Как связаться с магазином Shop

Если у вас есть вопросы о заказе, вы можете связаться с интернет-магазином, в котором совершили покупку, через приложение Shop. За выполнение заказа отвечает интернет-магазин. Если у вас уже есть номер для отслеживания, для уточнения деталей вам следует связаться с перевозчиком, который доставляет ваш заказ.

Из приложения Shop вы можете связаться с магазином Shop по электронной почте или через социальные сети.

Инструкция:

1. В приложении Shop перейдите на вкладку .

2. Коснитесь заказа, по которому вы хотите связаться с магазином.

3. Коснитесь «Связаться с [Store Name]».

4. Выберите предпочтительный способ связи, например электронную почту или социальную сеть.

5. Следуйте инструкциям, чтобы открыть почтовое приложение или приложение социальной сети, а затем отправьте своё сообщение.

Вы также можете связаться с магазином по электронной почте, ответив на письмо с подтверждением заказа, которое вы получили после его оформления. При обращении в магазин обязательно укажите номер заказа, чтобы сотрудники магазина смогли найти данные о нём и помочь вам.

Если с момента оформления заказа прошло более 30 дней, а вы не можете связаться с интернет-магазином или перевозчиком, вы можете сообщить о проблеме с заказом в приложении.