การจัดการการคืนสินค้าในแอป Shop
หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือขอเงินคืน คุณต้องติดต่อร้านค้าที่คุณสั่งซื้อสินค้า ขั้นตอนสำหรับการเริ่มคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจะขึ้นอยู่กับร้านค้าที่คุณสั่งซื้อสินค้า
สถานะคำสั่งซื้อที่ยกเลิกและสถานะการคืนเงิน
สถานะการยกเลิกคำสั่งซื้อและการคืนเงินต่อไปนี้จะปรากฏในแอปหากร้านค้ามีโปรไฟล์ใน Shop
- ยกเลิกแล้ว: ร้านค้าได้ยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ และจะไม่มีการจัดการคำสั่งซื้อดังกล่าว
- คืนเงินแล้วบางส่วน: ร้านค้าได้คืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อของคุณแล้วบางส่วน
- คืนเงินแล้ว: ร้านค้าได้คืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อของคุณเต็มจำนวนแล้ว
ส่งคำขอคืนสินค้าในแอป Shop
ร้านค้าบางแห่งใน Shop มีตัวเลือกให้เริ่มต้นการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าผ่านแอป Shop คุณสามารถดูหน้าคำสั่งซื้อในแอป Shop เพื่อตรวจสอบว่าคำสั่งซื้อของคุณรองรับการคืนสินค้าในแอปหรือไม่
หลังจากที่คุณส่งคำขอคืนสินค้าแล้ว ร้านค้าที่คุณซื้อสินค้ามาจะตรวจสอบคำขอดังกล่าว จากนั้นคุณจะได้รับการแจ้งเตือนในแอป Shop ซึ่งจะระบุว่าคำขอคืนสินค้าได้รับการอนุมัติหรือปฏิเสธ
ขั้นตอน:
จากแอป Shop ให้ไปที่แท็บ
แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการคืนสินค้า
ให้ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับว่าปุ่ม ส่งคำขอคืนสินค้า แสดงบนหน้าคำสั่งซื้อของคุณหรือไม่
- หากปุ่ม ส่งคำขอคืนสินค้า แสดงขึ้น ให้แตะที่ เริ่มต้นการคืนสินค้า แล้วทำตามพรอมต์เพื่อเริ่มต้นการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าใน Shop
- หากปุ่ม ขอคืนสินค้า ไม่แสดงขึ้น ให้ติดต่อร้านค้าออนไลน์ที่คุณสั่งซื้อสินค้าโดยตรงเพื่อขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
จัดการการคืนสินค้าในแอป Shop
หากคุณเริ่มดำเนินการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าในแอป Shop คุณจะสามารถดูสถานะการคืนสินค้า ทำการเปลี่ยนแปลงการคืนสินค้า และติดต่อร้านค้าที่คุณซื้อสินค้ามาได้
หากตัวเลือกการคืนสินค้าในแอปไม่สามารถใช้ได้กับคำสั่งซื้อของคุณ ให้ติดต่อร้านค้าออนไลน์ที่คุณสั่งซื้อสินค้าโดยตรงเพื่อจัดการการคืนสินค้าของคุณ
ขั้นตอน:
จากแอป Shop ให้ไปที่แท็บ
แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการจัดการการคืนสินค้า
แตะที่ จัดการการคืนสินค้าของฉัน
ทำตามคำแนะนำเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงการคืนสินค้าหรือติดต่อร้านค้าที่คุณซื้อสินค้ามา