Versanddienstleister kontaktieren

Wenn du bereits eine Trackingnummer für eine Bestellung vorliegen hast, kannst du den Versanddienstleister um weitere Details bitten.

Schritte:

1. Tippe in der Shop-App auf dem Tab Bestellungen auf die Bestellung, zu der du den Versanddienstleister kontaktieren möchtest.
2. Tippe auf der Bestellseite auf die Tracking-Karte.
3. Tippe im Abschnitt Versanddienstleister auf das Nachrichtensymbol.
4. Wähle die bevorzugte Kontaktmethode aus, z. B. eine Telefonnummer oder die Website des Versanddienstleisters.

Wenn du die Bestellung vor mehr als 30 Tagen aufgegeben hast und die Kontaktaufnahme mit dem Shop-Profil oder dem Versanddienstleister nicht erfolgreich war, kannst du in der App ein Problem mit der Bestellung melden.