订单的常见问题和故障排除步骤
您可能会遇到一些常见问题，并且需要对您的订单进行故障排除。
预购订单
即使预购订单尚未送达，它们也可能会显示在您的历史订单部分。Shop 应用使用有效的跟踪信息来向您通知订单相关信息。由于预购订单通常在订单准备就绪前不提供跟踪更新，因此 Shop 应用可能会将该订单视为处于非活跃状态。
没有跟踪详细信息的已发货订单
来自 Shop 网络中商店的订单可能会处于已发货状态，但没有跟踪详细信息。这可能在以下情况下发生：
- 商店将订单标记为已发货，但未提供跟踪编号
- 订单通过不受支持的承运商发货
如果您正在查找跟踪详细信息，请与在线商店联系。
商店进行的订单编辑
Shop 应用当前不反映商店进行的任何订单编辑。这包括退货和已移除的商品。订单换货也可能会导致 Shop 应用在您的订单详细信息中同时显示原始产品和新产品。
订单标记为已送达但未收到
如果您在 Shop 应用中意外将订单标记为已送达，那么您可以取消将订单标记为已送达，以继续对其进行跟踪。
在订单被标记为已送达 7 天后，取消标记为已送达选项将消失。