获取 Shop Pay 分期付款方面的帮助

Shop Pay 分期付款由 Affirm 提供技术和支持。您可以根据所需的支持类型获取 Shop Pay 分期付款方面的帮助。

在此页面上

使用适用于您所在地的 Affirm Shop Pay 分期付款帮助中心：

这些帮助中心可针对各种常见问题引导您访问相应的资源并使用适当的支持选项。

本页面上针对特定问题的部分包含了加拿大、英国和美国的直接链接。对于澳大利亚，请使用 Affirm 的澳大利亚帮助中心来查看可用的支持选项。

破产申请

如果您已申请破产并需要相应地更新您的账户状态，请根据您所在的地点使用以下联系表单之一：

对购买提出争议

若要对 Shop Pay 分期付款的购买发起争议，请遵循您所在国家/地区的争议解决流程，其中包含用于通过 Affirm 网站提交争议的链接：

如果您已向银行发起拒付，并需要解决与您的贷款相关的差异，请联系 Affirm。

非紧急付款问题

如果您有非紧急的付款查询（例如多付款项的退款请求），请使用您所在国家/地区的 Affirm 联系表：

多付款项和意外付款

对于与付款转移、多付款项或意外付款相关的问题，请立即使用 Affirm 针对您所在国家/地区的联系表单进行更正：

付款和融资

有关付款、融资选项、资格标准、潜在费用和退款问题故障排除的详细信息，请参阅 Affirm 针对您所在国家/地区的 Shop Pay 分期付款帮助中心：

California 居民的隐私请求

希望提交 CCPA/CPRA 隐私请求的加州居民应使用指定的隐私请求表。

报告欺诈活动

要报告您的 Shop Pay 分期付款账户中的未经授权或欺诈性交易，请使用针对您所在国家/地区的未经授权活动报告表单：

紧急问题

对于其他紧急问题，例如确认隐私请求或因破产而更新您的状态，请务必通过您所在国家/地区的相关联系表单立即联系 Affirm：

有关 Shop Pay 分期付款的一般问题：要了解有关 Shop Pay 分期付款的一般信息，请联系 Shop 支持团队。这包括 Shop Pay 分期付款的工作原理及购买流程。
退款和退货：有关退款和退货的问题，请直接联系您购买时所在的商店。他们可以根据其具体的退货政策为您提供指导。