Înțelegerea plăților, a restituirilor și a depanării cu Plăți în rate cu Shop Pay

Cu Plăți în rate cu Shop Pay, aveți un plan de plăți stabilit atunci când comandați. Puteți solicita o restituire, dar în timpul procesului de restituire va trebui să efectuați în continuare plățile scadente. Puteți să vă actualizați metoda de plată pentru comenzile existente și viitoare plătite prin Plăți în rate cu Shop Pay.

Plan de plăți

În funcție de locul unde efectuați achiziția, valoarea achiziției și planurile disponibile, s-ar putea să fie necesar un avans în momentul plății. După prima plată, veți fi debitat fie la două săptămâni (Statele Unite și Canada), fie lunar (Statele Unite, Canada și Regatul Unit), în funcție de opțiunea de plată pe care ați ales-o. Vi se reamintește prin e-mail și SMS (dacă este cazul) înainte ca fiecare plată să fie debitată de pe cardul dumneavoastră. De asemenea, puteți activa notificările push în aplicația Shop pentru a vi se reaminti despre prelevările viitoare. Nu vă puteți personaliza planul de plăți.

Taxe de întârziere și raportare către birourile de credit

Nu există taxe de întârziere asociate cu comenzile plătite prin Plăți în rate cu Shop Pay. Deși nu există niciun impact asupra creditului dumneavoastră atunci când aplicați pentru a utiliza Plăți în rate cu Shop Pay, informațiile despre împrumutul și plățile dumneavoastră pot fi partajate cu agențiile de raportare a creditelor.

Restituiri pentru comenzile plătite prin Plăți în rate cu Shop Pay

Contactează magazinul de la care ai cumpărat pentru a solicita o restituire. Acesta te poate informa dacă un retur este posibil și care ar fi valoarea restituirii, în conformitate cu propriile politici. În timp ce aștepți restituirea, trebuie să continui să efectuezi plățile scadente.

Următoarele sunt detalii cheie pe care trebuie să le cunoașteți despre obținerea unei restituiri atunci când ați utilizat Plăți în rate cu Shop Pay:

• Calendarul restituirii: dacă o restituire este procesată de un magazin online, atunci aceasta va apărea în metoda de plată inițială în decurs de 3 până la 10 zile lucrătoare, iar soldul ratelor și plățile dumneavoastră vor fi actualizate automat.
• Aplicarea restituirii: restituirea se aplică mai întâi la orice sold restant al ratelor comenzii. Orice sumă restituită rămasă este apoi returnată în metoda de plată inițială.
• Notificare de restituire: veți primi un e-mail de la Affirm care explică modul în care a fost alocată restituirea între soldul rămas și metoda dumneavoastră de plată.

Actualizarea metodelor de plată

Iată cum să vă actualizați metodele de plată atât pentru achizițiile viitoare, cât și pentru comenzile existente plătite în rate:

• Pentru achizițiile viitoare: Actualizarea metodei de plată în contul tău Shop Pay afectează doar achizițiile viitoare cu Shop Pay. Această modificare nu va afecta metoda de plată pentru comenzile în rate existente.
• Pentru comenzile existente plătite în rate: pentru a schimba detaliile de plată pentru plățile în rate în curs, trebuie să actualizați metoda de plată în mod specific pentru fiecare comandă existentă plătită prin Plăți în rate cu Shop Pay.

Depanarea comenzilor plătite în rate

Dacă întâmpinați probleme cu comenzile plătite în rate, luați în considerare următoarele probleme și soluții comune:

• Comandă invizibilă: dacă nu puteți vedea comanda plătită în rate în contul dumneavoastră Shop Pay sau în aplicația Shop, atunci verificați dacă sunteți conectat cu aceeași adresă de e-mail folosită pentru comandă. Aceasta este adresa de e-mail la care ați primit confirmarea comenzii.
• Plăți în exces: În cazurile în care ai plătit accidental mai mult decât soldul total al ratelor, Affirm va restitui automat suma prin metoda de plată utilizată. Dacă plata în exces a avut loc pentru o singură rată lunară, fondurile suplimentare sunt creditate în soldul total al ratelor. Alternativ, poți solicita o restituire a sumei în exces completând un formular în Help Center-ul Affirm pentru Statele Unite, Canada sau Regatul Unit, în funcție de locația ta.