ทำความเข้าใจกับการชำระเงิน การคืนเงิน และการแก้ไขปัญหาการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay

เมื่อใช้การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay คุณจะมีกำหนดเวลาการชำระเงินเมื่อดำเนินการสั่งซื้อ คุณสามารถขอการคืนเงินได้ แต่ในระหว่างกระบวนการคืนเงิน คุณยังคงต้องชำระยอดที่ครบกำหนดชำระ คุณสามารถอัปเดตวิธีการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ใช้การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay ทั้งที่ดำเนินอยู่และในอนาคต

ตารางการชำระเงิน

เมื่อพิจารณาจากจำนวนเงินที่ซื้อ และแผนที่พร้อมใช้งาน การชำระเงินดาวน์อาจมีความจำเป็นในขั้นตอนชำระเงิน ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งที่คุณซื้อสินค้า หลังจากชำระเงินครั้งแรกแล้ว คุณจะถูกเรียกเก็บเงินเป็นรายปักษ์ (สหรัฐอเมริกาและแคนาดา) หรือรายเดือน (สหรัฐอเมริกา แคนาดา และสหราชอาณาจักร) ขึ้นอยู่กับตัวเลือกการชำระเงินที่คุณเลือก คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลและข้อความ SMS (ถ้ามี) ก่อนที่การชำระเงินแต่ละรายการจะถูกเรียกเก็บจากบัตรของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถเปิดการแจ้งเตือนแบบพุชในแอป Shop เพื่อรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินที่จะเกิดขึ้นได้ ทั้งนี้คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนกำหนดเวลาชำระเงินได้

ค่าธรรมเนียมล่าช้าและการรายงานเครดิต

คำสั่งซื้อที่ใช้การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay ไม่มีค่าธรรมเนียมล่าช้า แม้ว่าจะไม่มีผลต่อเครดิตของคุณเมื่อคุณสมัครใช้การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay แต่ข้อมูลเงินกู้และการชำระเงินของคุณอาจถูกแชร์กับหน่วยงานรายงานเครดิต

การคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระด้วยการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay

ติดต่อร้านค้าที่คุณซื้อสินค้าเพื่อขอคืนเงิน ซึ่งจะแจ้งให้คุณทราบว่าสามารถคืนสินค้าได้หรือไม่ และจะได้รับเงินคืนเท่าใดตามนโยบายของร้านค้า ขณะรอการคืนเงิน คุณยังต้องชำระเงินงวดที่ครบกำหนดต่อไป

ต่อไปนี้เป็นรายละเอียดที่สำคัญที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการขอคืนเงินเมื่อคุณใช้การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay

• ระยะเวลาการคืนเงิน: หากการคืนเงินดำเนินการโดยร้านค้าออนไลน์ ยอดเงินจะปรากฏในวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 3 ถึง 10 วันทำการ และยอดผ่อนชำระรวมถึงการชำระเงินของคุณจะอัปเดตโดยอัตโนมัติ
• การปรับใช้การคืนเงิน: การคืนเงินจะปรับใช้กับยอดผ่อนชำระที่เหลืออยู่ของคำสั่งซื้อก่อน ยอดเงินคืนที่เหลือจะถูกส่งคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ
• การแจ้งเตือนการคืนเงิน: คุณจะได้รับอีเมลจาก Affirm ซึ่งอธิบายวิธีการจัดสรรการคืนเงินระหว่างยอดคงค้างที่มีอยู่และวิธีการชำระเงินของคุณ

การอัปเดตวิธีการชำระเงิน

ต่อไปนี้คือวิธีอัปเดตวิธีการชำระเงินทั้งสำหรับคำสั่งซื้อในอนาคตและการผ่อนชำระที่มีอยู่

• สำหรับการซื้อในอนาคต: การอัปเดตวิธีการชำระเงินในบัญชี Shop Pay จะส่งผลต่อการซื้อในอนาคตด้วย Shop Pay เท่านั้น การเปลี่ยนแปลงนี้จะไม่ส่งผลต่อวิธีการชำระเงินสำหรับการผ่อนชำระที่มีอยู่
• สำหรับการผ่อนชำระที่มีอยู่: หากต้องการเปลี่ยนรายละเอียดการชำระเงินสำหรับการผ่อนชำระที่ดำเนินอยู่ คุณต้องอัปเดตวิธีการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อแต่ละรายการที่ใช้การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay

การแก้ไขปัญหาคำสั่งซื้อที่ใช้การผ่อนชำระ

หากคุณพบปัญหากับคำสั่งซื้อที่ใช้การผ่อนชำระ ลองพิจารณาทำตามปัญหาและแนวทางแก้ไขที่พบบ่อยดังต่อไปนี้

• มองไม่เห็นคำสั่งซื้อ: หากคุณไม่เห็นคำสั่งซื้อที่ใช้การผ่อนชำระในบัญชี Shop Pay หรือแอป Shop ให้ตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยที่อยู่อีเมลเดียวกันกับที่ใช้สั่งซื้อสินค้า ซึ่งเป็นอีเมลที่คุณได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อ
• การชำระเงินเกิน: ในกรณีที่คุณชำระเงินเกินจากยอดผ่อนชำระคงเหลือโดยไม่ได้ตั้งใจ Affirm จะคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินที่คุณใช้โดยอัตโนมัติ หากการชำระเงินเกินเกิดขึ้นกับการชำระเงินรายเดือนงวดเดียว เงินส่วนที่เกินจะถูกนำไปหักกับยอดผ่อนชำระที่เหลืออยู่ นอกจากนี้ คุณยังสามารถขอเงินส่วนที่เกินคืนได้โดยป้อนข้อมูลแบบฟอร์มในศูนย์ช่วยเหลือของ Affirm สำหรับสหรัฐอเมริกา แคนาดา หรือสหราชอาณาจักร ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ