Платежі, повернення коштів та усунення несправностей у Shop Pay Installments

У разі використання Shop Pay Installments під час замовлення для вас установлюється графік платежів. Ви можете зробити запит на повернення коштів, але під час процесу повернення вам усе одно потрібно буде вносити обов'язкові платежі. Ви можете оновити спосіб оплати для поточних і майбутніх замовлень Shop Pay Installments.

Графік платежів

Залежно від місця здійснення купівлі, суми купівлі та доступних планів під час оформлення замовлення може знадобитися початковий внесок. Після першого платежу кошти стягуватимуться кожні 2 тижні або щомісяця, залежно від вибраного способу оплати. Платежі кожні 2 тижні доступні в Австралії, Канаді та США. Щомісячні платежі доступні в Австралії, Канаді, Великобританії та США. Перед стягненням кожного платежу з вашої картки ви отримуватимете нагадування електронним листом і SMS-повідомленням (якщо застосовно). Ви також можете ввімкнути push-сповіщення в застосунку Shop, щоб отримувати нагадування про майбутні стягнення. Ви не можете налаштовувати свій графік платежів.

Комісії за прострочення та кредитна звітність

Для замовлень через Shop Pay Installments немає комісій за прострочення. Хоча подання заявки на використання Shop Pay Installments не впливає на вашу кредитну історію, інформація про позику та платіжна інформація можуть передаватися до бюро кредитних історій.

Повернення коштів за замовлення, оплачені за допомогою Shop Pay Installments

Зв’яжіться з магазином, у якому ви здійснили купівлю, щоб подати запит на повернення коштів. Там вам повідомлять, чи можливе повернення і якою буде сума повернених коштів відповідно до їхніх правил. Очікуючи на повернення коштів, ви маєте продовжувати здійснювати всі належні платежі.

Нижче наведено ключову інформацію, яку вам потрібно знати про отримання повернення коштів у разі використання Shop Pay Installments:

• Строки повернення коштів: якщо інтернет-магазин обробляє повернення коштів, вони надійдуть на ваш початковий спосіб оплати протягом 3–10 робочих днів, а ваш баланс платежів на виплат і самі платежі буде автоматично оновлено.
• Зарахування повернених коштів: сума повернення спочатку зараховується в рахунок непогашеного балансу платежів на виплат за замовленням. Решта суми переказується на ваш початковий спосіб оплати.
• Сповіщення про повернення коштів: ви отримаєте електронний лист від Affirm із поясненням, як суму повернення було розподілено між вашим залишком і способом оплати.

Оновлення способів оплати

Ось як оновити способи оплати для майбутніх купівель і наявних замовлень із платежами на виплат:

• Для майбутніх купівель: оновлення способу оплати в обліковому записі Shop Pay впливає лише на майбутні купівлі за допомогою Shop Pay. Ця зміна не вплине на спосіб оплати для наявних замовлень із платежами на виплат.
• Для наявних замовлень із платежами на виплат: щоб змінити платіжні реквізити для поточних платежів на виплат, потрібно оновити спосіб оплати окремо для кожного наявного замовлення Shop Pay Installments.

Усунення несправностей із замовленнями з платежами на виплат

Якщо у вас виникли проблеми із замовленнями з платежами на виплат, ознайомтеся з наведеними нижче поширеними проблемами та способами їх вирішення:

• Замовлення не відображається: якщо ви не бачите своє замовлення з платежами на виплат в обліковому записі Shop Pay або застосунку Shop, переконайтеся, що ви ввійшли в систему за допомогою тієї самої адреси електронної пошти, яка використовувалася для замовлення. Це електронна адреса, на яку ви отримали підтвердження замовлення.
• Переплати: Якщо ви випадково переплатили за загальним балансом платежів на виплат, Affirm автоматично поверне кошти на використаний вами спосіб оплати. Якщо переплата відбулася за один щомісячний платіж, то додаткові кошти зараховуються на ваш загальний баланс платежів на виплат. Ви також можете надіслати запит на повернення надлишкової суми, заповнивши форму в довідковому центрі Affirm для США, Канади або Великобританії, залежно від вашого місцезнаходження.