ভুল অর্ডারের তথ্য সম্পর্কে অভিযোগ করুন
Shop অ্যাপে কোনও অপ্রত্যাশিত বা ভুল অর্ডার দেখানো হলে আপনি তার বিবরণ পর্যালোচনা করতে, অ্যাকাউন্টটি সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা নিতে বা সেটিকে ভুল তথ্য হিসেবে রিপোর্ট করতে পারবেন।
Shop-এ একটি অপরিচিত অর্ডার পর্যালোচনা করুন
আপনি যদি কোনো অর্ডার চিনতে না পারেন, তবে এর বিবরণ পর্যালোচনা করুন এবং মিলে যায় এমন একটি অর্ডার নিশ্চিতকরণের জন্য আপনার ইমেইল চেক করুন। অর্ডারের বিবরণ পর্যালোচনা করতে, হোম বা অর্ডার ট্যাব থেকে অর্ডারটিতে ট্যাপ করুন।
অচেনা অর্ডার
এর বিবরণ পর্যালোচনা এবং ইমেইল চেক করার পরও আপনি যদি অর্ডারটি চিনতে না পারেন, তাহলে আপনাকে অর্ডারের জন্য চার্জ করা হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত হতে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট চেক করুন:
- আপনার থেকে অর্ডারের জন্য কোনো চার্জ নেওয়া না হলে, Shop-এ আমার অর্ডার নয় হিসেবে অর্ডারটির বিষয়ে অভিযোগ করতে এগিয়ে যান।
- আপনার থেকে অর্ডারের জন্য চার্জ নেওয়া হয়ে থাকলে, ডিসপ্যুট (dispute) শুরু করতে আপনার ব্যাঙ্ক বা ক্রেডিট কার্ড প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করুন। ডিসপ্যুট শুরু করার পর, Shop-এ আমার অর্ডার নয় হিসেবে অর্ডারটির বিষয়ে অভিযোগ করুন।
ভুল অর্ডারের তথ্য সম্পর্কে অভিযোগ করুন
আপনি যদি ইমেইল নিশ্চিতকরণের সাথে কোনো অর্ডার মেলাতে না পারেন অথবা Shop অ্যাপে দেখানো কোনো অর্ডার যদি আপনি না করে থাকেন, তবে Shop ব্যবহার করে ভুল তথ্যের বিষয়ে রিপোর্ট করতে পারেন।
ধাপ:
বা 
ট্যাব থেকে, একটি অর্ডারে ট্যাপ করুন।
-এ ট্যাপ করুন এবং এরপর ভুল তথ্য রিপোর্ট করুন-এ ট্যাপ করুন।- নিচের এক বা একাধিক বিকল্পে ট্যাপ করুন:
- ভুল স্টোর বা প্রেরক
- আমার অর্ডার নয়
- ভুল ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস
- আগমনের আনুমানিক ভুল সময়
- ভুল পণ্য তথ্য
- এটি স্প্যাম
- অন্যান্য
- জমা দিন-এ ট্যাপ করুন।
কোনো Shop স্টোরের মাধ্যমে কেনা অর্ডারে কোনো সমস্যা দেখা দিলে স্টোরের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন এবং অর্ডারের সমস্যা কীভাবে রিপোর্ট করবেন তা সহ সঠিক পদক্ষেপ নিতে অর্ডারের সমস্যা রিপোর্ট করা ও সাহায্য নেওয়া দেখুন।