίες με έγκυρο αριθμό παρακολούθησης. Αφού προσθέσετε μια παραγγελία στην εφαρμογή, το Shop χρησιμοποιεί πληροφορίες από τον μεταφορέα για να σας παρέχει ενημερώσεις παρακολούθησης.

Κατά την παρακολούθηση μιας παραγγελίας, η σελίδα λεπτομερειών παράδοσης εμφανίζει τις ακόλουθες πληροφορίες, εάν είναι διαθέσιμες:

• Έναν χάρτη παρακολούθησης με την κατά προσέγγιση τοποθεσία του πακέτου σας κατά τη μεταφορά
• Το όνομα καταστήματος, την κατάσταση παραγγελίας και τις ενημερώσεις αποστολής
• Τον αριθμό παρακολούθησης με επιλογή αντιγραφής
• Το όνομα του μεταφορέα
• Ένα URL παρακολούθησης προς τον ιστότοπο του μεταφορέα
• Ένα μενού … με περισσότερες επιλογές για να επικοινωνήσετε με το διαδικτυακό κατάστημα και τη μεταφορική εταιρεία, να κοινοποιήσετε την παρακολούθησή σας, να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε την παραγγελία σας, καθώς και να αναφέρετε εσφαλμένες πληροφορίες παρακολούθησης

Αυτόματη παρακολούθηση παραγγελιών

Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Shop, μπορείτε να παρακολουθείτε αυτόματα τις παραγγελίες σας χρησιμοποιώντας τις ακόλουθες πηγές παραγγελιών:

• Gmail
• Outlook, όπως hotmail.com και live.com
• Το email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας στο Shop, το οποίο χρησιμοποιείται όταν πραγματοποιείτε αγορές από ένα κατάστημα που χρησιμοποιεί λειτουργίες, προϊόντα ή υπηρεσίες του Shopify
• Παραγγελίες που εξοφλήθηκαν μέσω Shop Pay

Αφού συνδέσετε έναν λογαριασμό Gmail ή Outlook στο Shop, η εφαρμογή σαρώνει αυτόματα για email με λέξεις-κλειδιά όπως «αριθμός παρακολούθησης» και «παρακολούθηση του πακέτου σας» από τις τελευταίες 30 ημέρες για τον εντοπισμό παραδόσεων. Όταν το Shop βρει έναν νέο αριθμό παρακολούθησης, η παράδοση εμφανίζεται αυτόματα στην καρτέλα Παραγγελίες στην εφαρμογή Shop.

Δεν παρακολουθούνται αυτόματα όλες οι παραγγελίες από καταστήματα εκτός του δικτύου του Shop, επειδή το Shop δεν μπορεί να διαβάσει σωστά ορισμένα email παρακολούθησης. Εάν μια παραγγελία δεν συμπληρωθεί αυτόματα στην εφαρμογή Shop, μπορείτε να την προσθέσετε στο Shop μη αυτόματα.

Μη αυτόματη προσθήκη παραγγελιών στο Shop

Εάν μια παραγγελία δεν συμπληρωθεί αυτόματα στην εφαρμογή Shop ή εάν δεν θέλετε να συνδέσετε έναν λογαριασμό email στο Shop, μπορείτε να προσθέσετε μη αυτόματα έναν αριθμό παρακολούθησης στο Shop ή να προωθήσετε τα email παρακολούθησης παραγγελίας.

Προσθήκη αριθμού παρακολούθησης στο Shop

Βήματα:

1. Βρείτε τις πληροφορίες παρακολούθησης για μια παράδοση που θέλετε να παρακολουθήσετε. Συνήθως, μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες παρακολούθησης σε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής ή από τον λογαριασμό πελάτη σας σε ένα διαδικτυακό κατάστημα.
2. Στην εφαρμογή Shop, μεταβείτε στην καρτέλα .
3. Πατήστε … > Μη αυτόματη προσθήκη παραγγελίας.
4. Προαιρετικό: Εάν χρειάζεται να αναζητήσετε έναν αριθμό παρακολούθησης σε ένα συνδεδεμένο email, πατήστε Αναζήτηση στο email για αριθμό παρακολούθησης, επιλέξτε το email στο οποίο θέλετε να κάνετε αναζήτηση και έπειτα αντιγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης.
5. Συμπληρώστε τα πεδία Αριθμός παρακολούθησης, Όνομα πακέτου και Μεταφορέας.
6. Πατήστε Προσθήκη παραγγελίας για να ξεκινήσετε την παρακολούθηση της παράδοσης.

Προώθηση των email παρακολούθησης της παραγγελίας σας στο Shop

Μπορείτε να προσθέσετε μη αυτόματα μια παραγγελία στο Shop για παρακολούθηση, προωθώντας ένα email που είναι στα αγγλικά και περιλαμβάνει αριθμό παρακολούθησης. Εάν ρυθμίσετε την αυτόματη προώθηση email μέσω του παρόχου υπηρεσιών email σας, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη μοναδική διεύθυνση προώθησης email του Shop ως παραλήπτη.

Βήματα:

1. Στην εφαρμογή Shop, μεταβείτε στην καρτέλα .

2. Πατήστε … > Μη αυτόματη προσθήκη παραγγελίας.

3. Στην ενότητα Προώθηση email αποστολής, πατήστε Άνοιγμα εφαρμογής email και, στη συνέχεια, επιλέξτε μια εφαρμογή email, όπως το Gmail ή το Outlook, για να συνεχίσετε.

4. Από τα εισερχόμενά σας, βρείτε το email επιβεβαίωσης αποστολής που περιέχει έναν αριθμό παρακολούθησης.

5. Προωθήστε το email στη μοναδική διεύθυνση προώθησης email του Shop, επικολλώντας τη από το πρόχειρό σας.

Εάν προωθήσετε ένα email που περιέχει έναν αριθμό παρακολούθησης τον οποίο παρακολουθείτε ήδη στο Shop, δεν θα προστεθεί. Εάν η παράδοσή σας δεν εμφανίζεται στην εφαρμογή Shop μετά την προώθηση ενός email, ίσως η εφαρμογή Shop να αντιμετώπισε προβλήματα με την παρακολούθησή της. Εναλλακτικά, μπορείτε να προσθέσετε τον αριθμό παρακολούθησης στο Shop μη αυτόματα.

Παρακολούθηση παραγγελιών για παραλαβή στο κατάστημα

Αφού κάνετε μια παραγγελία για παραλαβή στο κατάστημα, μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάστασή της στην καρτέλα Παραγγελίες της εφαρμογής Shop. Η σελίδα παρακολούθησης παραγγελίας παρέχει συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με το πότε θα είναι έτοιμη η παραγγελία σας και από πού θα την παραλάβετε.

Βήματα:

1. Στην εφαρμογή Shop, μεταβείτε στην καρτέλα .

2. Πατήστε την παραγγελία σας για να προβάλετε τη σελίδα παρακολούθησης παραγγελίας. Η σελίδα παρακολούθησης παραγγελίας εμφανίζει τις εξής πληροφορίες:

• Κατάσταση παραλαβής
• Στοιχεία καταστήματος
• Έναν σαρώσιμο κώδικα QR για να τον επιδείξετε στο προσωπικό στην τοποθεσία παραλαβής
• Οδηγίες παραλαβής

3. Όταν λάβετε την ειδοποίηση ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη, επισκεφθείτε την τοποθεσία του καταστήματος και επιδείξτε τον κώδικα QR από τη σελίδα παρακολούθησης της παραγγελίας σας.

Αφού παραλάβετε την παραγγελία σας, η κατάσταση παραγγελίας ενημερώνεται σε Παρελήφθη.