Obtenir suport amb els pagaments a terminis de Shop Pay
Els pagaments a terminis de Shop Pay tenen el suport i la tecnologia d'Affirm. Pots obtenir ajuda amb els teus pagaments a terminis de Shop Pay segons el tipus d'assistència que necessitis.
En aquesta pàgina
Contactar amb Affirm
Utilitza el Centre d'ajuda dels pagaments a terminis de Shop Pay d'Affirm corresponent a la teva ubicació:
Aquests Centres d'ajuda et poden adreçar als recursos i les opcions de suport adequats per a diversos problemes comuns.
Les seccions d'aquesta pàgina específiques per a cada problema inclouen enllaços directes per al Canadà, el Regne Unit i els Estats Units. Per a Austràlia, utilitza el Centre d'ajuda d'Affirm per a Austràlia per consultar les opcions de suport disponibles.
Declaració de fallida
Si has presentat una declaració de fallida i necessites actualitzar l'estat del teu compte per reflectir-ho, fes servir un dels formularis de contacte següents, en funció de la teva ubicació:
Disputa d'una compra
Per iniciar una disputa sobre una compra amb els pagaments a terminis de Shop Pay, segueix el procés de resolució de disputes corresponent al país on et trobes, que inclou un enllaç per enviar la teva disputa a través del lloc web d'Affirm:
Si ja has iniciat una devolució de càrrec amb el teu banc i necessites resoldre discrepàncies relacionades amb el teu préstec, contacta amb Affirm.
Consultes de pagament no urgents
Si tens consultes de pagament no urgents, com ara sol·licituds de reemborsament per pagaments en excés, fes servir el formulari de contacte d'Affirm del país on et trobes:
Pagaments en excés i pagaments accidentals
Si tens problemes relacionats amb transferències de pagament, pagaments en excés o pagaments accidentals, fes servir el formulari de contacte d'Affirm del país on et trobes immediatament per fer les correccions pertinents:
Pagaments i finançament
Per obtenir informació detallada sobre pagaments, opcions de finançament, criteris d'idoneïtat, possibles càrrecs i la resolució de problemes de reemborsaments, consulta el Centre d'ajuda dels pagaments a terminis de Shop Pay d'Affirm per al país on et trobes:
Sol·licituds de privacitat per a residents de Califòrnia
Els residents de Califòrnia que vulguin enviar sol·licituds de privacitat emparades per la CCPA o la CPRA han d'utilitzar el Formulari de sol·licitud de privacitat corresponent.
Informar sobre activitats fraudulentes
Per informar sobre transaccions no autoritzades o fraudulentes al teu compte dels pagaments a terminis de Shop Pay, fes servir el formulari per informar d'activitats no autoritzades del país on et trobes:
Consultes urgents
Per a altres problemes immediats com ara confirmar sol·licituds de privacitat o actualitzar el teu estat per fallida, és important que contactis amb Affirm sense demora a través dels formularis de contacte corresponents al teu país de residència:
Àrees de suport addicionals
- Preguntes generals sobre els pagaments a terminis de Shop Pay: Per obtenir informació general sobre els pagaments a terminis de Shop Pay, contacta amb el servei de suport de Shop. Això inclou com funcionen els pagaments a terminis de Shop Pay i el procés de compra.
- Reemborsaments i devolucions: Per a consultes sobre reemborsaments i devolucions, contacta directament amb la botiga on vas fer la compra. Et poden oferir orientació segons la seva política de devolucions específica.