Tracking your orders with Shop

You can use the Shop app to track orders with a valid tracking number. After you add an order to the app, Shop uses information from the carrier to provide you with tracking updates.

When tracking an order, the delivery details page displays the following information, if available:

• A tracking map with the approximate location of your package during transit
• The store name, order status, and shipping updates
• The tracking number with a copy option
• The carrier name
• A tracking URL to the carrier site
• A delivery date estimate that's updated as your shipment progresses, labeled Predicted by Shop when it differs from the carrier's date
• অনলাইন স্টোর এবং শিপিং ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করতে, সম্পাদনা করতে বা আপনার অর্ডার মুছে ফেলতে এবং ভুল ট্র্যাকিং তথ্যের বিষয়ে রিপোর্ট করতে আরও বিকল্প সহ একটি মেনু

Automatic order tracking

নিচের যেকোনো উপায়ে Shop আপনার অনেক অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্র্যাক করতে পারে:

• Shopify স্টোর এবং Shop Pay-এর অর্ডার: এই অর্ডারগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্র্যাক করা হয়। এই অর্ডারগুলি ট্র্যাক করার জন্য Shop আপনার ইমেইল ইনবক্সে অ্যাক্সেস করে না।
• অন্যান্য অনলাইন স্টোরের অর্ডার: আপনি যদি Gmail বা Outlook অ্যাকাউন্ট, যেমন hotmail.com বা live.com কানেক্ট করার বিকল্প বেছে নেন, তাহলে Shop এই অর্ডারগুলির জন্য আপনার ইনবক্স স্ক্যান করতে পারে। ইমেইল অ্যাকাউন্ট কানেক্ট করা ঐচ্ছিক।

Shopify স্টোর এবং Shop Pay-এর অর্ডার

যখন অর্ডারের জন্য ব্যবহৃত ইমেইল আপনার Shop অ্যাকাউন্টের কোনো ইমেইল ঠিকানার সাথে মিলে যায়, তখন Shop Pay ব্যবহার করে দেওয়া বা Shopify ফিচার, পণ্য বা পরিষেবা ব্যবহার করে এমন কোনো স্টোরের অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অর্ডার ট্যাবে যোগ হয়ে যায়। কোনো ইমেইল অ্যাকাউন্ট কানেক্ট করা বা Shop-কে আপনার ইনবক্সের অ্যাক্সেস দেওয়া ছাড়াই, Shop অ্যাকাউন্ট সেট আপ করার সাথে সাথে এটি কাজ করা শুরু করে।

অন্যান্য স্টোরের অর্ডার

After you complete checkout on a participating online store, you might be prompted to track your order with Shop from the order confirmation or order status page. The prompt can open the Shop app, ask you to install the Shop app, or ask you to sign in so the order can be added to Shop.

Shopify ব্যবহার করে না এমন স্টোরগুলোর অর্ডার ট্র্যাক করতে, আপনি একটি সমর্থিত ইমেইল অ্যাকাউন্ট যেমন Gmail বা Outlook কানেক্ট করতে পারেন, যাতে এক জায়গায় আপনার সমস্ত অনলাইন অর্ডার অনুসরণ করতে পারেন। আপনার ইমেইল অ্যাকাউন্ট কানেক্ট করার পর, Shop আপনার ইনবক্সে গত 30 দিনের অর্ডার এবং ট্র্যাকিং ইমেইল স্ক্যান করে এবং নতুন ট্র্যাকিং ইমেইলের জন্য চেক করতে থাকে। Shop শুধুমাত্র tracking number এবং track your package-এর মতো কিওয়ার্ড থাকা ইমেইলগুলো সার্চ করে এবং আপনার ইনবক্সের বাকি অংশ পড়ে না। Shop কোনো ট্র্যাকিং নম্বর খুঁজে পেলে, ডেলিভারিটি আপনার অর্ডার ট্যাবে যোগ হয়ে যায়।

Shop নেটওয়ার্কের বাইরের স্টোরের সমস্ত অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্র্যাক করা হয় না, কারণ Shop কিছু ট্র্যাকিং ইমেইল পড়তে পারে না। যদি কোনো অর্ডার যোগ করা না হয়, তাহলে আপনি ম্যানুয়ালি তা Shop-এ যোগ করতে পারেন।

আপনি আপনার কানেক্ট করা অ্যাকাউন্টগুলি থেকে যেকোনো সময় কোনো কানেক্ট করা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা ডিসকানেক্ট করতে পারেন।

Adding orders to Shop manually

If an order doesn't automatically populate in the Shop app, or you don't want to connect an email account to Shop, then you can manually add a tracking number to Shop, or forward your order tracking emails.

Add a tracking number to Shop

1. Find the tracking information for a delivery that you want to track. You can usually find tracking information in a shipping confirmation email, or from your customer account on an online store.
2. From the Shop app, go to the tab.
3. Tap > Add order manually.
4. Optional: If you need to search a connected email for a tracking number, then tap Search email for a tracking number, select the email that you want to search, and then copy the tracking number.
5. Fill in the Tracking number, Package name, and Carrier fields.
6. Tap Add order to start tracking the delivery.

Forward your order tracking emails to Shop

You can add an order to Shop to track manually by forwarding an email that's in English and includes a tracking number. If you set up automatic email forwarding through your email service provider, then make sure to use your unique Shop forwarding email address as the recipient.

Steps:

1. From the Shop app, go to the tab.

2. Tap > Add order manually.

3. In the Forward shipping emails section, tap Open Email app, and then select an email app such as Gmail or Outlook to continue.

4. From your email inbox, find your shipping confirmation email containing a tracking number.

5. Forward the email to your unique Shop forwarding email address by pasting it from your clipboard.

If you forward an email containing a tracking number that you're already tracking in Shop, then it won't be added. If your delivery isn't displayed in the Shop app after you forward an email, then it could be because the Shop app had issues tracking it. You can add the tracking number to Shop manually instead.

Track in-store pickup orders

After you place an order for in-store pickup, you can track its status in the Orders tab of the Shop app. The order tracking page provides specific information about when your order will be ready and where to pick it up.

Steps:

1. From the Shop app, go to the tab.

2. Tap your order to view the order tracking page, which displays the following information:

   • Pickup status
   • Store details
   • A scannable QR code to present to store staff at the pickup location
   • Pickup instructions

3. When you receive the notification that your order is ready, visit the store location and present the QR code from your order tracking page.

After you pick up your order, the order status updates to Picked up.

Edit your order tracking information

After an order is displayed in Shop with its tracking details, you can edit the package name, tracking number, and carrier. After an order is delivered, you can only change the package name.

Steps:

1. From the Shop app, go to the tab.

2. Tap the order that you want to edit.

3. Complete one of the following actions:

• For orders that were automatically added through Shop stores, tap the tracking number, and then tap .
• For orders that were imported through Gmail or Outlook, forwarded, or added manually, tap .

4. ট্র্যাকিংয়ের বিবরণ এডিট করুন-এ ট্যাপ করুন।
5. আপনার অর্ডারের বিবরণ আপডেট করুন এবং এরপর ট্র্যাকিংয়ের বিবরণ আপডেট করুন-এ ট্যাপ করুন।

Mark an order as delivered

If you've received an order but the carrier didn't mark your order as delivered, then you can mark it as delivered in the Shop app. After you mark an order as delivered, you no longer receive updates for that order. You can also archive or delete the order from Shop.

Steps:

1. From the Shop app, go to the tab.

2. Swipe left on the order that you want to mark as delivered.

3. Tap Mark as delivered.

Unmark an order as delivered

ট্র্যাকিং চালিয়ে যেতে আপনি ডেলিভার করা হয়েছে এমন একটি অর্ডারকে আনমার্ক করতে পারবেন। ম্যানুয়ালি অর্ডারটি ডেলিভার করা হয়েছে হিসেবে মার্ক করার পর ৭ দিন পর্যন্ত এই বিকল্পটি উপলভ্য থাকে।

Steps:

1. From the Shop app, go to the tab.

2. যে অর্ডারটি আপনি ডেলিভার করা হয়নি হিসেবে আনমার্ক করতে চান সেটিতে ট্যাপ করুন।

3. -এ ট্যাপ করুন।

4. ডেলিভার করা হয়েছে হিসেবে আনমার্ক করুন বা ডেলিভার করা হয়েছে হিসেবে মার্ক পূর্বাবস্থায় ফেরান-এ ট্যাপ করুন।