Hilfe zur Shop Pay-Ratenzahlung
Shop Pay-Ratenzahlung wird von Affirm betrieben und unterstützt. Hilfe bei der Nutzung von Shop Pay-Ratenzahlung kannst du je nach benötigter Art des Supports erhalten.
Auf dieser Seite
Affirm kontaktieren
Help Center zur Shop Pay-Ratenzahlung von Affirm für Kanada, die USA und das Vereinigte Königreich können dich zu den entsprechenden Ressourcen und Supportoptionen für verschiedene häufige Probleme weiterleiten.
Bankruptcy filing
Wenn du einen Insolvenzantrag gestellt hast und deinen Kontostand entsprechend aktualisieren möchtest, verwende je nach Standort eines der folgenden Kontaktformulare:
Disputing a purchase
Um eine Anfechtung zu einem Kauf mit Shop Pay-Ratenzahlung zu starten, halte dich an das Verfahren zur Streitbeilegung für das Land, in dem du dich befindest. Dort findest du einen Link, über den du die Anfechtung über die Website von Affirm einreichen kannst.
Wenn du bereits eine Rückbuchung bei deiner Bank veranlasst hast und Unstimmigkeiten bezüglich deines Kredits klären musst, wende dich an Affirm.
Non-urgent payment concerns
Wenn du nicht dringende Zahlungsanfragen hast – zum Beispiel eine Rückerstattungsanfrage für Überzahlungen – verwende das Kontaktformular von Affirm für das Bundesland, in dem du dich befindest:
Overpayments and accidental payments
Bei Problemen im Zusammenhang mit Zahlungen, Wareneingängen, Überzahlungen oder versehentlichen Zahlungen verwende zur Korrektur umgehend das Kontaktformular von Affirm für das Land, in dem du dich befindest:
Payments and financing
Ausführliche Informationen zu Zahlung, Finanzierungsoptionen, Berechtigungskriterien, möglichen Gebühren und Rückerstattungsproblemen findest du im Shop Pay-Ratenzahlungs-Help Center von Affirm für das Land, in dem du dich befindest:
Privacy requests by California residents
Einwohner California , die CCPA/CPRA-Datenschutzanfrage senden möchten, sollten das dafür vorgesehene Datenschutzanfrageformular verwenden.
Reporting fraudulent activities
Um nicht autorisierte oder betrügerische Transaktionen auf deinem Shop Pay-Ratenzahlungskonto zu melden, verwende das Formular zur Meldung nicht autorisierter Aktivitäten für das Bundesland, in dem du dich befindest:
Urgent concerns
Bei anderen dringenden Problemen, wie der Bestätigung einer Datenschutzanfrage oder der Aktualisierung deines Status aufgrund einer Insolvenz, ist es wichtig, Affirm unverzüglich über die entsprechenden Kontaktformulare für das Land, in dem du dich befindest, zu kontaktieren:
Zusätzliche Supportbereiche
- Allgemeine Fragen zu Shop Pay-Ratenzahlung: Allgemeine Informationen zur Nutzung von Shop Pay-Ratenzahlung, beispielsweise zur Funktionsweise oder zum Ablauf von Käufen, erhältst du beim Shop-Support.
- Rückerstattungen und Rückgaben: Wenn du Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben hast, wende dich direkt an den Shop, bei dem du den fraglichen Kauf getätigt hast. Dort kann man dir basierend auf den Rückgabebedingungen des Shops weiterhelfen.