Einen Versanddienstleister kontaktieren

Wenn du bereits eine Sendungsnummer für eine Bestellung hast, kannst du den Versanddienstleister kontaktieren, um weitere Details zu erhalten.

Schritte:

1. Tippe im Tab „Bestellungen“ in der Shop-App auf die Bestellung, für die du den Zustelldienst kontaktieren möchtest.
2. Tippe auf der Bestellseite auf die Tracking-Karte.
3. Tippe im Abschnitt Versanddienstleister auf das Nachrichtensymbol.
4. Wähle deine bevorzugte Kontaktmethode, z. B. Telefonnummer oder Website des Versanddienstleisters.

Wenn deine Bestellung mehr als 30 Tage zurückliegt und du weder den Shop-Händler erreichen noch den Versanddienstleister kontaktieren kannst, kannst du ein Problem mit deiner Bestellung in der App melden.