آرڈر کے لیے عام مسائل اور ٹربل شوٹنگ کے اقدامات

آپ کو کچھ عام مسائل کا سامنا ہو سکتا ہے اور آپ کو اپنے آرڈر کو ٹربل شوٹ کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔

پری آرڈر

پری آرڈر آپ کے ماضی کے آرڈر سیکشن میں ظاہر ہو سکتے ہیں چاہے وہ ابھی تک ڈیلیور نہ ہوئے ہوں۔ Shop ایپ آپ کو آپ کے آرڈر کے بارے میں مطلع کرنے کے لیے فعال ٹریکنگ کی معلومات استعمال کرتی ہے۔ چونکہ پری آرڈر عموماً اس وقت تک ٹریکنگ اپ ڈیٹ فراہم نہیں کرتے جب تک آرڈر تیار نہ ہو جائے، اس لیے Shop ایپ آرڈر کو غیر فعال کے بطور دیکھ سکتی ہے۔

ٹریکنگ کی تفصیلات کے بغیر شپ کیے گئے آرڈر

Shop نیٹ ورک کے سٹور سے آرڈر کا سٹیٹس ٹریکنگ کی تفصیلات کے بغیر شپ ہو گیا ہو سکتا ہے۔ یہ درج ذیل صورتحال میں ہو سکتا ہے:

• سٹور ٹریکنگ نمبر شامل کیے بغیر آرڈر کو شپ شدہ کے بطور نشان زد کر دیتا ہے
• کسی آرڈر کو غیر تعاون یافتہ کیریئر کے ساتھ شپ کیا جاتا ہے

اگر آپ ٹریکنگ کی تفصیلات تلاش کر رہے ہیں، تو سٹور سے رابطہ کرنے سے متعلق رہنمائی کے لیے آرڈر کے مسئلے کی رپورٹ کرنے اور مدد حاصل کرنے سے رجوع کریں۔

سٹور کی جانب سے کی گئی آرڈر کی ترامیم

Shop ایپ فی الحال سٹور کی جانب سے کی گئی آرڈر کی کسی ترمیم کی عکاسی نہیں کرتی ہے۔ اس میں ریٹرن اور ہٹائی گئی آئٹم شامل ہیں۔ آرڈر کے تبادلے کی وجہ سے بھی Shop ایپ آپ کے آرڈر کی تفصیلات پر اصل پروڈکٹ اور نئی پروڈکٹ دونوں کو ظاہر کر سکتی ہے۔

آرڈر ڈیلیور شدہ کے بطور نشان زد ہے، لیکن موصول نہیں ہوا

اگر آپ غلطی سے Shop ایپ میں کسی آرڈر کو ڈیلیور شدہ کے بطور نشان زد کر دیتے ہیں، تو آپ اسے ٹریک کرنا جاری رکھنے کے لیے آرڈر کو ڈیلیور شدہ کے نشان سے ہٹا سکتے ہیں۔

ڈیلیور شدہ کے نشان سے ہٹائیں کا آپشن اسے ڈیلیور شدہ کے بطور نشان زد کیے جانے کے 7 دن بعد غائب ہو جائے گا۔