สิ่งที่คุณสามารถทำได้หากไม่ได้รับคำสั่งซื้อ

ในกรณีที่คุณไม่ได้รับคำสั่งซื้อหรือสงสัยว่าเกิดกิจกรรมที่เป็นการทุจริตจากร้านค้าที่คุณซื้อสินค้า โปรดดำเนินการตามขั้นตอนใดๆ ต่อไปนี้ที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา

ติดต่อร้านค้าออนไลน์ที่คุณซื้อสินค้า

หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ คุณควรเริ่มจากการติดต่อร้านค้าใน Shop ที่คุณสั่งซื้อ หากคุณได้รับหมายเลขติดตามพัสดุแล้ว คุณควรติดต่อผู้ขนส่งที่จัดส่งคำสั่งซื้อของคุณด้วย

ติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ

หากคุณได้ติดต่อร้านค้าที่คุณซื้อสินค้าแล้ว และร้านค้าไม่ตอบกลับ หรือคุณสงสัยว่าเกิดกิจกรรมที่เป็นการทุจริต โปรดติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการการชำระเงินที่คุณใช้ในการสั่งซื้อ ธนาคารหรือผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณสามารถช่วยคุณโต้แย้งธุรกรรมได้

หลังจากที่คุณโต้แย้งธุรกรรมแล้ว Shopify จะได้รับการแจ้งเตือน ซึ่ง Shopify จะสามารถใช้เพื่อตรวจสอบร้านค้าที่คุณซื้อสินค้าได้

โต้แย้งคำสั่งซื้อที่ใช้การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay กับ Affirm

การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay ให้บริการโดย Affirm ซึ่งสามารถช่วยเหลือในกรณีที่ร้านค้าไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพัน หากคุณซื้อสินค้าโดยใช้วิธีการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay และร้านค้าใน Shop ไม่ตอบกลับ โปรดทำตามขั้นตอนเพื่อโต้แย้งการซื้อผ่านเว็บไซต์ของ Affirm

รายงานปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ

การรายงานปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อช่วยให้ Shopify ตรวจสอบและดำเนินการที่เหมาะสมกับกิจกรรมการฉ้อโกงได้ หลังจากที่คุณรายงานปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อแล้ว คุณจะได้รับการติดต่อก็ต่อเมื่อ Shopify ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานั้น