Αναφορά εσφαλμένων πληροφοριών

Επαλήθευση παραγγελίας

Εάν εμφανιστεί μια μη αναμενόμενη ή εσφαλμένη παραγγελία στις Παραγγελίες σας, μπορείτε να επαληθεύσετε από πού προήλθε.

Βήματα:

1. Από την καρτέλα Αρχική ή Παραγγελίες, πατήστε μια παραγγελία.
2. Πατήστε το μενού ….
3. Πατήστε Προβολή email παραγγελίας.
4. Πατήστε Συνέχεια για να επιτρέψετε στην εφαρμογή Shop να συνδεθεί με τον λογαριασμό email σας και να δώσετε τη συγκατάθεσή σας ώστε η εφαρμογή Shop να έχει πρόσβαση σε πληροφορίες που σχετίζονται με τις παραγγελίες σας.

Αναφορά εσφαλμένων πληροφοριών παρακολούθησης

Αν δεν μπορείτε να βρείτε το email της παραγγελίας για να την επαληθεύσετε, μπορείτε να αναφέρετε τις εσφαλμένες πληροφορίες παρακολούθησης μέσω της εφαρμογής Shop.

Βήματα:

1. Από την καρτέλα Αρχική ή Παραγγελίες, πατήστε μια παραγγελία.
2. Πατήστε το … και, στη συνέχεια, πατήστε Αναφορά εσφαλμένων πληροφοριών.
3. Πατήστε μία ή περισσότερες από τις παρακάτω επιλογές:

• Λάθος έμπορος
• Δεν είναι δική μου παραγγελία
• Λάθος κατάσταση παρακολούθησης
• Είναι ανεπιθύμητη αλληλογραφία (σπαμ)
• Άλλο

4. Πατήστε Υποβολή.

Αν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με μια παραγγελία που αγοράσατε μέσω ενός καταστήματος Shop και έχετε ήδη προσπαθήσει να επικοινωνήσετε απευθείας με το κατάστημα, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Shop για να αναφέρετε ένα πρόβλημα.