Kontakta en Shop-butik

Om du har frågor om en order kan du använda Shop-appen för att kontakta webbshoppen du köpt från. Webbshoppen ansvarar för distributionen av din order. Om du redan har ett spårningsnummer kontaktar du budföretaget som levererar din order för mer information.

Du kan kontakta en Shop-butik via e-post eller sociala medier från Shop-appen.

Steg:

1. Från Shop-appen går du till fliken .

2. Tryck på ordern som du vill kontakta en butik om.

3. Tryck på Kontakta [butikens namn].

4. Välj din föredragna kontaktmetod, såsom e-post eller en social medieplattform.

5. Följ instruktionerna för att öppna appen för e-post eller sociala medier och skicka sedan ditt meddelande.

Du kan även skicka e-post till en butik genom att svara på orderbekräftelsen som du fick via e-post efter att du lade din order. När du kontaktar en butik ska du ange ditt ordernummer så att butiken kan komma åt dina orderuppgifter och hjälpa dig.

Om det har gått mer än 30 dagar sedan ordern gjordes, och du inte lyckats få kontakt med webbshoppen eller budföretaget, så kan du rapportera ett problem med ordern i appen.