在 Shop 應用程式中管理退貨流程
若您想取消訂單或申請退款，您需要聯絡您購買的商店。開始退貨或換貨的流程取決於您購買的商店。
訂單取消與退款狀態
如果商店在 Shop 有商店檔案，app 會顯示以下訂單取消與退款狀態：
- 已取消：商店已取消您的訂單，不會出貨。
- 部分退款：商店已部分退還您的訂單款項。
- 已退款：商店已全額退還您的訂單款項。
在 Shop 應用程式中申請退貨
部分 Shop 商店提供透過 Shop 應用程式發起退貨或換貨的選項。您可以在 Shop 應用程式中開啟訂單頁面，查看您的訂單是否支援 app 內退貨。
您送出退貨申請後，您購買的商店會進行審核，Shop 應用程式會通知您申請是否獲准或遭到拒絕。
步驟：
在 Shop 應用程式中，前往
分頁。點選您要退貨的訂單。
視您的訂單頁面是否顯示申請退貨按鈕，採取以下其中一種作法：
- 如果顯示申請退貨按鈕，請點選開始退貨，然後依照提示在 Shop 中發起退貨或換貨。
- 如果未顯示申請退貨按鈕，請直接聯絡您購買的網路商店，申請退貨或換貨。
在 Shop 應用程式中管理退貨
如果您在 Shop 應用程式中發起退貨或換貨，您可以查看退貨狀態、變更退貨申請，並聯絡您購買的商店。
如果您的訂單沒有提供 app 內退貨選項，請直接聯絡您購買的網路商店以管理退貨。
步驟：
在 Shop 應用程式中，前往
分頁。點選您要管理退貨的訂單。
點選 管理我的退貨。
依照提示進行，變更您的退貨或聯絡您購買的商店。