Recenzarea unui produs achiziționat prin Shop

Puteți scrie recenzii pentru produsele pe care le-ați achiziționat prin aplicația Shop sau pentru produsele pe care le-ați achiziționat printr-un magazin online care apar și în aplicația Shop. Pentru produsele eligibile, veți primi o notificare cu o solicitare de recenzie la o săptămână după livrarea comenzii.

Recenziile de produs sunt afișate public în aplicația Shop pentru a oferi feedback util și onest despre produse magazinelor și clienților Shop. Când recenzați un produs în Shop, prenumele dvs. apare în recenzie. Recenziile nu pot fi lăsate în mod anonim.

Când recenzați un produs, puteți lăsa un rating de la 1 la 5 stele, alături de un comentariu de până la 1.000 de caractere. Nu puteți lăsa o recenzie pentru o comandă cu o valoare de 0.

Lăsarea unei recenzii de produs

Puteți lăsa o recenzie de produs în aplicația Shop.

Pași:

1. Din aplicația Shop, accesați fila .

2. Atingeți comanda pe care doriți să o recenzați.

3. Atingeți Recenzare lângă produsul pe care doriți să-l recenzați.

4. Selectați un rating de la una la cinci stele.

5. Scrieți recenzia în câmpul de text.

6. Atingeți Trimiteți.

Dacă nu doriți să finalizați o recenzie, atingeți pictograma pentru a închide recenzia.

Prin lăsarea unei recenzii pentru un produs, confirmați că recenzia dumneavoastră este sinceră și că respectă Politicile Shop privind recenziile produselor. Shop poate respinge, elimina sau redacta informații dintr-o recenzie care nu respectă politicile privind recenziile.

Editarea unei recenzii de produs

Puteți edita recenziile dvs. de produs în aplicația Shop.

Pași:

1. Din aplicația Shop, accesați fila .

2. Atingeți comanda care conține recenzia pe care doriți să o editați.

3. Atingeți Editare recenzie lângă produsul pe care doriți să-l actualizați.

4. Efectuați oricare dintre următoarele acțiuni:

• Selectați un rating de la una la cinci stele.
• Actualizați textul recenziei.

5. Atingeți Actualizare recenzie.

Ștergerea unei recenzii de produs

Puteți șterge o recenzie de produs în aplicația Shop.

Pași:

1. Din aplicația Shop, accesați fila .

2. Atingeți comanda care conține recenzia pe care doriți să o ștergeți.

3. Atingeți Editare recenzie lângă produsul care conține recenzia pe care doriți să o ștergeți.

4. Atingeți … > Ștergere recenzie.

5. Atingeți Continuare pentru a vă șterge recenzia.

După ce ștergeți o recenzie de produs, butonul Editare recenzie se schimbă înapoi în Recenzare. Puteți lăsa o nouă recenzie de produs oricând.

Raportarea unei recenzii de produs

Dacă găsiți în Shop o recenzie care considerați că încalcă politicile Shop, atunci puteți raporta recenzia.

Pași:

1. În recenzia de produs pe care doriți să o raportați, atingeți … > Raportați această recenzie.
2. În caseta de dialog De ce raportați această recenzie?, selectați un motiv pentru raportare din lista verticală.
3. Atingeți Raportați.