Αναφορά εσφαλμένων στοιχείων παραγγελίας
Εάν εμφανιστεί μια μη αναμενόμενη ή εσφαλμένη παραγγελία στην εφαρμογή Shop, μπορείτε να ελέγξετε τις λεπτομέρειές της, να λάβετε μέτρα για να προστατεύσετε τον λογαριασμό σας ή να αναφέρετε τις πληροφορίες ως εσφαλμένες.
Σε αυτή τη σελίδα
Έλεγχος μη αναγνωρισμένης παραγγελίας στο Shop
Εάν δεν αναγνωρίζετε μια παραγγελία, ελέγξτε τις λεπτομέρειές της και ελέγξτε το email σας για την αντίστοιχη επιβεβαίωση παραγγελίας. Για να ελέγξετε τις λεπτομέρειες της παραγγελίας, πατήστε την παραγγελία από την καρτέλα Αρχική ή Παραγγελίες.
Μη αναγνωρισμένες παραγγελίες
Εάν εξακολουθείτε να μην αναγνωρίζετε την παραγγελία αφού ελέγξετε τις λεπτομέρειές της και το email σας, ελέγξτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό για να επιβεβαιώσετε αν έχετε χρεωθεί για την παραγγελία:
- Εάν δεν χρεωθήκατε για την παραγγελία, προχωρήστε στην αναφορά της παραγγελίας ως Δεν είναι δική μου παραγγελία στο Shop.
- Αν χρεωθήκατε για την παραγγελία, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή τον πάροχο της πιστωτικής σας κάρτας για να ξεκινήσετε μια αμφισβήτηση. Αφού ξεκινήσετε την αμφισβήτηση, αναφέρετε την παραγγελία ως Δεν είναι δική μου παραγγελία στο Shop.
Αναφορά εσφαλμένων στοιχείων παραγγελίας
Εάν δεν μπορείτε να αντιστοιχίσετε μια παραγγελία με μια επιβεβαίωση μέσω email ή εάν δεν υποβάλατε μια παραγγελία που εμφανίζεται στην εφαρμογή Shop, μπορείτε να αναφέρετε τις εσφαλμένες πληροφορίες χρησιμοποιώντας το Shop.
Βήματα:
- Από την καρτέλα
Αρχική ή 
Παραγγελίες, πατήστε μια παραγγελία. - Πατήστε
και, στη συνέχεια, πατήστε Αναφορά εσφαλμένων πληροφοριών. - Πατήστε μία ή περισσότερες από τις παρακάτω επιλογές:
- Λάθος κατάστημα ή αποστολέας
- Δεν είναι δική μου παραγγελία
- Εσφαλμένη κατάσταση παρακολούθησης
- Εσφαλμένος εκτιμώμενος χρόνος άφιξης
- Εσφαλμένες πληροφορίες προϊόντος
- Αυτό είναι ανεπιθύμητη αλληλογραφία (σπαμ)
- Άλλο
- Πατήστε Υποβολή.
Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με μια παραγγελία που αγοράσατε μέσω ενός καταστήματος Shop, ανατρέξτε στην ενότητα Αναφορά προβλήματος παραγγελίας και λήψη βοήθειας για τα σωστά βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε, καθώς και για το πώς να επικοινωνήσετε με το κατάστημα και να αναφέρετε ένα πρόβλημα με την παραγγελία σας.