在 Shop 應用程式中管理退貨流程
已取消訂單和退款
如果 Shop 中有商店設定檔，下列訂單取消和退款狀態會顯示在應用程式中：
- 已取消：商店已取消訂單，且不會履行該訂單。
- 部分退款：商店為訂單進行部分退款。
- 退款：商店為訂單進行全額退款。
如果您想取消訂單或要求退款，則需要聯絡您購物的商店。啟動退貨或換貨的流程取決於您購物的商店。
在 Shop 應用程式中啟動退貨流程
部分 Shop 商店提供透過 Shop 應用程式啟動退貨或換貨流程的選項。您可以在 Shop 應用程式中檢視訂單頁面，檢查訂單是否支援應用程式內退貨。
步驟如下：
從 Shop 應用程式前往「
」分頁。點選您要退貨的訂單。
根據訂單頁面上是否顯示「啟動退貨流程」按鈕，請執行以下其中一項操作：
- 如果顯示「啟動退貨流程」按鈕，請點選「啟動退貨流程」，然後依照提示在 Shop 中啟動退貨或換貨流程。
- 如果未顯示「啟動退貨流程」按鈕，請直接聯絡您購物的網路商店要求退貨或換貨。
在 Shop 應用程式中管理退貨流程
如果您在 Shop 應用程式中啟動退貨或換貨流程，則您可檢視退貨狀態、變更退貨流程，並聯絡您購物的商店。
如果訂單未提供應用程式內退貨選項，請直接聯絡您購物的網路商店來管理退貨流程。
步驟如下：
從 Shop 應用程式前往「
」分頁。點選您要管理退貨的訂單。
點選「管理我的退貨流程」。
按照提示變更退貨流程或聯絡您購物的商店。