অর্ডারের সাধারণ সমস্যা এবং ট্রাবলশুটিংয়ের ধাপসমূহ

আপনি কিছু সাধারণ সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন এবং আপনার অর্ডারগুলো ট্রাবলশুট করার প্রয়োজন হতে পারে।

প্রি-অর্ডার

প্রি-অর্ডারগুলো এখনও ডেলিভারি না হয়ে থাকলেও আপনার অতীতের অর্ডার বিভাগে দেখা যেতে পারে। Shop অ্যাপ আপনার অর্ডার সম্পর্কে আপনাকে জানানোর জন্য অ্যাক্টিভ ট্র্যাকিং তথ্য ব্যবহার করে। যেহেতু অর্ডার প্রস্তুত না হওয়া পর্যন্ত প্রি-অর্ডারগুলো সাধারণত ট্র্যাকিং আপডেট প্রদান করে না, তাই Shop অ্যাপ অর্ডারটিকে ইনঅ্যাক্টিভ হিসেবে দেখাতে পারে।

ট্র্যাকিং বিবরণ ছাড়াই শিপ করা অর্ডার

Shop নেটওয়ার্কে থাকা স্টোরের অর্ডারে ট্র্যাকিংয়ের বিবরণ ছাড়াই শিপ করা হয়েছে স্ট্যাটাস থাকতে পারে। নিচের ক্ষেত্রগুলোতে এটি হতে পারে:

• স্টোর ট্র্যাকিং নম্বর অন্তর্ভুক্ত না করেই অর্ডারটিকে শিপ করা হয়েছে হিসেবে চিহ্নিত করে
• অসমর্থিত কোনো ক্যারিয়ারের মাধ্যমে কোনো অর্ডার শিপ করা হলে

আপনি যদি ট্র্যাকিংয়ের বিবরণ খুঁজেন, তাহলে স্টোরে যোগাযোগ করার নির্দেশনার জন্য অর্ডারের সমস্যার ব্যাপারে অভিযোগ করা এবং সাহায্য পাওয়া দেখুন।

স্টোর কর্তৃক অর্ডারে করা এডিট

স্টোর কর্তৃক অর্ডারে করা কোনো এডিট বর্তমানে Shop অ্যাপে দেখা যায় না। এর মধ্যে রিটার্ন করা এবং সরিয়ে দেওয়া আইটেমও অন্তর্ভুক্ত। অর্ডার বিনিময়ের কারণেও Shop অ্যাপ আপনার অর্ডারের বিবরণে মূল পণ্য এবং নতুন পণ্য উভয়ই দেখাতে পারে।

ডেলিভার করা হয়েছে হিসেবে চিহ্নিত অর্ডার, কিন্তু পাওয়া যায়নি

আপনি ভুলবশত Shop অ্যাপে কোনো অর্ডারকে ডেলিভার করা হয়েছে হিসেবে চিহ্নিত করলে, এটি ট্র্যাক করা চালিয়ে যেতে আপনি ডেলিভার করা হয়েছে হিসেবে চিহ্নিতকরণটি সরিয়ে ফেলতে পারেন।

ডেলিভার করা হয়েছে হিসেবে চিহ্নিত করার 7 দিন পর ডেলিভার করা হয়েছে হিসেবে চিহ্নিতকরণটি সরান বিকল্পটি আর দেখা যাবে না।