Kontakta en Shop-butik

Om du har frågor om en order kan du använda Shop-appen för att kontakta webbshoppen du köpte från. Webbshoppen ansvarar för distributionen av din order. Om du redan har ett spårningsnummer bör du kontakta budföretaget som levererar din order för mer information.

Du kan kontakta en Shop-butik via e-post eller sociala medier från Shop-appen.

Steg:

1. I Shop-appen går du till fliken .

2. Tryck på den order som du vill kontakta en butik om.

3. Tryck på Kontakta [Store Name].

4. Välj önskad kontaktmetod, till exempel e-post eller en sociala medier-plattform.

5. Följ anvisningarna för att öppna e-postappen eller sociala medier-appen och skicka sedan ditt meddelande.

Du kan även mejla en butik genom att svara på e-postmeddelandet med orderbekräftelsen som du fick när du la din order. När du kontaktar en butik, se till att du anger ditt ordernummer så att butiken kan komma åt dina orderuppgifter och hjälpa dig.

Om det har gått mer än 30 dagar sedan du la din order, och du inte kan nå webbshoppen eller budföretaget, så kan du rapportera ett problem med din order i appen.