在 Shop 应用中管理退货
如果您想取消订单或请求退款，则需要 联系您购买商品的商店。提交退货 的流程取决于您购买商品的商店。
已取消的订单和退款状态
如果该商店在 Shop 中拥有资料，则应用中将显示以下订单取消和退款状态：
- 已取消：商店已取消您的订单，该订单不会发货。
- 已部分退款：商店已为您的订单部分退款。
- 已退款：商店已为您的订单全额退款。
在 Shop 应用中发起退货
如果商店提供了通过 Shop 应用发起退货的选项，则订单页面上会显示 发起退货 选项。您可以通过 邮寄 的方式退货，或在可用零售地点选择 店内 退货。仅当您在 Shop 中的默认收货地址距离零售地点 15 英里以内时，才能使用 店内 退货选项。您可以在退货页面上查看并选择符合退货条件的商品。
如果未显示 发起退货 选项，请直接 联系您购买商品的在线商店 以请求退货。
步骤：
在 Shop 应用中，转到
标签。轻触包含您要退货的商品的订单。
轻触 发起退货，然后选择以下选项之一：
- 若要将您的产品退回到可用零售地点，请轻触 店内。Shop 应用会生成退货二维码，您可以将其出示给该地点的员工。
- 若要通过邮寄退回您的产品，请轻触 邮寄。退货请求获批后，Shop 应用会提供发货标签。
- 选择符合退货条件的要退货商品，然后为每件商品选择退货原因。
- 轻触 提交。
在 Shop 应用中管理退货
如果您在 Shop 应用中发起退货，您可以查看退货状态并联系您购买商品的商店。
若要编辑退货，您必须取消该退货，然后 发起新的退货请求。
如果您的订单没有应用内退货选项，请直接联系您购买商品的在线商店，管理您的退货。
步骤：
在 Shop 应用中，转到
标签。轻触包含您要查看的退货的订单。
若要取消您的退货请求，请轻触 取消退货。
可选：若要为该订单创建新的退货请求，请轻触 发起退货