Hilfe bei der Shop Pay-Ratenzahlung
Die Shop Pay-Ratenzahlung wird von Affirm betrieben und unterstützt. Du kannst Hilfe für deine Shop Pay-Ratenzahlung erhalten, je nachdem, welche Art von Support du benötigst.
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Affirm kontaktieren
Die Help Center von Affirm für Shop Pay-Ratenzahlung für Kanada, die Vereinigten Staaten und das Vereinigte Königreich leiten dich zu den passenden Ressourcen und Support-Optionen für eine Vielzahl von häufigen Problemen weiter.
Insolvenzantrag
Wenn du Insolvenz angemeldet hast und deinen Kontostatus entsprechend aktualisieren musst, verwende je nach deinem Standort eines der folgenden Kontaktformulare:
Einen Kauf anfechten
Um einen Kauf über die Shop Pay-Ratenzahlung anzufechten, befolge das Anfechtungsverfahren für das Land, in dem du dich befindest. Dieses enthält einen Link, über den du deine Anfechtung auf der Website von Affirm einreichen kannst.:
Wenn du bereits eine Rückbuchung bei deiner Bank veranlasst hast und Diskrepanzen bezüglich deines Kredits klären musst, kontaktiere Affirm.
Nicht dringende Zahlungsangelegenheiten
Wenn du nicht dringende Zahlungsanfragen hast, wie z. B. Rückerstattungsanträge für Überzahlungen, verwende das Kontaktformular von Affirm für das Land, in dem du dich befindest:
Überzahlungen und versehentliche Zahlungen
Bei Problemen im Zusammenhang mit Zahlungstransfers, Überzahlungen oder versehentlichen Zahlungen verwende für Korrekturen umgehend das Kontaktformular von Affirm für das Land, in dem du dich befindest:
Zahlungen und Finanzierung
Detaillierte Informationen zu Zahlungen, Finanzierungsoptionen, Anspruchsvoraussetzungen, potenziellen Gebühren und der Fehlerbehebung bei Rückerstattungen findest du im Help Center von Affirm für die Shop Pay-Ratenzahlung für das Land, in dem du dich befindest:
Datenschutzanfragen von Personen mit Wohnsitz in Kalifornien
Einwohner:innen von Kalifornien, die Datenschutzanfragen gemäß CCPA/CPRA einreichen möchten, sollten das dafür vorgesehene Formular für Datenschutzanfragen verwenden.
Meldung betrügerischer Aktivitäten
Um nicht autorisierte oder betrügerische Transaktionen in deinem Konto für die Shop Pay-Ratenzahlung zu melden, verwende das Formular zur Meldung nicht autorisierter Aktivitäten für das Land, in dem du dich befindest:
Dringende Anliegen
Bei anderen dringenden Problemen, wie z. B. der Bestätigung von Datenschutzanfragen oder der Aktualisierung deines Status aufgrund einer Insolvenz, ist es wichtig, dass du Affirm unverzüglich über die entsprechenden Kontaktformulare für das Land kontaktierst, in dem du dich befindest:
Zusätzliche Support-Bereiche
- Allgemeine Fragen zu Shop Pay-Ratenzahlung: Für allgemeine Informationen zur Nutzung von Shop Pay-Ratenzahlung, z. B. zur Funktionsweise und zum Kaufvorgang, kontaktiere den Shop Support.
- Rückerstattungen und Rückgaben: Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben wende dich direkt an den Shop, bei dem du deinen Kauf getätigt hast. Dort kann man dir auf der Grundlage der spezifischen Rückgabebedingungen weiterhelfen.