Razumevanje plačil, povračil in odpravljanja težav s storitvijo Shop Pay plačilo na obroke

Pri storitvi Shop Pay plačilo na obroke se načrt plačil določi ob oddaji naročila. Zahtevate lahko povračilo, vendar boste morali med postopkom povračila še vedno poravnati morebitna zapadla plačila. Svoj način plačila lahko posodobite za obstoječa in prihodnja naročila s storitvijo Shop Pay plačilo na obroke.

Načrt plačil

Odvisno od tega, kje opravite nakup, zneska nakupa in razpoložljivih načrtov, bo na blagajni morda zahtevan polog. Po prvem plačilu se bremenitev izvede vsaka 2 tedna ali mesečno, odvisno od izbrane možnosti plačila. Plačila na vsaka 2 tedna so na voljo v Avstraliji, Kanadi in Združenih državah Amerike. Mesečna plačila so na voljo v Avstraliji, Kanadi, Združenem kraljestvu in Združenih državah Amerike. Pred vsako bremenitvijo kartice ste obveščeni po e-pošti in s sporočilom SMS (če je na voljo). V aplikaciji Shop lahko vklopite tudi potisna obvestila za opomnike o prihajajočih bremenitvah. Svojega načrta plačil ne morete prilagoditi.

Zamudne obresti in poročanje o kreditni sposobnosti

Z naročili prek možnosti Shop Pay plačilo na obroke niso povezani nobeni stroški zamude. Čeprav prijava za uporabo možnosti Shop Pay plačilo na obroke ne vpliva na vašo bonitetno oceno, se lahko vaši podatki o posojilu in plačilu delijo z agencijami za poročanje o kreditni sposobnosti.

Povračila za naročila, plačana s storitvijo Shop Pay plačilo na obroke

Obrnite se na trgovino, v kateri ste opravili nakup, če želite zahtevati povračilo. Obvestijo vas lahko, ali je vračilo mogoče in kakšen bi bil znesek povračila v skladu z njihovimi pravilniki. Med čakanjem na povračilo morate še naprej poravnavati vsa zapadla plačila.

V nadaljevanju so navedene ključne podrobnosti o prejemu povračila, ko uporabite Shop Pay plačilo na obroke:

• Čas povračila: Če spletna trgovina obdela povračilo, se bo to prikazalo pri vašem prvotnem načinu plačila v 3 do 10 delovnih dneh, vaše stanje obrokov in plačil pa bo samodejno posodobljeno.
• Uporaba povračila: Povračilo se najprej uporabi za kritje morebitnega neporavnanega stanja obrokov naročila. Preostali znesek povračila se nato vrne na vaš prvotni način plačila.
• Obvestilo o povračilu: Od podjetja Affirm boste prejeli e-poštno sporočilo s pojasnilom, kako je bilo povračilo razporejeno med vašim preostalim stanjem in vašim načinom plačila.

Posodabljanje načinov plačila

Tukaj so navodila, kako posodobiti svoje načine plačila za prihodnje nakupe in obstoječa obročna naročila:

• Za prihodnje nakupe: Posodobitev načina plačila v vašem računu Shop Pay vpliva samo na prihodnje nakupe s storitvijo Shop Pay. Ta sprememba ne bo vplivala na način plačila za obstoječa obročna naročila.
• Za obstoječa obročna naročila: Če želite spremeniti podatke o plačilu za tekoča obročna plačila, morate posodobiti način plačila posebej za vsako obstoječe naročilo s storitvijo Shop Pay plačilo na obroke.

Odpravljanje težav z obročnimi naročili

Če se srečujete s težavami pri svojih obročnih naročilih, upoštevajte naslednje pogoste težave in rešitve:

• Naročilo ni vidno: Če svojega obročnega naročila ne vidite v računu Shop Pay ali aplikaciji Shop, preverite, ali ste prijavljeni z istim e-poštnim naslovom, kot ste ga uporabili za naročilo. To je e-poštni naslov, na katerega ste prejeli potrditev naročila.
• Preplačila: V primerih, ko pomotoma preplačate skupno stanje obrokov, bo Affirm samodejno izvedel povračilo na način plačila, ki ste ga uporabili. Če je do preplačila prišlo pri posameznem mesečnem plačilu, se dodatna sredstva pripišejo kot dobroimetje k skupnemu stanju obrokov. Lahko pa zahtevate povračilo za preplačani znesek, tako da izpolnite obrazec v Affirmovem Centru za pomoč za Združene države Amerike, Kanado ali Združeno kraljestvo, odvisno od vaše lokacije.