การจัดการการคืนสินค้าในแอป Shop
หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือขอคืนเงิน คุณต้องติดต่อร้านค้าที่คุณซื้อสินค้า ซึ่งขั้นตอนในการเริ่มดำเนินการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจะขึ้นอยู่กับร้านค้าที่คุณซื้อ
สถานะยกเลิกคำสั่งซื้อและการคืนเงิน
สถานะการยกเลิกคำสั่งซื้อและการคืนเงินต่อไปนี้จะปรากฏขึ้นในแอปหากร้านค้ามีโปรไฟล์อยู่ใน Shop
- ยกเลิก: ร้านค้ายกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ และจะไม่มีการจัดการคำสั่งซื้อ
- คืนเงินบางส่วน: ร้านค้าคืนเงินให้กับคำสั่งซื้อของคุณบางส่วน
- คืนเงิน: ร้านค้าคืนเงินให้กับคำสั่งซื้อของคุณเต็มจำนวน
ขอคืนสินค้าในแอป Shop
ร้านค้า Shop บางแห่งเสนอตัวเลือกสำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าผ่านทางแอป Shop คุณสามารถดูหน้าคำสั่งซื้อในแอป Shop เพื่อตรวจสอบว่าคำสั่งซื้อของคุณรองรับการคืนสินค้าในแอปหรือไม่
หลังจากคุณร้องขอการคืนสินค้าแล้ว ร้านค้าที่คุณซื้อจะตรวจสอบคำขอนั้น และคุณจะได้รับการแจ้งเตือนในแอป Shop ระบุว่าคำขอคืนสินค้าได้รับอนุมัติหรือถูกปฏิเสธ
ขั้นตอนมีดังนี้
จากแอป Shop ไปที่แท็บ
แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการส่งคืน
ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้โดยขึ้นอยู่กับว่าปุ่มขอคืนสินค้าปรากฏอยู่ในหน้าคำสั่งซื้อหรือไม่
- หากปุ่มขอคืนสินค้าปรากฏอยู่ ให้แตะที่เริ่มการคืนสินค้า จากนั้นทำตามพรอมต์เพื่อเริ่มการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าใน Shop
- หากปุ่มขอคืนสินค้าไม่ปรากฏ โปรดติดต่อร้านค้าออนไลน์ที่คุณซื้อสินค้าโดยตรงเพื่อขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
จัดการการคืนสินค้าในแอป Shop
หากคุณเริ่มการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในแอป Shop คุณจะสามารถดูสถานะการคืนสินค้า แก้ไขการคืนสินค้า และติดต่อกับร้านค้าที่คุณซื้อสินค้าได้
หากไม่มีตัวเลือกการคืนสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อของคุณในแอป โปรดติดต่อร้านค้าออนไลน์ที่คุณซื้อสินค้าโดยตรงเพื่อจัดการการคืนสินค้า
ขั้นตอนมีดังนี้
จากแอป Shop ไปที่แท็บ
แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการจัดการการคืนสินค้า
แตะจัดการการคืนสินค้าของฉัน
ทำตามพรอมต์เพื่อแก้ไขการคืนสินค้าหรือติดต่อร้านค้าที่คุณซื้อสินค้า