Hilfe bei der Shop Pay-Ratenzahlung
Die Shop Pay-Ratenzahlung wird von Affirm betrieben und unterstützt. Du kannst Hilfe für deine Shop Pay-Ratenzahlung erhalten, je nachdem, welche Art von Support du benötigst.
Auf dieser Seite
Affirm kontaktieren
Verwende das Help Center zur Shop Pay-Ratenzahlung von Affirm für deinen Standort:
Diese Help Center können dich an die entsprechenden Ressourcen und Support-Optionen für eine Vielzahl häufiger Probleme verweisen.
Die problemspezifischen Abschnitte auf dieser Seite enthalten direkte Links für Kanada, das Vereinigte Königreich und die Vereinigten Staaten. Für Australien kannst du das australische Help Center von Affirm verwenden, um die verfügbaren Support-Optionen zu prüfen.
Insolvenzantrag
Wenn du Insolvenz angemeldet hast und deinen Kontostatus entsprechend aktualisieren musst, verwende je nach deinem Standort eines der folgenden Kontaktformulare:
Einen Kauf anfechten
Um einen Konfliktfall bezüglich eines Kaufs über Shop Pay-Ratenzahlung einzuleiten, folge dem Konfliktlösungsverfahren für das Land, in dem du dich befindest. Dieses enthält einen Link, über den du deinen Konfliktfall auf der Website von Affirm einreichen kannst:
Wenn du bereits eine Rückbuchung bei deiner Bank veranlasst hast und Diskrepanzen bezüglich deines Kredits klären musst, kontaktiere Affirm.
Nicht dringende Zahlungsangelegenheiten
Wenn du nicht dringende Zahlungsanfragen hast, wie z. B. Rückerstattungsanfragen für Überzahlungen, verwende das Kontaktformular von Affirm für das Land, in dem du dich befindest:
Überzahlungen und versehentliche Zahlungen
Bei Problemen im Zusammenhang mit Zahlungstransfers, Überzahlungen oder versehentlichen Zahlungen verwende für Korrekturen umgehend das Kontaktformular von Affirm für das Land, in dem du dich befindest:
Zahlungen und Finanzierung
Detaillierte Informationen zu Zahlungen, Finanzierungsoptionen, Anspruchsvoraussetzungen, potenziellen Gebühren und der Fehlerbehebung bei Rückerstattungen findest du im Help Center von Affirm für die Shop Pay-Ratenzahlung für das Land, in dem du dich befindest:
Datenschutzanfragen von Personen mit Wohnsitz in Kalifornien
Einwohner:innen von Kalifornien, die Datenschutzanfragen gemäß CCPA/CPRA einreichen möchten, sollten das dafür vorgesehene Formular für Datenschutzanfragen verwenden.
Meldung betrügerischer Aktivitäten
Um nicht autorisierte oder betrügerische Transaktionen in deinem Konto für die Shop Pay-Ratenzahlung zu melden, verwende das Formular zur Meldung nicht autorisierter Aktivitäten für das Land, in dem du dich befindest:
Dringende Anliegen
Bei anderen dringenden Problemen, wie z. B. der Bestätigung von Datenschutzanfragen oder der Aktualisierung deines Status aufgrund einer Insolvenz, ist es wichtig, dass du Affirm unverzüglich über die entsprechenden Kontaktformulare für das Land kontaktierst, in dem du dich befindest:
Zusätzliche Support-Bereiche
- Allgemeine Fragen zur Shop Pay-Ratenzahlung: Für allgemeine Informationen zur Shop Pay-Ratenzahlung wende dich an den Shop-Support. Dies umfasst die Funktionsweise der Shop Pay-Ratenzahlung und den Kaufprozess.
- Rückerstattungen und Rückgaben: Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben wende dich direkt an den Shop, bei dem du deinen Kauf getätigt hast. Dort kann man dir auf der Grundlage der spezifischen Rückgabebedingungen weiterhelfen.