آرڈر کی غلط معلومات رپورٹ کریں
اگر Shop ایپ میں کوئی غیر متوقع یا غلط آرڈر ظاہر ہوتا ہے، تو آپ تصدیق کر سکتے ہیں کہ یہ کہاں سے آیا ہے، اپنے اکاؤنٹ کی حفاظت کے لیے اقدامات کر سکتے ہیں، یا معلومات کو غلط کے طور پر رپورٹ کر سکتے ہیں۔
Shop میں آرڈر کے ذریعے کی تصدیق کریں
اگر آپ کے آرڈر میں کوئی غیر متوقع یا غلط آرڈر ظاہر ہوتا ہے، تو آپ آرڈر کی تفصیلات دیکھ کر تصدیق کر سکتے ہیں کہ آرڈر کہاں سے آیا ہے۔
اقدامات:
- ہوم یا آرڈر ٹیب سے، کسی آرڈر پر ٹیپ کریں۔
- … پر ٹیپ کریں۔
- آرڈر کی ای میل دیکھیں پر ٹیپ کریں۔
- Shop ایپ کو آپ کے ای میل اکاؤنٹ تک رسائی حاصل کرنے اور آپ کے آرڈر کی معلومات دیکھنے کی اجازت دینے کے لیے جاری رکھیں پر ٹیپ کریں۔
نامعلوم آرڈر
اگر Shop میں آرڈر کے ذریعے کی تصدیق کرنے کے بعد بھی آپ آرڈر کو نہیں پہچانتے ہیں، تو آپ کو یہ تصدیق کرنے کے لیے اپنا بینک اکاؤنٹ چیک کرنا چاہیے کہ آیا آپ سے آرڈر کی کٹوتی کی گئی ہے:
- اگر آپ سے آرڈر کی کٹوتی نہیں کی گئی تھی، تو Shop میں آرڈر کو میرا آرڈر نہیں ہے کے طور پر رپورٹ کرنے کے لیے آگے بڑھیں۔
- اگر آپ سے آرڈر کے لیے کٹوتی کی گئی تھی، تو تنازع شروع کرنے کے لیے اپنے بینک یا کریڈٹ کارڈ فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔ تنازع شروع کرنے کے بعد، Shop میں آرڈر کو میرا آرڈر نہیں ہے کے طور پر رپورٹ کریں۔
آرڈر کی غلط معلومات رپورٹ کریں
اگر آپ کو کسی آرڈر کی تصدیق کرنے کے لیے آرڈر کی ای میل نہیں مل رہی، یا آپ نے وہ آرڈر نہیں دیا ہے جو Shop ایپ میں ظاہر ہو رہا ہے، تو آپ Shop کا استعمال کرتے ہوئے غلط معلومات رپورٹ کر سکتے ہیں۔
اقدامات:
یا 
ٹیب سے، کسی آرڈر پر ٹیپ کریں۔- … پر ٹیپ کریں، اور پھر غلط معلومات رپورٹ کریں پر ٹیپ کریں۔
- درج ذیل میں سے ایک یا زیادہ آپشن پر ٹیپ کریں:
- غلط مرچنٹ
- میرا آرڈر نہیں ہے
- ٹریکنگ کا غلط سٹیٹس
- یہ سپیم ہے
- دیگر
- جمع کروائیں پر ٹیپ کریں۔
اگر آپ کو کسی ایسے آرڈر میں مسئلہ درپیش ہے جو آپ نے Shop سٹور کے ذریعے خریدا تھا، تو اٹھائے جانے والے درست اقدامات کے لیے آرڈر کے مسئلے کی رپورٹ کرنے اور مدد حاصل کرنے سے رجوع کریں، جس میں یہ شامل ہے کہ سٹور سے رابطہ کیسے کریں اور اپنے آرڈر کے مسئلے کی رپورٹ کیسے کریں۔