Shop Pay اقساط کے ساتھ پیمنٹ، ریفنڈ، اور ٹربل شوٹنگ کو سمجھنا
Shop Pay اقساط کے ساتھ، آپ کے پاس آرڈر کرنے پر ایک پیمنٹ شیڈول سیٹ ہوتا ہے۔ آپ ریفنڈ کی درخواست کر سکتے ہیں لیکن ریفنڈ کے عمل کے دوران، آپ کو پھر بھی واجب الادا پیمنٹ کرنے کی ضرورت ہوگی۔ آپ موجودہ اور مستقبل کے Shop Pay اقساط کے آرڈر کے لیے اپنا پیمنٹ کا طریقہ اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔
اس صفحہ پر
پیمنٹ شیڈول
آپ کہاں خریداری کرتے ہیں، خریداری کی رقم، اور دستیاب پلان کی بنیاد پر، چیک آؤٹ کے وقت ڈاؤن پیمنٹ درکار ہو سکتی ہے۔ آپ کی پہلی ادائیگی کے بعد، آپ کے منتخب کردہ ادائیگی کے آپشن کی بنیاد پر، آپ کو ہر 2 ہفتے یا ماہانہ چارج کیا جاتا ہے۔ ہر 2 ہفتے کی ادائیگیاں آسٹریلیا، کینیڈا، اور امریکہ میں دستیاب ہیں۔ ماہانہ ادائیگیاں آسٹریلیا، کینیڈا، برطانیہ، اور امریکہ میں دستیاب ہیں۔ آپ کے کارڈ پر ہر ادائیگی چارج ہونے سے پہلے آپ کو ای میل اور SMS ٹیکسٹ (اگر قابل اطلاق ہو) کے ذریعے یاد دہانی کرائی جاتی ہے۔ آپ آنے والے چارج کے بارے میں یاد دہانی کے لیے Shop ایپ میں پُش اطلاع بھی آن کر سکتے ہیں۔ آپ اپنی ادائیگی کا شیڈول کسٹمائز نہیں کر سکتے ہیں۔
لیٹ فیس اور کریڈٹ رپورٹنگ
Shop Pay Installments آرڈر کے ساتھ کوئی لیٹ فیس منسلک نہیں ہے۔ اگرچہ جب آپ Shop Pay Installments استعمال کرنے کی درخواست دیتے ہیں تو آپ کے کریڈٹ پر کوئی اثر نہیں پڑتا ہے، تاہم آپ کے قرض اور ادائیگی کی معلومات کریڈٹ رپورٹنگ ایجنسی کے ساتھ شیئر کی جا سکتی ہے۔
Shop Pay اقساط کے ساتھ ادا کردہ آرڈر پر ریفنڈ
رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے لیے اس اسٹور سے رابطہ کریں جہاں سے آپ نے خریداری کی تھی۔ وہ آپ کو بتا سکتے ہیں کہ آیا واپسی ممکن ہے اور ان کی اپنی پالیسی کے مطابق، رقم کی واپسی کتنی ہوگی۔ اپنی رقم کی واپسی کا انتظار کرنے کے دوران، آپ کے لیے یہ ضروری ہے کہ آپ واجب الادا ادائیگی کرنا جاری رکھیں۔
Shop Pay Installments استعمال کرنے کی صورت میں رقم کی واپسی حاصل کرنے کے حوالے سے درج ذیل اہم تفصیلات کا جاننا آپ کے لیے ضروری ہے:
- ریفنڈ کا وقت: اگر کسی آن لائن سٹور کی طرف سے ریفنڈ پروسیس کیا جاتا ہے، تو یہ 3 سے 10 کاروباری دنوں کے اندر آپ کے ادائیگی کے اصل طریقے پر ظاہر ہو جائے گا، اور آپ کا قسطوں کا بیلنس اور ادائیگیاں خودکار طور پر اپ ڈیٹ ہو جائیں گی۔
- ریفنڈ کا اطلاق: ریفنڈ کا اطلاق سب سے پہلے آرڈر کے کسی بھی بقایا قسط کے بیلنس پر کیا جاتا ہے۔ اس کے بعد ریفنڈ کی کوئی بھی بقیہ رقم آپ کے ادائیگی کے اصل طریقے پر واپس کر دی جاتی ہے۔
- ریفنڈ کی اطلاع: آپ کو Affirm کی طرف سے ایک ای میل موصول ہوگی جس میں وضاحت کی گئی ہوگی کہ ریفنڈ کو آپ کے بقیہ بیلنس اور ادائیگی کے طریقے کے درمیان کس طرح تقسیم کیا گیا ہے۔
ادائیگی کے طریقوں کو اپ ڈیٹ کرنا
مستقبل کی خریداریوں اور موجودہ قسطوں کے آرڈرز دونوں کے لیے اپنے ادائیگی کے طریقوں کو اپ ڈیٹ کرنے کا طریقہ یہاں ہے:
- مستقبل کی خریداریوں کے لیے: اپنے Shop Pay اکاؤنٹ میں ادائیگی کا طریقہ اپ ڈیٹ کرنے سے صرف Shop Pay کے ساتھ مستقبل کی خریداریاں متاثر ہوتی ہیں۔ اس تبدیلی کا موجودہ قسطوں کے آرڈرز کے لیے ادائیگی کے طریقے پر کوئی اثر نہیں پڑے گا۔
- موجودہ قسطوں کے آرڈرز کے لیے: جاری قسطوں کی ادائیگیوں کے لیے ادائیگی کی تفصیلات تبدیل کرنے کے لیے، آپ کو ہر موجودہ Shop Pay Installments آرڈر کے لیے خاص طور پر ادائیگی کا طریقہ اپ ڈیٹ کرنا ہوگا۔
قسطوں کے آرڈرز کی ٹربل شوٹنگ
اگر آپ کو اپنے قسطوں کے آرڈرز کے ساتھ مسائل کا سامنا ہے، تو درج ذیل عام مسائل اور ان کے حل پر غور کریں:
- آرڈر نظر نہیں آ رہا: اگر آپ اپنے Shop Pay اکاؤنٹ یا Shop app میں اپنی قسطوں کا آرڈر نہیں دیکھ سکتے ہیں، تو چیک کریں کہ آپ اسی ای میل ایڈریس سے لاگ ان ہیں جو آرڈر کے لیے استعمال ہوا تھا۔ یہ وہ ای میل ہے جس پر آپ کو آرڈر کی تصدیق موصول ہوئی تھی۔
- اضافی ادائیگیاں: ان صورتوں میں جہاں آپ نے غلطی سے اپنی قسط کے کل بیلنس پر زیادہ ادائیگی کر دی ہے، وہاں Affirm خودکار طور پر آپ کے استعمال کردہ ادائیگی کے طریقے پر رقم واپس کر دے گا۔ اگر اضافی ادائیگی کسی ایک ماہانہ ادائیگی پر ہوئی ہے، تو اضافی فنڈ آپ کی قسط کے کل بیلنس میں کریڈٹ کر دیا جاتا ہے۔ متبادل طور پر، آپ اپنی لوکیشن کی بنیاد پر امریکہ، کینیڈا، یا برطانیہ کے لیے Affirm کے ہیلپ سینٹر میں ایک فارم پُر کر کے اضافی رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔