訂單常見問題與疑難排解步驟
您可能會遇到一些常見問題，需要對訂單進行疑難排解。
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預購
預購訂單即使尚未送達，也可能出現在 過往訂單 區段。Shop 應用程式會根據有效的追蹤資訊，向您提供訂單相關通知。由於預購通常要到訂單準備就緒才會提供追蹤更新，Shop 應用程式可能會將該訂單視為非活動狀態。
已出貨但沒有追蹤詳情的訂單
來自 Shop 網路中商店的訂單，可能會顯示 已出貨 狀態，但沒有追蹤詳情。可能的情況如下：
- 商店將訂單標示為已出貨，但未提供追蹤編號
- 訂單使用不支援的貨運業者出貨
如果您想查詢追蹤資訊，請contact the online store。
商店變更的訂單
Shop 應用程式目前不會顯示商店對訂單所做的任何變更，其中包含退貨與移除的品項。換貨也可能導致 Shop 應用程式在您的訂單詳情中同時顯示原商品與新商品。
訂單顯示已送達，但尚未收到
如果您在 Shop 應用程式中不小心將訂單標示為已送達，您可以unmark the order as delivered 以繼續追蹤。
在標示為已送達後 7 日，取消已送達標示選項會消失。