Raportarea unei probleme cu o comandă

Dacă aveți o problemă cu o comandă pe care ați achiziționat-o printr-un magazin Shop și deja ați încercat să contactați magazinul direct, puteți raporta o problemă. Raportul dumneavoastră ajută Shopify să investigheze și să ia măsurile adecvate, dacă este cazul. După ce raportați o problemă, veți fi contactat doar dacă Shopify are nevoie de informații suplimentare despre comandă.

Raportarea unei probleme cu o comandă în aplicația Shop

Puteți raporta o problemă cu o comandă în aplicația Shop.

Pași:

1. Din aplicația Shop, accesați fila .

2. Atingeți comanda care a fost livrată.

3. Atingeți … > Raportați o problemă cu această comandă.

4. Completați formularul pentru a transmite problema dumneavoastră.

Raportarea unei probleme cu o comandă Shop într-un browser web

Pentru a raporta o problemă cu o comandă într-un browser web, completați formularul Shopify Problemă cu o comandă.