Оплата, возвраты платежей и решение проблем с Рассрочкой Shop Pay

При использовании Рассрочки Shop Pay график платежей устанавливается во время оформления заказа. Вы можете запросить возврат платежа, но в процессе его обработки вам всё равно нужно будет вносить плановые платежи. Вы можете обновить способ оплаты для существующих и будущих заказов, оформленных через Рассрочку Shop Pay.

График платежей

В зависимости от того, где вы совершаете покупку, суммы покупки и доступных планов, при оформлении заказа может потребоваться первоначальный взнос. После первого платежа средства будут списываться каждые 2 недели или ежемесячно, в зависимости от выбранного вами варианта оплаты. Платежи каждые 2 недели доступны в Австралии, Канаде и США. Ежемесячные платежи доступны в Австралии, Великобритании, Канаде и США. Перед каждым списанием средств с вашей карты вы будете получать напоминание по электронной почте и в SMS-сообщении (если применимо). Вы также можете включить пуш-уведомления в приложении Shop, чтобы получать напоминания о предстоящих списаниях средств. Вы не можете настроить свой график платежей.

Штрафы за просрочку и кредитная отчётность

За заказы с рассрочкой Shop Pay не взимаются штрафы за просрочку платежа. Хотя подача заявки на использование рассрочки Shop Pay не влияет на вашу кредитную историю, информация о вашем займе и платежная информация могут быть переданы в бюро кредитных историй.

Возвраты платежей по заказам, оплаченным с помощью Рассрочки Shop Pay

Свяжитесь с магазином, в котором вы совершили покупку, чтобы запросить возврат платежа. Там вам смогут сообщить, возможен ли возврат и какой будет сумма возврата платежа в соответствии с правилами магазина. Пока вы ожидаете возврата платежа, вам необходимо продолжать вносить все обязательные платежи.

Ниже приведены основные данные, которые необходимо знать о получении возврата платежа при использовании рассрочки Shop Pay:

• Сроки возврата платежа: если интернет-магазин обработает возврат платежа, то средства поступят на ваш первоначальный способ оплаты в течение 3–10 рабочих дней, а баланс рассрочки и платежи будут автоматически обновлены.
• Применение возврата платежа: возврат платежа в первую очередь применяется к любому непогашенному остатку по рассрочке за заказ. Любая оставшаяся сумма возврата затем переводится на ваш первоначальный способ оплаты.
• Уведомление о возврате платежа: вы получите электронное письмо от Affirm с объяснением того, как сумма возврата была распределена между вашим оставшимся балансом и вашим способом оплаты.

Обновление способов оплаты

Вот как можно обновить способы оплаты для будущих покупок и для существующих заказов в рассрочку:

• Для будущих покупок: обновление способа оплаты в аккаунте Shop Pay влияет только на будущие покупки через Shop Pay. Это изменение не коснется способа оплаты для существующих заказов в рассрочку.
• Для существующих заказов в рассрочку: чтобы изменить платёжные данные для текущих платежей по рассрочке, вы должны обновить способ оплаты отдельно для каждого существующего заказа, оформленного через Рассрочку Shop Pay.

Решение проблем с заказами в рассрочку

Если у вас возникают проблемы с заказами в рассрочку, ознакомьтесь со следующими распространёнными проблемами и их решениями:

• Заказ не отображается: если вы не видите свой заказ в рассрочку в аккаунте Shop Pay или в приложении Shop, убедитесь, что вы вошли в систему с тем же адресом электронной почты, который использовался для заказа. Это тот адрес, на который вы получили подтверждение заказа.
• Переплаты: в случаях, когда вы случайно переплатили по общему балансу рассрочки, Affirm автоматически выполнит возврат платежа на использованный вами способ оплаты. Если переплата произошла по одному ежемесячному платежу, то дополнительные средства зачисляются в счет вашего общего баланса рассрочки. Кроме того, вы можете запросить возврат платежа на излишне уплаченную сумму, заполнив форму в справочном центре Affirm для США, Канады или Великобритании, в зависимости от вашего местоположения.