瞭解 Shop Pay 分期付款的付款、退款與疑難排解
使用 Shop Pay 分期付款時，下單時即會設定付款排程。您可以申請退款，但在退款處理期間，仍需支付到期款項。您可以更新現有與未來的 Shop Pay 分期付款訂單所使用的付款方式。
付款排程
視您購買所在位置、購買金額與可用方案而定，結帳時可能需要支付頭期款。完成首次付款後，之後將依您選擇的付款選項改為每兩週 (美國和加拿大) 或每月 (美國、加拿大和英國) 收費。在每次向您的卡片扣款前，您會收到電子郵件與 SMS 簡訊提醒 (如適用)。您也可以在 Shop 應用程式開啟推播通知，以提醒即將發生的扣款。您無法自訂付款排程。
逾期費用與信用回報
Shop Pay 分期付款訂單不會收取逾期費用。申請使用 Shop Pay 分期付款不會影響您的信用，但您的貸款與付款資訊可能會回報至徵信機構。
使用 Shop Pay 分期付款的訂單退款
聯絡您購買商品的商店以要求退款。商店可根據其政策告知您是否可以退貨，以及退款金額多寡。在等待退款期間，您仍需繼續支付任何到期款項。
以下是使用 Shop Pay 分期付款時申請退款的重點須知：
- 退款時間：若網路商店已處理退款，通常會在 3 至 10 個工作日內回到您的原始付款方式，您的分期餘額與付款也會自動更新。
- 退款套用方式：退款會優先沖抵該筆訂單尚未結清的分期餘額，剩餘金額再退回您的原始付款方式。
- 退款通知：您會收到 Affirm 的電子郵件，說明退款如何在您的應付餘額與付款方式之間分配。
更新付款方式
以下說明如何更新未來購買與現有分期訂單的付款方式：
- 針對未來的購買：更新 Shop Pay 帳號中的付款方式僅會影響未來使用 Shop Pay 的購買交易。此變更不會影響現有分期付款訂單的付款方式。
- 現有分期訂單：若要變更進行中的分期付款之付款資料，您必須針對每一筆現有的 Shop Pay 分期付款訂單分別更新付款方式。
分期付款訂單疑難排解
如果您遇到分期訂單問題，請參考以下常見問題與解決方式：