Hilfe zu Shop Pay Installments

Shop Pay-Ratenzahlung wird von Affirm betrieben und unterstützt. Hilfe bei der Nutzung von Shop Pay-Ratenzahlung kannst du je nach benötigter Art des Supports erhalten.

Affirm kontaktieren

Help Center zur Shop Pay-Ratenzahlung von Affirm für Kanada und die USA können dich zu den entsprechenden Ressourcen und Supportoptionen für verschiedene häufige Probleme weiterleiten:

• Konkursantrag: Wenn du einen Konkursantrag gestellt hast und deinen Kontostand entsprechend aktualisieren musst, verwende das Kontaktformular für Kanada oder die USA.

• Anfechtung eines Kaufs: Um eine Anfechtung zu einem Kauf mit Shop Pay-Ratenzahlung zu starten, halte dich an das Verfahren zur Streitbeilegung für Kanada oder die USA. Dort findest du einen Link, über den du die Anfechtung über die Website von Affirm einreichen kannst. Wenn du bereits eine Rückbuchung bei deiner Bank veranlasst hast und Unstimmigkeiten bezüglich deines Kredits klären musst, wende dich an Affirm.

• Allgemeine Anfragen und nicht dringende Zahlungsanliegen: Wenn du nicht dringende Zahlungsanfragen hast, wie z. B. eine Rückerstattungsanfrage für Überzahlungen, dann verwende das Kontaktformular für Kanada oder die USA.

• Überzahlungen und versehentliche Zahlungen: Bei Problemen im Zusammenhang mit Zahlungen, Transfers, Überzahlungen oder versehentlichen Zahlungen verwende zur Korrektur umgehend das Kontaktformular von Affirm für Kanada oder die USA.

• Zahlungen und Finanzen: Besuche das Shop Pay-Ratenzahlung Help Center für Kanada oder die USA, um detaillierte Informationen zu Zahlungen, Finanzierungsoptionen, Berechtigungskriterien, mögliche Gebühren und Behebung von Fehlern bei Rückerstattungen zu erhalten. Zusätzlich erhältst du weitere Informationen zu den folgenden Themen: - Durchführung von Zahlungstransaktionen - Anzeigen deines Guthabens und der anstehenden Zahlungspläne - Informationen zu den Voraussetzungen für die Nutzung von Shop Pay-Ratenzahlung - Informationen zu den geltenden Gebühren oder Strafgebühren

• Datenschutzanfragen von Einwohner:innen Kaliforniens: Einwohner:innen Kaliforniens, die CCPA/CPRA-Datenschutzanfragen einsenden möchten, sollten das spezielle Formular für Datenschutzanfragen verwenden.

• Melden betrügerischer Aktivitäten: Um nicht autorisierte oder betrügerische Transaktionen auf deinem Shop Pay-Ratenzahlungskonto zu melden, verwende das Formular zum Melden nicht autorisierter Aktivitäten für Kanada oder die USA.

• Dringende Anliegen: Bei dringenden Problemen, wie der Bestätigung einer Datenschutzanfrage oder der Aktualisierung deines Status aufgrund einer Insolvenz, ist es wichtig, Affirm unverzüglich über die entsprechenden Kontaktformulare für Kanada oder die USA zu kontaktieren.

Zusätzliche Supportbereiche

• Allgemeine Fragen zu Shop Pay-Ratenzahlung: Allgemeine Informationen zur Nutzung von Shop Pay-Ratenzahlung, beispielsweise zur Funktionsweise oder zum Ablauf von Käufen, erhältst du beim Shop-Support.
• Rückerstattungen und Rückgaben: Wenn du Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben hast, wende dich direkt an den Shop, bei dem du den fraglichen Kauf getätigt hast. Dort kann man dir basierend auf den Rückgabebedingungen des Shops weiterhelfen.