آرڈر کی غلط معلومات رپورٹ کریں
اگر Shop ایپ میں کوئی غیر متوقع یا غلط آرڈر ظاہر ہوتا ہے، تو آپ اس کی تفصیلات کا جائزہ لے سکتے ہیں، اپنے اکاؤنٹ کی حفاظت کے لیے اقدامات کر سکتے ہیں، یا اس معلومات کو غلط کے بطور رپورٹ کر سکتے ہیں۔
Shop میں نامعلوم آرڈر کا جائزہ لیں
اگر آپ کسی آرڈر کو نہیں پہچانتے ہیں، تو اس کی تفصیلات کا جائزہ لیں اور مماثل آرڈر کنفرمیشن کے لیے اپنی ای میل چیک کریں۔ آرڈر کی تفصیلات کا جائزہ لینے کے لیے، ہوم یا آرڈرز ٹیب سے آرڈر پر ٹیپ کریں۔
نامعلوم آرڈر
اگر اس کی تفصیلات کا جائزہ لینے اور اپنی ای میل چیک کرنے کے بعد بھی آپ آرڈر نہیں پہچانتے ہیں، تو یہ کنفرم کرنے کے لیے اپنا بینک اکاؤنٹ چیک کریں کہ آیا آپ سے اس آرڈر کے لیے چارج کیا گیا تھا:
- اگر آپ سے آرڈر کی کٹوتی نہیں کی گئی تھی، تو Shop میں آرڈر کو میرا آرڈر نہیں ہے کے طور پر رپورٹ کرنے کے لیے آگے بڑھیں۔
- اگر آپ سے آرڈر کے لیے کٹوتی کی گئی تھی، تو تنازع شروع کرنے کے لیے اپنے بینک یا کریڈٹ کارڈ فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔ تنازع شروع کرنے کے بعد، Shop میں آرڈر کو میرا آرڈر نہیں ہے کے طور پر رپورٹ کریں۔
آرڈر کی غلط معلومات رپورٹ کریں
اگر آپ کسی ای میل کنفرمیشن سے آرڈر کو مماثل نہیں کر پاتے ہیں، یا آپ نے کوئی ایسا آرڈر نہیں دیا ہے جو Shop ایپ میں ظاہر ہو رہا ہے، تو آپ Shop استعمال کر کے غلط معلومات کو رپورٹ کر سکتے ہیں۔
اقدامات:
یا 
ٹیب سے، کسی آرڈر پر ٹیپ کریں۔
پر ٹیپ کریں، اور پھر غلط معلومات رپورٹ کریں پر ٹیپ کریں۔- درج ذیل میں سے ایک یا زیادہ آپشن پر ٹیپ کریں:
- غلط اسٹور یا بھیجنے والا
- میرا آرڈر نہیں ہے
- غلط ٹریکنگ اسٹیٹس
- آمد کا غلط تخمینی وقت
- پروڈکٹ کی غلط معلومات
- یہ اسپام ہے
- دیگر
- جمع کروائیں پر ٹیپ کریں۔
اگر آپ کو کسی ایسے آرڈر کا مسئلہ درپیش ہے جو آپ نے Shop اسٹور کے ذریعے خریدا تھا، تو اٹھائے جانے والے درست اقدامات بشمول اسٹور سے رابطہ کرنے اور اپنے آرڈر کا مسئلہ رپورٹ کرنے کے طریقہ کار کے لیے آرڈر کا مسئلہ رپورٹ کرنا اور مدد حاصل کرنا سے رجوع کریں۔