การจัดการการคืนสินค้าในแอป Shop
หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือขอคืนเงิน คุณต้องติดต่อร้านค้าที่คุณซื้อสินค้า ขั้นตอนในการส่งคืนสินค้าจะขึ้นอยู่กับร้านค้าที่คุณซื้อ
ในหน้านี้
สถานะคำสั่งซื้อที่ยกเลิกและสถานะการคืนเงิน
หากร้านค้ามีโปรไฟล์ใน Shop สถานะการยกเลิกคำสั่งซื้อและการคืนเงินต่อไปนี้จะแสดงอยู่ในแอป:
- ยกเลิกแล้ว: ร้านค้าได้ยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ และจะไม่มีการจัดการคำสั่งซื้อดังกล่าว
- คืนเงินแล้วบางส่วน: ร้านค้าได้คืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อของคุณแล้วบางส่วน
- คืนเงินแล้ว: ร้านค้าได้คืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อของคุณเต็มจำนวนแล้ว
เริ่มการคืนสินค้าในแอป Shop
หากร้านค้ามีตัวเลือกให้เริ่มการคืนสินค้าผ่านแอป Shop ตัวเลือก เริ่มการคืนสินค้า จะแสดงในหน้าคำสั่งซื้อ คุณสามารถคืนสินค้าทางไปรษณีย์ หรือที่ร้านค้า ณ สาขาร้านค้าปลีกที่ให้บริการ ตัวเลือกการคืนสินค้าที่ร้านค้าจะใช้ได้ก็ต่อเมื่อที่อยู่ที่จัดส่งตามค่าเริ่มต้นของคุณใน Shop อยู่ห่างจากสาขาร้านค้าปลีกไม่เกิน 15 ไมล์ คุณสามารถดูและเลือกรายการที่มีสิทธิ์คืนสินค้าได้ในหน้าการคืนสินค้า
หากไม่มีตัวเลือก เริ่มการคืนสินค้า แสดงขึ้นมา ให้ติดต่อร้านค้าออนไลน์ที่คุณซื้อสินค้าโดยตรงเพื่อขอคืนสินค้า
ขั้นตอน:
จากแอป Shop ไปที่แท็บ
แตะคำสั่งซื้อที่มีรายการที่คุณต้องการคืน
แตะ เริ่มการคืนสินค้า จากนั้นเลือกข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:
- หากต้องการคืนสินค้าของคุณไปยังสาขาร้านค้าปลีกที่ให้บริการ ให้แตะ ที่ร้านค้า แอป Shop จะสร้างคิวอาร์โค้ดสำหรับการคืนสินค้าซึ่งคุณสามารถนำไปแสดงต่อพนักงานที่สาขาดังกล่าวได้
- หากต้องการคืนสินค้าทางไปรษณีย์ ให้แตะ ทางไปรษณีย์ แอป Shop จะให้ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งหลังจากที่คำขอคืนสินค้าของคุณได้รับการยอมรับ
- เลือกรายการที่มีสิทธิ์ที่คุณต้องการคืน จากนั้นเลือกเหตุผลการคืนสินค้าสำหรับแต่ละรายการ
- แตะ ส่ง
จัดการการคืนสินค้าในแอป Shop
หากคุณเริ่มการคืนสินค้าในแอป Shop คุณจะสามารถดูสถานะการคืนสินค้าและติดต่อร้านค้าที่คุณซื้อสินค้าได้
หากต้องการแก้ไขการคืนสินค้า คุณต้องยกเลิกการคืนสินค้าก่อน แล้วจึงเริ่มคำขอคืนสินค้าใหม่
หากตัวเลือกการคืนสินค้าในแอปไม่สามารถใช้ได้กับคำสั่งซื้อของคุณ ให้ติดต่อร้านค้าออนไลน์ที่คุณสั่งซื้อสินค้าโดยตรงเพื่อจัดการการคืนสินค้าของคุณ
ขั้นตอน:
จากแอป Shop ไปที่แท็บ
แตะคำสั่งซื้อสำหรับการคืนสินค้าที่คุณต้องการดู
หากต้องการยกเลิกคำขอคืนสินค้า ให้แตะ ยกเลิกการคืนสินค้า
ทางเลือก: หากต้องการสร้างคำขอคืนสินค้าใหม่สำหรับคำสั่งซื้อนั้น ให้แตะ เริ่มการคืนสินค้า