Contactarea unui magazin Shop

Dacă aveți întrebări despre o comandă, puteți folosi aplicația Shop pentru a contacta magazinul online de la care ați cumpărat. Magazinul online este responsabil de onorarea comenzii dumneavoastră. Dacă aveți deja un număr de urmărire, ar trebui să contactați transportatorul de mărfuri care livrează comanda pentru mai multe detalii.

Puteți contacta un magazin Shop prin e-mail sau prin rețelele de socializare din aplicația Shop.

Pași:

1. Din aplicația Shop, accesați fila .

2. Atingeți comanda despre care doriți să contactați un magazin.

3. Atingeți Contactați [Nume magazin].

4. Alegeți metoda de contact preferată, cum ar fi e-mailul sau o platformă de socializare.

5. Urmați prompturile pentru a deschide aplicația de e-mail sau de rețele de socializare, apoi trimiteți mesajul.

Puteți, de asemenea, să trimiteți un e-mail unui magazin răspunzând la e-mailul de confirmare a comenzii pe care l-ați primit după plasarea comenzii. Atunci când contactați un magazin, asigurați-vă că îi furnizați numărul comenzii, astfel încât magazinul să vă poată accesa detaliile comenzii pentru a vă ajuta.

Dacă au trecut mai mult de 30 de zile de când ați plasat comanda și nu puteți contacta magazinul online sau transportatorul de mărfuri, puteți raporta o problemă cu comanda în aplicație.