Ein Problem mit einer Bestellung melden

Wenn bei einer Bestellung, die du über ein Shop-Profil aufgegeben hast, ein Problem vorliegt und du bereits versucht hast, den Shop direkt zu kontaktieren, kannst du ein Problem melden. Deine Meldung hilft Shopify, den Fall zu untersuchen und ggf. entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Wenn du ein Problem gemeldet hast, wirst du nur kontaktiert, wenn Shopify mehr Informationen zu deiner Bestellung benötigt.

Ein Problem bei einer Bestellung in der Shop-App melden

Du kannst ein Problem mit einer Bestellung in der Shop-App melden.

Schritte:

1. Gehe in der Shop-App zum Tab .

2. Tippe auf die Bestellung, die geliefert wurde.

3. Tippe auf ... > Ein Problem mit dieser Bestellung melden.

4. Fülle das Formular aus, um die Meldung des Problems zu senden.

Ein Problem bei einer Shop-Bestellung über einen Webbrowser melden

Um ein Problem bei einer Bestellung über einen Webbrowser zu melden, fülle das Formular Problem mit einer Bestellung von Shopify aus.