การดำเนินการที่ทำได้ในกรณีที่ไม่ได้รับคำสั่งซื้อ

ในกรณีที่คุณไม่ได้รับคำสั่งซื้อหรือสงสัยว่ามีการฉ้อโกงจากร้านค้าที่ซื้อสินค้า ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้กับคำสั่งซื้อเพื่อแก้ไขปัญหา

ติดต่อร้านค้าออนไลน์ที่คุณซื้อสินค้า

หากพบปัญหากับคำสั่งซื้อ คุณควรเริ่มต้นด้วยการติดต่อกับร้านค้า Shop ที่คุณซื้อสินค้าเสมอ หากคุณได้รับหมายเลขติดตามพัสดุสำหรับคำสั่งซื้อ คุณควรติดต่อผู้ขนส่งที่จัดส่งคำสั่งซื้อของคุณด้วย

ติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการการชำระเงิน

หากคุณติดต่อร้านค้าที่คุณซื้อสินค้าแล้ว แต่ร้านค้าไม่ตอบสนอง หรือคุณสงสัยว่ามีการฉ้อโกง โปรดติดต่อธนาคารของคุณหรือผู้ให้บริการการชำระเงินที่คุณใช้สั่งซื้อสินค้า ธนาคารหรือผู้ให้บริการการชำระเงินสามารถช่วยคุณโต้แย้งธุรกรรมได้

หลังจากที่คุณโต้แย้งธุรกรรม Shopify จะได้รับการแจ้งเตือนซึ่งสามารถนำไปใช้ตรวจสอบร้านค้าที่คุณซื้อสินค้า

ติดต่อ Affirm เกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่ใช้การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay order

การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay ให้บริการโดย Affirm ซึ่งสามารถให้ความช่วยเหลือในกรณีที่ร้านค้าไม่จัดการตามภาระผูกพันของตน หากคุณซื้อสินค้าโดยใช้การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay เป็นวิธีการชำระเงิน และร้านค้า Shop ไม่ตอบสนอง โปรดติดต่อ Affirm เพื่อโต้แย้งการซื้อ

รายงานปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ

การรายงานปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อจะช่วยให้ Shopify ตรวจสอบและดำเนินการที่เหมาะสมเพื่อต่อต้านการฉ้อโกง หลังจากที่คุณรายงานปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อแล้ว Shopify จะติดต่อกลับเฉพาะในกรณีที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานั้นเท่านั้น