Получаване на помощ за плащане на вноски в Shop Pay
Плащането на вноски в Shop Pay се поддържа от Affirm. Можете да получите помощ за Вашето плащане на вноски в Shop Pay в зависимост от вида поддръжка, от която се нуждаете.
На тази страница
Свързване с Affirm
Помощните центрове на Affirm за плащане на вноски в Shop Pay за Канада, САЩ и Обединеното кралство могат да Ви насочат към подходящите ресурси и опции за поддръжка при различни често срещани проблеми.
Обявяване в несъстоятелност
Ако сте обявили несъстоятелност и трябва да актуализирате съответно състоянието на акаунта си, използвайте един от следните формуляри за контакт в зависимост от Вашето местоположение:
Оспорване на покупка
За да започнете оспорване на покупка, направена с плащане на вноски в Shop Pay, следвайте процеса за разрешаване на спорове за държавата, в която се намирате, който включва връзка за подаване на Вашето оспорване през уебсайта на Affirm:
Ако вече сте инициирали възстановяване на плащане с Вашата банка и трябва да разрешите несъответствия, свързани с Вашия заем, свържете се с Affirm.
Неспешни въпроси, свързани с плащания
Ако имате неспешни запитвания, свързани с плащания, като например заявки за възстановяване на суми при надплащане, използвайте формуляра за контакт на Affirm за държавата, в която се намирате:
Надплащания и случайни плащания
При проблеми, свързани с преводи на плащания, надплащания или случайни плащания, незабавно използвайте формуляра за контакт на Affirm за държавата, в която се намирате, за извършване на корекции:
Плащания и финансиране
За подробна информация относно плащания, опции за финансиране, критерии за допустимост, потенциални такси и отстраняване на неизправности с възстановяването на суми се обърнете към Помощния център на Affirm за плащане на вноски в Shop Pay за държавата, в която се намирате:
Заявки за поверителност от жители на California
Жителите на California, които желаят да подадат заявки за поверителност съгласно CCPA/CPRA, трябва да използват специалния формуляр за заявка за поверителност.
Докладване на измамни дейности
За да докладвате неоторизирани или измамни транзакции във Вашия акаунт за плащане на вноски в Shop Pay, използвайте формуляра за докладване на неоторизирана дейност за държавата, в която се намирате:
Спешни въпроси
При други спешни проблеми, като потвърждаване на заявки за поверителност или актуализиране на Вашия статус поради банкрут, е важно да се свържете незабавно с Affirm чрез съответните формуляри за контакт за държавата, в която се намирате:
Допълнителни области на поддръжка
- Общи въпроси относно плащането на вноски в Shop Pay: За обща информация относно плащането на вноски в Shop Pay, например как работи и какъв е процесът на покупка, се свържете с поддръжката на Shop.
- Възстановяване на суми и връщания: За въпроси относно възстановяването на суми и връщанията, се свържете директно с магазина, от който сте направили покупката. Оттам могат да Ви дадат насоки въз основа на своите конкретни правила за връщане.