Сообщить о проблеме с заказом

Если у вас возникла проблема с заказом, оформленным в магазине в Shop, и вы уже пытались связаться с магазином напрямую, вы можете сообщить о проблеме. Ваша жалоба поможет Shopify провести проверку и при необходимости принять соответствующие меры. После сообщения о проблеме с вами свяжутся, только если Shopify потребуется дополнительная информация о заказе.

На этой странице

Сообщить о проблеме с заказом в приложении Shop

Вы можете сообщить о проблеме с заказом в приложении Shop.

Шаги:

В приложении Shop перейдите на вкладку «Заказы».
Коснитесь доставленного заказа.
Коснитесь …, а затем — «Сообщить о проблеме с этим заказом».
Заполните форму, чтобы отправить сообщение о проблеме.

Сообщить о проблеме с заказом Shop в веб-браузере

Чтобы сообщить о проблеме с заказом через браузер, заполните форму Shopify Проблема с заказом.