Hilfe zu Shop Pay Installments

Shop Pay-Ratenzahlung wird von Affirm betrieben und unterstützt. Hilfe bei der Nutzung von Shop Pay-Ratenzahlung kannst du je nach benötigter Art des Supports erhalten.

Kontaktdaten von Affirm

Wenn du bei der Nutzung von Shop Pay-Ratenzahlung Hilfe benötigst, besuche das Help Center von Affirm für Shop Pay-Ratenzahlung. Dieses Help Center wurde eigens dafür konzipiert, dir die richtigen Ressourcen und Supportoptionen für die unterschiedlichsten häufig auftretenden Probleme aufzuzeigen:

• Allgemeine Anfragen und nicht dringende Fragen zu Zahlungen: Wenn du Anfragen zu Zahlungen hast, die nicht dringend sind, z. B. die Anforderung einer Rückerstattung für Überzahlungen, verwende das Kontaktformular für Zahlungsprobleme.
• Meldung von betrügerischen Aktivitäten: Um nicht autorisierte oder betrügerische Transaktionen in deinem Konto von Shop Pay-Ratenzahlung zu melden, verwende das Kontaktformular für nicht autorisierte Aktivitäten.
• Konkursantrag: Wenn du Konkurs angemeldet hast und deinen Kontostatus entsprechend ändern musst, verwende das Formular zur Konkursmeldung.
• Datenschutzanfragen von Einwohner:innen Kaliforniens: Einwohner:innen Kaliforniens, die CCPA/CPRA-Datenschutzanfragen einsenden möchten, sollten das spezielle Formular für Datenschutzanfragen verwenden.
• Anfechtung eines Kaufs: Um eine Anfechtung zu einem Kauf mit Shop Pay-Ratenzahlung zu starten, halte dich an das Verfahren zur Streitbeilegung. Dort findest du einen Link, über den du die Anfechtung über die Website von Affirm einreichen kannst.
• Rückerstattungen und Rückgaben: Wenn du Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben hast, wende dich direkt an den Shop, bei dem du den fraglichen Kauf getätigt hast. Dort kann man dir basierend auf den Rückgabebedingungen des Shops weiterhelfen.
• Dringende Anliegen: Bei dringenden Problemen, z. B der Bestätigung von Datenschutzanfragen oder der Änderung deines Status wegen einer Konkursanmeldung musst du Affirm unverzögert über die entsprechenden Formulare kontaktieren.
• Fragen zu Zahlungen und zur Finanzierung: Im Help Center für Shop Pay-Ratenzahlung findest du ausführliche Informationen zu Zahlungen, Finanzierungsoptionen, Berechtigungskriterien, möglichen Gebühren und zur Behebung von Fehlern bei Rückerstattungen. Zusätzlich erhältst du weitere Informationen zu den folgenden Themen: - Durchführung von Zahlungstransaktionen - Anzeigen deines Guthabens und der anstehenden Zahlungspläne - Informationen zu den Voraussetzungen für die Nutzung von Shop Pay-Ratenzahlung - Informationen zu den geltenden Gebühren oder Strafgebühren

Zusätzliche Supportbereiche

• Überzahlungen und versehentliche Zahlungen: Wenn du versehentlich zu viel gezahlt oder eine falsche Zahlung vorgenommen hast, wende dich unverzüglich an Affirm, um den Fehler zu korrigieren.
• Fehler bei Zahlungen und Rückerstattungen beheben: Wenn im Zusammenhang mit Zahlungstransfers Probleme auftreten, z. B. falsche Zahlungen, wende dich direkt an Affirm.
• Verwaltung von Streitigkeiten: Wenn du eine Rückbuchung bei deiner Bank eingeleitet hast und Diskrepanzen bei deinem Darlehen klären musst, kontaktiere Affirm.
• Allgemeine Informationen zu Shop Pay-Ratenzahlung: Allgemeine Informationen zur Nutzung von Shop Pay-Ratenzahlung, beispielsweise zur Funktionsweise oder zum Ablauf von Käufen, erhältst du beim Shop-Support.