Understanding order status updates in Shop
آپ Shop ایپ کے آرڈر ٹیب میں اپنے آرڈر کا اسٹیٹس دیکھ سکتے ہیں۔ آرڈر کا اسٹیٹس آپ کے پیکیج کی موجودہ حالت کے بارے میں بتاتا ہے۔
آپ کا آرڈر شپ ہونے سے پہلے
آرڈر کے اسٹیٹس کی درج ذیل اپ ڈیٹس اس اسٹور کی معلومات پر مبنی ہیں جہاں سے آپ نے خریداری کی تھی، بشرطیکہ وہ اسٹور Shop نیٹ ورک کے اندر ہو:
- تفصیلات کا انتظار ہے: ایک نیا آرڈر موصول ہوا ہے، لیکن Shop ایپ مزید معلومات کا انتظار کر رہی ہے۔ ہو سکتا ہے کہ آرڈر میں پہلے سے ہی ٹریکنگ کی تفصیلات موجود ہوں، لیکن ہو سکتا ہے کیریئر نے ابھی تک ٹریکنگ کی معلومات کو اپ ڈیٹ نہ کیا ہو۔ اگر ٹریکنگ کی کوئی تفصیلات موجود نہیں ہیں، تو سٹور سے رابطہ کرنے سے متعلق رہنمائی کے لیے آرڈر کے مسئلے کی رپورٹ کرنے اور مدد حاصل کرنے سے رجوع کریں۔
- آرڈر دے دیا گیا ہے: آپ کا آرڈر دیا جا چکا ہے، لیکن اسٹور نے ابھی تک اسے شپ نہیں کیا ہے۔
- شپ ہو گیا: اسٹور نے آپ کے آرڈر میں ٹریکنگ کی معلومات شامل کر دی ہے، اور پیکیج شپنگ کیریئر کے راستے میں ہے۔
- جزوی طور پر شپ ہو گیا یا جزوی شپڈ: اسٹور نے ٹریکنگ کی معلومات شامل کر دی ہے، اور کچھ آئٹم شپ کر دیے گئے ہیں۔
- پک اپ کے لیے تیار ہے: اگر آپ نے ان اسٹور پک اپ کے لیے آرڈر دیا تھا، تو یہ پک اپ کے لیے تیار ہے۔
- Picked up: Your order status displays as picked up after you pick up your order. The store that you purchased from needs to send pickup notification and confirmation emails to update the order status to Ready for pickup or Picked up.
آپ کا آرڈر شپ ہونے کے بعد
آرڈر کے درج ذیل اسٹیٹس شپنگ کیریئر کی معلومات پر مبنی ہیں:
- راستے میں ہے: آپ کا پیکیج شپنگ ڈسٹری بیوشن سینٹر کے راستے میں ہے۔
- ڈیلیوری کے لیے روانہ: آپ کا پیکیج آپ کی طرف راستے میں ہے۔
- ڈیلیور ہو گیا: آپ کا پیکیج ڈیلیور کر دیا گیا ہے، یا آپ نے Shop ایپ میں آرڈر کو ڈیلیور شدہ کے بطور نشان زد کیا ہے۔ اگر Shop ایپ میں اس بات کی کوئی تفصیلات نہیں ہیں کہ کیریئر نے آپ کا پیکیج کہاں چھوڑا ہے، تو کیریئر کی ویب سائٹ چیک کریں۔
- جزوی طور پر ڈیلیور ہو گیا: آپ کے آرڈر کے کچھ آئٹم ڈیلیور ہو گئے ہیں۔ جب آپ کا بقیہ آرڈر ڈیلیور ہو جائے گا تو آپ کو ایک اور اپ ڈیٹ موصول ہوگی۔
- تاخیر کا شکار: آپ کے پیکیج کی ڈیلیوری میں تاخیر ہوئی ہے۔
- کارروائی درکار ہے: آپ کی شپمنٹ آگے بڑھنے کے لیے ایک کارروائی درکار ہے۔ مثال کے طور پر، آپ کو کسٹمز کی فیس ادا کرنے کی ضرورت ہو سکتی ہے۔
- ناکامی: ڈیلیوری کیریئر نے ڈیلیوری کی ناکامی کی رپورٹ کی ہے۔ کیریئر سے رابطہ کرنے سے متعلق رہنمائی کے لیے آرڈر کے مسئلے کی رپورٹ کرنے اور مدد حاصل کرنے سے رجوع کریں۔
منسوخ شدہ آرڈر اور ری فنڈ
اگر اسٹور کی Shop میں پروفائل ہے تو آرڈر کی منسوخی اور ری فنڈ کے درج ذیل اسٹیٹس ایپ میں ظاہر ہوتے ہیں:
- منسوخ ہو گیا: جس آن لائن اسٹور سے آپ نے خریداری کی تھی اس نے آپ کا آرڈر منسوخ کر دیا ہے، اور اسے مکمل نہیں کیا جائے گا۔
- جزوی طور پر ریفنڈ ہو گیا: جس آن لائن سٹور سے آپ نے خریداری کی تھی اس نے آپ کے آرڈر کو جزوی طور پر ریفنڈ کر دیا ہے۔
- ریفنڈ ہو گیا: جس آن لائن سٹور سے آپ نے خریداری کی تھی اس نے آپ کا آرڈر منسوخ کر دیا ہے اور آپ کو مکمل ریفنڈ دے دیا ہے۔
Tracking updates might display in different time zones because they're based on your delivery location at the time of each update.