Как оставить отзыв о товаре, купленном через Shop
Вы можете оставлять отзывы о товарах, которые купили в приложении Shop, или о товарах, купленных в интернет-магазине, которые также отображаются в приложении Shop. Если на товар можно оставить отзыв, вы получите уведомление с запросом на отзыв через неделю после доставки заказа.
Отзывы о товарах общедоступны в приложении Shop и предоставляют полезную и честную обратную связь о товарах магазинам и клиентам. Когда вы оставляете отзыв о товаре в Shop, в нём указывается ваше имя. Оставлять отзывы анонимно нельзя.
Когда вы оставляете отзыв о товаре, вы можете поставить оценку от 1 до 5 звёзд, а также написать комментарий длиной до 1000 символов. Нельзя оставить отзыв на заказ с нулевой стоимостью.
На этой странице
Оставить отзыв о товаре
Вы можете оставить отзыв о товаре в приложении Shop.
Шаги:
В приложении Shop перейдите на вкладку
.Нажмите на заказ, для которого хотите оставить отзыв.
Нажмите «Оставить отзыв» рядом с товаром, о котором хотите написать.
Выберите оценку от одной до пяти звёзд.
Напишите свой отзыв в текстовом поле.
Нажмите «Отправить».
Если вы не хотите завершать написание отзыва, нажмите значок 
, чтобы закрыть окно отзыва.
Оставляя отзыв о товаре, вы подтверждаете, что он достоверен и соответствует Правилам публикации отзывов о товарах в Shop. Shop может отклонить, удалить или вымарать информацию из отзыва, который не соответствует правилам.
Изменить отзыв о товаре
Вы можете изменять свои отзывы о товарах в приложении Shop.
Шаги:
В приложении Shop перейдите на вкладку
.Нажмите на заказ, в котором находится отзыв, который вы хотите изменить.
Нажмите «Изменить отзыв» рядом с товаром, отзыв о котором вы хотите обновить.
Выполните одно из следующих действий:
- Выберите оценку от одной до пяти звёзд.
- Обновите текст отзыва.
- Нажмите «Обновить отзыв».
Удалить отзыв о товаре
Вы можете удалить отзыв о товаре в приложении Shop.
Шаги:
В приложении Shop перейдите на вкладку
.Нажмите на заказ, который содержит отзыв для удаления.
Нажмите «Изменить отзыв» рядом с товаром, отзыв о котором вы хотите удалить.
Нажмите
> Удалить отзыв.Нажмите «Продолжить», чтобы удалить свой отзыв.
После удаления отзыва о товаре кнопка «Изменить отзыв» снова сменится на «Оставить отзыв». Вы сможете в любой момент оставить новый отзыв о товаре.
Пожаловаться на отзыв о товаре
Если вы увидите в Shop отзыв, который, по вашему мнению, не соответствует правилам Shop, вы можете пожаловаться на него.
Шаги:
- В отзыве о товаре, на который вы хотите пожаловаться, нажмите >
Пожаловаться на отзыв. - В диалоговом окне Почему вы жалуетесь на этот отзыв? выберите причину жалобы.
- Нажмите «Пожаловаться».