Αναφορά εσφαλμένων στοιχείων παραγγελίας
Εάν στην εφαρμογή Shop εμφανιστεί μια μη αναμενόμενη ή εσφαλμένη παραγγελία, μπορείτε να επαληθεύσετε από πού προήλθε, να λάβετε μέτρα για την προστασία του λογαριασμού σας ή να αναφέρετε τις πληροφορίες ως εσφαλμένες.
Σε αυτή τη σελίδα
Επαληθεύστε την προέλευση μιας παραγγελίας στο Shop
Αν στις Παραγγελίες σας εμφανίζεται μια μη αναμενόμενη ή εσφαλμένη παραγγελία, μπορείτε να επαληθεύσετε την προέλευση της παραγγελίας προβάλλοντας τις λεπτομέρειές της.
Βήματα:
- Από την καρτέλα Αρχική ή Παραγγελίες, πατήστε μια παραγγελία.
- Πατήστε ….
- Πατήστε Προβολή email παραγγελίας.
- Πατήστε Συνέχεια για να επιτρέψετε στην εφαρμογή Shop να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό email σας και να προβάλει τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
Μη αναγνωρισμένες παραγγελίες
Εάν, αφού επαληθεύσετε την προέλευση μιας παραγγελίας στο Shop, εξακολουθείτε να μην την αναγνωρίζετε, θα πρέπει να ελέγξετε τον τραπεζικό σας λογαριασμό για να επιβεβαιώσετε αν χρεωθήκατε για την παραγγελία:
- Εάν δεν χρεωθήκατε για την παραγγελία, προχωρήστε στην αναφορά της παραγγελίας ως Δεν είναι δική μου παραγγελία στο Shop.
- Αν χρεωθήκατε για την παραγγελία, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή τον πάροχο της πιστωτικής σας κάρτας για να ξεκινήσετε μια αμφισβήτηση. Αφού ξεκινήσετε την αμφισβήτηση, αναφέρετε την παραγγελία ως Δεν είναι δική μου παραγγελία στο Shop.
Αναφορά εσφαλμένων στοιχείων παραγγελίας
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το email της παραγγελίας για να επαληθεύσετε μια παραγγελία, ή εάν δεν κάνατε μια παραγγελία που εμφανίζεται στην εφαρμογή Shop, μπορείτε να αναφέρετε τα εσφαλμένα στοιχεία χρησιμοποιώντας το Shop.
Βήματα:
- Από την καρτέλα
Αρχική ή 
Παραγγελίες, πατήστε μια παραγγελία. - Πατήστε το … και, στη συνέχεια, πατήστε Αναφορά εσφαλμένων πληροφοριών.
- Πατήστε μία ή περισσότερες από τις παρακάτω επιλογές:
- Λάθος έμπορος
- Δεν είναι δική μου παραγγελία
- Λάθος κατάσταση παρακολούθησης
- Είναι ανεπιθύμητη αλληλογραφία (σπαμ)
- Άλλο
- Πατήστε Υποβολή.
Αν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με μια παραγγελία που αγοράσατε μέσω ενός καταστήματος Shop και έχετε ήδη προσπαθήσει να επικοινωνήσετε απευθείας με το κατάστημα, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Shop για να αναφέρετε ένα πρόβλημα.