瞭解使用 Shop Pay 分期付款的付款、退款和疑難排解
使用 Shop Pay 分期付款，您可以在訂購時設定付款排程。您可以要求退款，但在退款過程中，您仍需支付應付的款項。您可以為現有和未來的 Shop Pay 分期付款訂單更新付款方式。
付款排程
根據您購物的地點，結帳時可能必須支付頭期款。首次付款後，您將每兩週或每月付款一次，具體取決於您選擇的付款方式。每次從您的信用卡扣款前，我們均會透過電子郵件和簡訊 (如適用) 提醒您。您也可在 Shop 應用程式中開啟推播通知，以便提醒即將進行的收費。您無法自訂付款排程。
延遲費用和信用報告
Shop Pay 分期付款訂單不收取任何延遲費用。當您申請使用 Shop Pay 分期付款時，您的信用不會受到影響，但您的貸款和付款資訊可能會分享給信用報告機構。
使用 Shop Pay 分期付款的訂單退款
請聯絡您購物的商店要求退款。商店將依據本身的退貨政策告知您是否可以退貨以及退款金額。在等待退款期間，您需要繼續支付應付的款項。
若您使用 Shop Pay 分期付款，下列是獲得退款需要瞭解的關鍵詳細資訊：
- 退款時間：如果退款由網路商店處理，退款會在 3-10 個工作天內退至您原本的付款方式，且您的分期付款餘額和付款將會自動更新。
- 退款套用：退款會先套用於訂單的任何未結分期付款餘額。任何剩餘的退款金額將會退至您原本的付款方式。
- 退款通知：您將收到一封來自 Affirm 的電子郵件，說明退款如何在您的應付餘額和付款方式之間分配。
更新付款方式
以下是如何為日後購物和現有分期付款訂單更新的付款方式：
- 對於日後購物：更新 Shop Pay 帳號中的付款方式僅影響日後使用 Shop Pay 進行的購物。此變更不會影響現有分期付款訂單的付款方式。
- 對於現有分期付款訂單：若要變更進行中分期付款的付款詳細資訊，您必須專門為每筆現有的 Shop Pay分期付款訂單更新付款方式。
分期付款訂單疑難排解
如果您遇到分期付款訂單問題，請考慮以下常見問題和解決方案：
- 訂單無法顯示：如果您無法在 Shop Pay 帳號或 Shop 應用程式中看到分期付款訂單，請檢查您是否以該筆訂單所使用的相同電子郵件地址登入，該地址也是您收到訂單確認的電子郵件地址。
- 超額付款：若您不慎多付總分期付款餘額，Affirm 將自動退款至您所使用的付款方式。如果單月付款出現超額付款，額外資金會計入總分期付款餘額。您也可以在 Affirm 的說明中心填寫表單，要求退還超付金額。