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Problem mit einer Bestellung melden

Wenn du ein Problem mit einer Bestellung hast, die du über einen Shop getätigt hast, und du bereits versucht hast, den Shop direkt zu kontaktieren, kannst du ein Problem melden. Deine Meldung hilft Shopify dabei, den Fall zu untersuchen und gegebenenfalls angemessene Maßnahmen zu ergreifen. Nachdem du ein Problem gemeldet hast, wirst du nur kontaktiert, wenn Shopify weitere Informationen zu deiner Bestellung benötigt.

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Problem mit einer Bestellung in der Shop-App melden

Du kannst ein Problem mit einer Bestellung in der Shop-App melden.

Schritte:

  1. Gehe in der Shop-App zum Tab orders.

  2. Tippe auf die Bestellung, die zugestellt wurde.

  3. Tippe auf … > „Problem mit dieser Bestellung melden“.

  4. Fülle das Formular aus, um dein Problem zu senden.

Problem mit einer Shop-Bestellung in einem Webbrowser melden

Um ein Problem mit einer Bestellung in einem Webbrowser zu melden, fülle das Shopify-Formular Problem mit einer Bestellung aus.