Получаване на помощ за плащане на вноски в Shop Pay
Плащането на вноски в Shop Pay се поддържа от Affirm. Можете да получите помощ за Вашето плащане на вноски в Shop Pay в зависимост от вида поддръжка, от която се нуждаете.
На тази страница
Свързване с Affirm
Използвайте Помощния център за плащане на вноски в Shop Pay на Affirm за Вашето местоположение:
Тези помощни центрове могат да Ви насочат към подходящите ресурси и опции за поддръжка при различни често срещани проблеми.
Разделите за конкретни проблеми на тази страница включват директни връзки за Канада, Обединеното кралство и Съединените щати. За Австралия използвайте Помощния център на Affirm за Австралия, за да прегледате наличните опции за поддръжка.
Обявяване в несъстоятелност
Ако сте обявили несъстоятелност и трябва да актуализирате съответно състоянието на акаунта си, използвайте един от следните формуляри за контакт в зависимост от Вашето местоположение:
Оспорване на покупка
За да започнете оспорване на покупка чрез плащане на вноски в Shop Pay, следвайте процеса за разрешаване на спорове за държавата, в която се намирате, който включва връзка за подаване на Вашето оспорване чрез уебсайта на Affirm:
Ако вече сте инициирали възстановяване на плащане с Вашата банка и трябва да разрешите несъответствия, свързани с Вашия заем, свържете се с Affirm.
Неспешни въпроси, свързани с плащания
Ако имате неспешни запитвания относно плащане, като например заявки за възстановяване на сума за надвзети суми, използвайте формата за контакт на Affirm за държавата, в която се намирате:
Надплащания и случайни плащания
При проблеми, свързани с преводи на плащания, надплащания или случайни плащания, незабавно използвайте формуляра за контакт на Affirm за държавата, в която се намирате, за извършване на корекции:
Плащания и финансиране
За подробна информация относно плащания, опции за финансиране, критерии за допустимост, потенциални такси и отстраняване на неизправности с възстановяването на суми се обърнете към Помощния център на Affirm за плащане на вноски в Shop Pay за държавата, в която се намирате:
Заявки за поверителност от жители на California
Жителите на Калифорния, които желаят да подадат заявки за поверителност съгласно CCPA/CPRA, трябва да използват определения формуляр за заявка за поверителност.
Докладване на измамни дейности
За да докладвате неоторизирани или измамни транзакции във Вашия акаунт за плащане на вноски в Shop Pay, използвайте формуляра за докладване на неоторизирана дейност за държавата, в която се намирате:
Спешни въпроси
При други спешни проблеми, като потвърждаване на заявки за поверителност или актуализиране на Вашия статус поради банкрут, е важно да се свържете незабавно с Affirm чрез съответните формуляри за контакт за държавата, в която се намирате:
Допълнителни области на поддръжка
- Общи въпроси относно плащането на вноски в Shop Pay: За обща информация относно плащането на вноски в Shop Pay се свържете с Shop Support. Това включва как работи плащането на вноски в Shop Pay и процеса на покупка.
- Възстановяване на суми и връщания: За въпроси относно възстановяване на суми и връщания се свържете директно с магазина, от който сте направили покупката си. Те могат да предоставят насоки въз основа на своите конкретни правила за връщане.