Shop-এ অর্ডারের স্ট্যাটাস আপডেট বোঝা
আপনি Shop অ্যাপের অর্ডার ট্যাবে আপনার অর্ডারগুলোর স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন। অর্ডারের স্ট্যাটাসগুলো আপনার প্যাকেজের বর্তমান অবস্থা সম্পর্কে জানায়।
আপনার অর্ডার শিপ করার আগে
আপনি যে স্টোর থেকে কেনাকাটা করেছেন সেটি Shop নেটওয়ার্কের মধ্যে থাকলে, নিচের অর্ডারের স্ট্যাটাস আপডেটগুলো সেই স্টোর থেকে পাওয়া তথ্যের ওপর ভিত্তি করে হয়:
- বিবরণের জন্য অপেক্ষা করা হচ্ছে: একটি নতুন অর্ডার শনাক্ত করা হয়েছে, কিন্তু Shop অ্যাপটি আরও তথ্যের জন্য অপেক্ষা করছে। অর্ডারটিতে আগে থেকেই ট্র্যাক করার বিবরণ থাকতে পারে, কিন্তু ক্যারিয়ার হয়তো এখনও ট্র্যাক করার তথ্য আপডেট করেনি। ট্র্যাক করার কোনো বিবরণ না থাকলে, স্টোরে যোগাযোগ করার নির্দেশনার জন্য অর্ডারের সমস্যার কথা জানানো এবং সহায়তা পাওয়া দেখুন।
- অর্ডার দেওয়া হয়েছে: আপনার অর্ডারটি দেওয়া হয়েছে, কিন্তু স্টোর এখনও এটি শিপ করেনি।
- শিপ করা হয়েছে: স্টোর আপনার অর্ডারে ট্র্যাক করার তথ্য যোগ করেছে এবং প্যাকেজটি শিপিং ক্যারিয়ারের কাছে পাঠানো হচ্ছে।
- আংশিকভাবে শিপ করা হয়েছে বা আংশিক শিপ করা হয়েছে: স্টোর ট্র্যাক করার তথ্য যোগ করেছে এবং কিছু আইটেম শিপ করা হয়েছে।
- পিকআপের জন্য প্রস্তুত: আপনি যদি ইন-স্টোর পিকআপের জন্য অর্ডার দিয়ে থাকেন, তাহলে সেটি পিক আপ করার জন্য প্রস্তুত।
- পিক আপ করা হয়েছে: আপনার অর্ডার পিক আপ করার পর আপনার অর্ডারের স্ট্যাটাস 'পিক আপ করা হয়েছে' হিসেবে দেখায়। অর্ডারের স্ট্যাটাসটি পিকআপের জন্য প্রস্তুত বা পিক আপ করা হয়েছে-তে আপডেট করার জন্য, আপনি যে স্টোর থেকে কেনাকাটা করেছেন তাদের পিকআপের বিজ্ঞপ্তি এবং নিশ্চিতকরণের ইমেইলগুলো পাঠাতে হবে।
আপনার অর্ডার শিপ করার পর
নিচের অর্ডারের স্ট্যাটাসগুলো শিপিং ক্যারিয়ারের তথ্যের ওপর ভিত্তি করে হয়:
- পথিমধ্যে আছে: আপনার প্যাকেজটি শিপিং ডিস্ট্রিবিউশন সেন্টারের পথে আছে।
- ডেলিভারির জন্য বের হয়েছে: প্যাকেজটি আপনার পথে আছে।
- ডেলিভার করা হয়েছে: আপনার প্যাকেজটি ডেলিভার করা হয়েছে, অথবা আপনি Shop অ্যাপে অর্ডারটিকে ডেলিভার করা হয়েছে হিসেবে মার্ক করেছেন। ক্যারিয়ার আপনার প্যাকেজটি কোথায় রেখে গেছে তার কোনো বিবরণ যদি Shop অ্যাপে না থাকে, তবে ক্যারিয়ারের ওয়েবসাইট চেক করুন।
- আংশিকভাবে ডেলিভার করা হয়েছে: আপনার অর্ডারের কিছু আইটেম ডেলিভার করা হয়েছে। আপনার অর্ডারের বাকি অংশ ডেলিভার করা হলে আপনি আরেকটি আপডেট পাবেন।
- দেরি হচ্ছে: আপনার প্যাকেজ ডেলিভারি হতে দেরি হচ্ছে।
- পদক্ষেপ নেওয়া প্রয়োজন: আপনার শিপমেন্টটি এগিয়ে নিতে একটি পদক্ষেপ নেওয়া প্রয়োজন। যেমন, আপনাকে হয়তো কাস্টমস ফি দিতে হতে পারে।
- ব্যর্থতা: ডেলিভারি ক্যারিয়ার ডেলিভারি ব্যর্থ হওয়ার কথা জানিয়েছে। ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করার নির্দেশনার জন্য অর্ডার সংক্রান্ত সমস্যার রিপোর্ট করা এবং সাহায্য পাওয়া দেখুন।
বাতিল হওয়া অর্ডার এবং রিফান্ড
স্টোরটির Shop-এ প্রোফাইল থাকলে অ্যাপে নিম্নলিখিত অর্ডার বাতিল এবং রিফান্ডের স্ট্যাটাসগুলো দেখা যায়:
- বাতিল করা হয়েছে: আপনি যে অনলাইন স্টোর থেকে কেনাকাটা করেছেন সেটি আপনার অর্ডার বাতিল করেছে এবং এটি সম্পন্ন করা হবে না।
- আংশিক রিফান্ড করা হয়েছে: আপনি যে অনলাইন স্টোর থেকে কেনাকাটা করেছেন সেটি আপনার অর্ডারের জন্য আংশিক রিফান্ড করেছে।
- রিফান্ড করা হয়েছে: আপনি যে অনলাইন স্টোর থেকে কেনাকাটা করেছেন সেটি আপনার অর্ডার বাতিল করে আপনাকে সম্পূর্ণ রিফান্ড দিয়েছে।
প্রতিটি আপডেটের সময় আপনার ডেলিভারি লোকেশনের উপর ভিত্তি করে ট্র্যাকিং আপডেটগুলো ভিন্ন টাইম জোনে দেখানো হতে পারে।