Få hjælp til Shop Pay Afbetaling
Shop Pay Afbetaling drives og supporteres af Affirm. Du kan få hjælp til din Shop Pay Afbetaling baseret på, hvilken type support du har brug for.
På denne side
Kontakt Affirm
Brug Affirms Hjælp til Shop Pay Afbetaling for din lokation:
Disse hjælpesider kan henvise dig til de rette ressourcer og supportmuligheder til en række almindelige problemer.
De problemspecifikke afsnit på denne side indeholder direkte links til Canada, Storbritannien og USA. I Australien skal du bruge Affirms Hjælp til Australien for at se tilgængelige muligheder for support.
Konkursbegæring
Hvis du har indgivet en konkursbegæring og har brug for at opdatere din kontostatus i overensstemmelse hermed, skal du bruge en af følgende kontaktformularer, afhængigt af din lokation:
Bestridelse af et køb
Hvis du vil gøre indsigelse mod et køb foretaget med Shop Pay Afbetaling, skal du følge indsigelsesprocessen for det land, du befinder dig i. Den omfatter et link til at indsende din indsigelse via Affirms website:
Hvis du allerede har startet en chargeback hos din bank og har brug for at løse uoverensstemmelser vedrørende dit lån, skal du kontakte Affirm.
Ikke-hastende betalingsproblemer
Hvis du har betalingsspørgsmål, der ikke haster, f.eks. anmodninger om refusion af overbetalinger, kan du bruge Affirms kontaktformular for det land, du befinder dig i:
Overbetalinger og utilsigtede betalinger
I tilfælde af problemer med betalingsoverførsler, overbetalinger eller utilsigtede betalinger skal du straks bruge Affirms kontaktformular for det land, du befinder dig i, for at få rettet fejlen:
Betalinger og finansiering
Du kan finde detaljerede oplysninger om betalinger, finansieringsmuligheder, kvalifikationskriterier, potentielle gebyrer og fejlfinding i forbindelse med refusionsproblemer i Affirms hjælp til Shop Pay Afbetaling for det land, du befinder dig i:
Anmodninger om beskyttelse af personlige oplysninger fra indbyggere i Californien
Indbyggere i Californien, der ønsker at indsende anmodninger om beskyttelse af personlige oplysninger i henhold til CCPA/CPRA, skal bruge den dertil beregnede formular til anmodning om beskyttelse af personlige oplysninger.
Indberetning af svigagtige aktiviteter
Hvis du vil indberette uautoriserede eller svigagtige transaktioner på din Shop Pay Afbetaling-konto, skal du bruge formularen til indberetning af uautoriseret aktivitet for det land, du befinder dig i:
Hastesager
Ved andre hastesager, såsom bekræftelse af anmodninger om beskyttelse af personlige oplysninger eller opdatering af din status på grund af konkurs, er det vigtigt, at du kontakter Affirm med det samme via de relevante kontaktformularer for det land, du befinder dig i:
Andre supportområder
- Generelle spørgsmål om Shop Pay Afbetaling: Hvis du vil have generelle oplysninger om Shop Pay Afbetaling, skal du kontakte Shop-support. Dette inkluderer, hvordan Shop Pay Afbetaling fungerer, samt købsflowet.
- Refusioner og returneringer: Hvis du har spørgsmål om refusioner og returneringer, skal du kontakte den butik, du har handlet i, direkte. De kan vejlede dig på baggrund af deres specifikke returneringspolitik.